公共圖書館參考咨詢服務認識

馬宇紅

摘 要：在全媒體時代下公共圖書館參考咨詢服務發生了天翻地覆的變化，本文通過目前國內參考咨詢服務發展的現狀，參考咨詢服務基本內容，進一步對參考咨詢服務工作再認識開展論述。

關鍵詞：圖書館 參考咨詢 參考咨詢服務工作

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）03-00-02

參考咨詢服務是針對用戶需求，以各類型權威信息資源為依托，幫助和指導用戶檢索所需信息或提供相關數據、文獻資料、文獻線索、專題內容等多種形式的信息服務模式。

一、國內公共圖書館參考咨詢服務發展的現狀

1.合作平臺的建立，體現了合作數字參考咨詢工作初見成效

數字化時代參考咨詢服務的合作化發展已成為公共圖書館界所廣泛認同的發展模式。目前，國內主要的合作性數字參考咨詢服務系統約有10個協作體。在這里主要介紹兩個的公共圖書館比較有影響的兩個合作咨詢項目。

1.1“全國圖書館參考咨詢聯盟”系統

“全國圖書館參考咨詢聯盟”系統是由我國各類型圖書館自愿參加的公益性組織和技術平臺，其宗旨是以數字圖書館館藏資源為基礎，以因特網的豐富信息資源和各種信息搜尋技術為依托，為社會提供免費的網上參考咨詢和文獻遠程傳遞服務?！叭珖鴪D書館參考咨詢聯盟”系統現在包括公共圖書館、高校圖書館、研究圖書館各系統成員館共180家，覆蓋了全國26個省（市），其中尤以廣東最多，達39家。其自主開發并于2008年3月投入運行的“聯合參考咨詢與文獻傳遞”網采用中心服務管理模式，加盟的圖書館無須再購買服務器和軟件，只需在網站登陸，就可獲得遠程坐席館員的所有權限?！?br>