淺析電力營銷存在的問題與精細化策略

何紅偉

摘 要：隨著市場經濟的不斷發展和完善，電力營銷是推動電力企業發展的有效途徑，采取精細化策略提高電力營銷的服務，使得整體營銷水平得以提升。電力營銷模式的研究與建立應該多加重視，營銷手段的高低、優劣，以及營銷手段的實際應用，都將影響電力市場的發展，轉變"企業生產什么客戶用什么"的思想觀念，建立起"客戶需要什么企業生產什么"的新理念，保證電力企業在市場經濟活動中的競爭力和可持續發展能力。

關鍵詞：電力營銷；精細化策略；創新管理

通過對我國電力營銷中存在的問題進行研究，針對問題提出有針對性的建議，保證電力營銷可以更好的服務于消費者，提高電力企業的競爭力，實現可持續發展的目標。

一、我國電力營銷管理觀念

1.明確電力營銷所采用的管理模式是市場導向模式[1]；將電力營銷定位成供電企業的核心業務，將電力的生產經營活動服務于電力營銷的需要。

2.開展電力電力營銷的工作，要立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的根本原則，充分利用“兩網”的改造，解決供配電網絡的滯留問題，滿足客戶的用電需求，采取先進的通信技術，給客戶提供全方位、高效的服務品質，嚴格要求各項業務的進行結果，實現電力營銷的目標。

3.電力營銷要以買方市場的需求為基礎，建立一個新型的電力營銷理念。改變傳統的賣方為大的供電管理模式，建立一個適應市場需求，充滿活力的市場營銷體系和機制。

4.商業化運營，法制化管理的的采用，嚴格按照上級政府的規定，進行市場營銷政策以及業務范圍，合理合法的從事營銷工作。

二、電力營銷

電力營銷是的主要業務是滿足客戶的電力需求，通過多種服務項目給客戶提供多種產品，這是電力企業發展進程中的一個重要部分[2]。隨著經濟的不斷發展，精細化策略廣泛應用于電力企業中。電力營銷根據國家指定的統一的價格進行銷售，這一工作直接與電力企業的經濟效益和電力市場的開發掛鉤。

在我國的市場經濟環境下，電力營銷主要面向電力用戶，直接地向客戶提供切實的服務，也就是說電力營銷部門是整個電力企業的代表。電力營銷要有效地對市場經濟、電力市場進行動態分析，從而保證電力企業的持續性發展。

三、電力營銷存在的問題

1.我國電力營銷的觀念相對落后。由于我國的電力部門、電力企業屬于國家管理[3]，員工對于形勢認識不清。

2.營銷模式單一，不具備多樣銷售的能力。傳統的營銷模式是電力部門或企業按一定價格收取客戶的費用，在其他的使用問題上不進行管理和維護。

3.管理意識差，缺乏有效的管理制度。同樣因為是國有企業的原因，對于市場的發展和需求不重視，導致企業自身不能夠有效的自我循環發展。

4.部分員工的素質不高，積極性差，對待客戶的態度冷淡。

5.電力營銷人員的專業技能不高，在電力營銷方面沒有系統的學習，只是靠經驗摸索來完成電力營銷任務，這不僅是企業不負責，也是對客戶的不負責。

6.電力基礎設施不完善，設施老舊，不能滿足現代生活發展的需要。

7.市場競爭意識薄弱，不能主動研究市場發展的需要，針對企業進行個性化發展。

8.電力市場的發展主要以來社會經濟的發展，而電力營銷更加依賴于整個市場經濟的發展。市場經濟的變化大，隨著整個大環境的變化，不能及時的進行調節，從而導致電力營銷失敗。

9.在對電力用戶的選擇市場上出現偏差，不夠準確把握市場發展的主流趨勢，導致投資失誤。

10.電力營銷的服務水平不夠高，不能滿足電力客戶的實際需求，從而導致了電力企業發展受到了阻礙。

四、電力營銷的精細化策略

針對電力企業的基本情況，對電力營銷中的問題進行全方位的分析，制定適合企業生產的精細化策略是必不可少的，有以下幾點建議：

1.透徹了解電力企業發展的基本情況，建立精細化體系，保障電力營銷策略可以順利實施。對電網的建設要更加完備，增加電網的覆蓋面積，從而使智能電網得到有效的應用。建立一個完備的監督體系，企業監督、社會監督、公眾監督等多重監督體系，保證電力企業的健康發展。健全責任制度和考查制度，使電力營銷的有效性得到保證。

2.強化電力營銷的服務質量，轉變的人員的服務觀念，形成良好的服務理念，切實應用到電力營銷中；重視對電力營銷人員的的培訓工作，開展技術水平和知識水平的交流活動，實現企業的持續健康發展。

3.樹立良好的企業形象，開拓市場，與客戶建立良好的供求關系，踐行“優質、高端、規范、便捷、真誠”的服務理念[4]。提高電能質量，追求優秀的服務質量，優化便民措施，有效解決客戶的用電問題。

4.采用先進的科技手段，提高客戶的用電效率和用電環境，加快落實電力的節能減排工作，保證社會效益、經濟效益和環境效益的穩步發展；開拓合理高效的用電市場，實現新的增長點，提高企業的經濟效益。

5.加強用電業務的管理，正確劃分用電性質，保證電價分類準確，電量合理收費，做好多種工作的銜接，嚴格執行電價政策；發揮價格的杠桿調節作用，實行分時用電計價政策，鼓勵用電客戶分時段的選擇用電；采取有效的宣傳和法規保障，保證電費的回收。

6.在電力營銷當中，引進高新技術，提高電力營銷的水平。完善電力營銷管理系統，從而達到決策更加科學、管理更為集中的效果。以科技為導向，積極推進電力營銷管理的現代化進程。

7.重視各個地區的電力基礎設施建設，不僅將重心放在城市的營銷，也注意邊遠地區的電力市場的開發，為邊遠地區的消費者進行服務。

8.提高消費者對于電力的消費的水平，要求電力營銷做到多樣性的營銷策略，多種方案保證電力營銷的成功。

結束語：隨著市場經濟的不斷發展，運用現代精細化管理策略，保證電力營銷不再是賣方為重的局面，而是以滿足客戶的需求進行發展，建立起適應買房市場的新型電力營銷理念，實現電力企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]裴鈺.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].環球市場，2016，（12）：121-121.

[2]姚洪鵬.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].中國科技縱橫，2016，（21）：130.

[3]劉荔超.電力營銷存在的問題與精細化策略[J].通訊世界，2016，（17）：219.

[4]陳麗芳，茹劍文，陳云燕等.電力營銷存在的問題與精細化策略分析[J].中小企業管理與科技，2015，（4）：31-31，32.