關于廣佛地區高校校醫院服務情況的調查研究

肖曉松　吳光明　劉嘉欣

摘 要：目的：探討廣東佛山地區的高校校醫院服務狀況，為高校校醫院改革提供科學的參考依據。方法：采用問卷調查法和實地調研法，對廣東佛山的15所高校的校長進行訪談，摸清廣佛地區高校校醫院基本服務情況。結果：廣佛地區高校校醫院的醫務人員中，正式工所占的比例為44.80%（224/500），合同工所占的比例為55.20%（276/500），年齡在50歲以上的人員占比為42.40%（212/500），學歷為本科的占比為43.00%（215/500），?？普急葹?0.80%（204/500），職稱為中級和初級的醫務人員占比分別為40.00%（200/500）和30.00%（150/500）。廣佛地區高校校醫院的醫療設備較為完善，常用藥物配置和急救藥物配置較為齊全，但藥物價格與社區醫院相比較為昂貴。結論：現階段，廣佛地區存在醫療衛生服務人員數量不足、老齡化嚴重、藥品價格占總收入比重高的現狀。因此，廣佛地區各大高校的校醫院應提升對醫療衛生服務質量重要性的認識程度，合理調整收入結構，制定行之有效的薪酬激勵制度，吸引年輕醫務人員進入校醫院，增加醫務人員數量。

關鍵詞：高校校醫院；服務質量；老齡化

1.一般資料與方法

1.1一般資料

隨機選取廣東佛山的15所高校作為研究樣本，其中，普通高等院校13所，國家重點高校2所。

1.2方法

本次研究將問卷調查法、校長訪談法和實地調研法作為主要研究方法，對高校的基礎設施建設情況，校醫院規模、藥物配備情況和醫務人員現狀進行了調查。

1.3觀察指標

觀察廣佛地區高校校醫院的醫療設備情況。

觀察廣佛地區高校校醫院的藥品配備情況。

觀察廣佛地區高校校醫院的醫務人員現狀。

2.結果

2.1醫療設備

表1顯示，廣佛地區高校校醫院的大部分具備心電圖機、血球儀、生化檢驗分析儀、X線機和B超機，但設備的先進程度欠佳。詳見表1。

2.2藥品配置情況

調查研究結果顯示，參與調查的所有高校校醫院均備有常用藥物和急救藥物，其中常用藥物在300種作用，急救藥物在25種左右，能夠充分滿足廣大高校師生的用藥需求，但藥物價格與社會醫院相比，相對較高。

2.3醫務人員現狀

表2顯示，廣佛地區高校校醫院的醫務人員大多為合同工，不具備正式編制，以35-50歲之間和50歲以上的醫務人員居多，醫務人員大多為專科和本科畢業，碩士和博士畢業的較少，且職稱多集中在中級。

3.討論

3.1廣佛地區高校校醫院服務現狀

（1）通過本次調查研究可知，盡管廣佛地區高校校醫院的醫療設備在整體上能夠滿足師生的醫療需求，但設備的整體水平與社會醫院相比仍存在較大差距，設備的先進程度欠佳，限制了治療效果的提升。僅2個重點高校的醫療設備較為先進。（2）高校醫療衛生服務機構的醫務人員數量嚴重不足，具有正式編制的醫務人員數量較少，大多為合同工，由于合同工的工作存在較多的不穩定因素，且其薪酬福利和社會保障方面與正式編制的職工相比具有較大差距，限制了高校校醫院醫務人員工作積極性的提升，不利于提升高校學子對醫療衛生服務質量的滿意度[1]。

3.2原因分析

第一，受廣佛地區高校校醫院制度不健全的影響，隨著醫療體制改革進程的不斷深入，加之高校規模不斷擴大的影響，高校的醫務人員數量和專業素質不能夠充分滿足高校師生的診療需求。第二，廣佛地區高校對校醫院的經費投入力度不足，使得校醫院不能夠及時更新醫療設備，第三，由于校醫院不能夠設立科學的薪酬福利制度，降低了對年輕優秀醫務人員的吸引力，使得校醫院醫務人員的整體素質不高[2]。

3.3提升廣佛地區高校校醫院服務質量的有效對策

為了提升高校校醫院的醫療衛生服務質量，應從以下幾個方面著手：第一，國家和醫療衛生服務部門應出臺與高校校醫院建設相關的法律法規，對高校校醫院的職能進行合理定位，明確人員的編制問題，制定高校校醫院發展的長期規劃，將校醫院的服務質量作為一個單獨指標納入高校整體辦學質量的評估過程中。

結論：綜上所述，廣佛地區高校校醫院的醫療設備先進性欠缺、醫務人員數量缺乏，且存在老齡化的發展傾向。因此，需要當地政府和高校予以政策和資金扶持，制定完善的人才引入政策和薪酬福利制度，促進高校校醫院的更好發展。

參考文獻：

[1]丁克勇，侯東彬，陳立新.加強高校醫院制度建設提高醫療服務質量[J/OL].保健醫學研究與實踐：1-3[2018-04-03].

[2]曹志友，王冬梅，郭天笑.高校校醫院“服務窗口前移”視閾下的管理工作探析[J].中國農村衛生事業管理，2015，35（09）：1128-1130.