試論如何提高小區物業管理水平

李芝

摘 要 在我國和諧社會建設與發展的過程中，物業管理扮演了十分重要的角色，其在構建和諧社會中發揮著巨大的作用。然而，我國一些小區物業管理工作中還存在一些問題，物業管理水平還不高。鑒于此，文章分析了我國小區物業管理中存在的問題，并提出了提高小區物業管理水平的有效措施，希望能夠為相關工作者提供一點幫助。

關鍵詞 小區物業管理 問題 措施

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A

0引言

現如今，我國城市現代化水平越來越高，城市居民不斷增多，而且人們對居住環境質量的要求越來越高，因而物業管理應運而生，并獲得了快速發展。物業管理的作用在于維護人們的生活環境，保持社會和諧穩定。不過，在我國一些住宅小區的物業管理中還存在很多問題，不僅影響了居民的日常生活，而且阻礙了我國和諧社會的快速發展。因此，研究小區物業管理問題非常有必要。

1我國小區物業管理中存在的問題

1.1小區物業亂收費問題

亂收費問題是我國小區物業管理中的主要問題，其主要原因有幾下幾方面：第一，經濟利益驅動。部分物業公司不擇手段以獲取最大經濟利益為目的，想方設法自立收費項目，或提高收費標準，單方制定收費標準強行收費；第二，業主委員會監督缺位。按照現行有關規定，前期物業經營權主要靠競標或開發公司委托取得，因業主入住時間參差不齊，彼此之間不夠了解，所以，多數小區在第一批業主入住兩年后仍未成立業主委員會。

1.2居民之間缺乏溝通

每個人都希望得到外界的關注與關愛，都希望自己能夠實現自我價值，從而得到外界的認可。然而，在信息技術發達的今天，人們似乎缺少了很多人與人之間互動的過程，而采用機械化、電子化的方式去解決問題。人們錯以為在電子環境中能夠找尋自我或是美好的生活，但是實際上這些只是一種工具與途徑，并不能成為人生真正的價值所在。在電子環境之中或許可以很快速的溝通與交流，確也少了很多人與人之間交流的自然東西。這也導致了現代小區中頻繁出現矛盾糾紛問題。

1.3老舊小區物業管理滯后

老舊小區物業管理滯后問題制約著我國小區物業管理的發展。一方面，老舊小區機動車亂放現象嚴重，很多找不到停車位的車主開始把車停到了空地較多的老舊小區，甚至還有車主隨意將車停放到綠地，人行步道等公共場所，這不僅堵塞了正常的交通出行，而且也嚴重影響到了小區居民的出行；另一方面，老舊小區水電基礎設施過于陳舊。通過走訪發現，一些小區部分上下水設施以及供電線路老化問題比較嚴重。尤其是下水道主要存在排水管徑材質不達標，管線老化嚴重等問題，這其實是很容易造成管線破裂的，甚至還會引發一系列路面塌陷問題。

2提高小區物業管理水平的有效措施

2.1加大收費監管力度

小區物業管理是一項牽動千家萬戶、事關群眾切身利益的民生工作，群眾對物業收費管理呼聲很高，為規范物業服務收費行為，維護廣大業主合法權益，促進物業服務行業健康有序發展，減少物業管理相關的收費投訴，價格主管部門應加大監管力度，多措并舉治理物業服務亂收費問題，切實履行監督管理職能。例如，加大宣傳力度。針對小區物業管理問題集中在業主自治意識不強、部分物業管理服務內容不夠透明、收費公示不規范三大塊，價格主管部門可聯合行業主管部門和街道辦在小區設立宣傳點，現場解答群眾咨詢，從而使小區業主在監督和享受物業服務的同時能明明白白地繳費。

2.2舉辦物業業主互動活動

物業業主互動活動的開展有利于居民之間的互動與交流，加深鄰居之間的感情，同時也會促進物業管理部門與業主之間的良好溝通。例如，物業管理部門可以定期舉辦“社區happy家庭節”，以“幸福的家園”為主題，通過開展講座、游戲、影視、運動等活動，向業主們傳達“美好家園需要我們共同創造”的心聲。具體方式如：以提高生活質量，增加業主幸福指數為主的幸福講座；以增加童真童趣，提高家庭幸福度為主的家庭總動員；以重溫歷史，增強愛國情感為主的觀看露天電影活動；以感受自然，體驗勞動樂趣為主的金秋采摘活動；以享受時尚運動，培養高雅情趣為主的高爾夫體驗活動。通過這一活動，使得業主們更加熱愛自己的家園，也使得業主與物業管理之間更加融洽。

2.3加強對老舊小區的物業管理

一方面，對于機動車胡亂停放的問題，應出臺相應的《機動車停放管理條例》，通過法律的手段來約束部分個體的行為，并為老舊小區周邊生活的居民提供更為良好的生活居住條件；另一方面，政府部門在承接老舊小區管理工作的時候，一定要嚴把房屋、配套設施、水電氣等質量關，或者是綠化、封閉等相關配套設施建設。如果是交給相關的物業管理企業，則需要相關人員對其承接程序加以監督，而這樣則能有效避免一些物業管理企業因盲目擴大管量而出現草率接管的行為，提高物業管理效率。

3總結語

總而言之，我國城市化進程隨著經濟高速發展而加快步伐，城市住宅的增多，意味著需要更多的物業來管理小區的整體事物，但是目前城市住宅小區物業管理還存在許多問題。為了提高我國城市住宅小區物業管理質量，就必須解決亂收費、亂停車的亂象，組織好物業活動，從而增加居民之間的良好溝通，進而推動我國和諧社會建設更快的進行。

參考文獻

[1] 劉忠良.住宅小區物業管理中的問題分析及發展趨勢探討[J].現代商業，2017（07）：116-117.

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