企業應收賬款回收策略研究

黃宗貴

摘 要：市場經濟的競爭機制作用迫使企業以各種手段擴大銷售，除了依靠產品的質量，價格，售后服務，還是廣告等等之外，賒賬也就自然成為了擴大銷售的重要手段之一。出于擴大銷售的競爭需要，企業不得不以賒賬或其他優惠方式招攬顧客，于是就產生了應收賬款。

關鍵詞：應收賬款；問題；回收策略

一、企業應收賬款回收存在的問題

（一）企業信用管理制度不健全

1、缺乏專門的信用管理部門

目前，我國的很多企業并沒有設立專門的信用管理部門來進行企業的信用風險的管理，為了追求企業利益最大化，與此同時他們也只看到眼前的利益，因而他們并沒有設立獨立的信用管理部門，而是將信用管理的工作交給財務部門兼管或交由業務部門兼管等等，因為其把授予客戶信用的權利和業務執行的權利集中在一個部門內沒有誰去監督，此外權利的過分集中的結果無一例外的導致各種失職和腐敗的產生。

2、缺乏專門的信用管理人才

高素質的專門的信用管理人才是企業急需的，然而這樣的人才要具備大量的信用管理專業知識。如；企業信用管理學，經濟學，會計小學等等，此外還必須具備計算機使用，公關，管理，語言表達等方面的能力，在性格方面，又要保持嚴謹，細心，鎮靜，機敏，靈活的作風，不僅如此還得對企業產品生產、品質、性能、價格、銷售等業務知識了然于心。因而目前我國人才市場上缺乏大量相關人才。人才的供不應求也使得企業的信用管理力不從心。

3、企業盲目追求利益最大化

在經濟利潤的刺激下，各企業爭相盲目的追求企業的利益對客戶缺少嚴格的資信管理，造成銷售管理失控，應收賬款居高不下，企業流動資金緊張，也經常會有一些企業在還沒有評估與其合作的企業的資信后，就迫不及待簽約合作，去追求出口，擴大市場份額。結果導致企業在生產、營利上的盲目性也日益明顯，市場風險巨大。企業潛在的風險也日益加大。

（二）應收賬款定期清查制度不完善

目前，很少有企業能夠建立起對應收賬款進行定期清查的制度。由于交易過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異以及票據來傳遞、記錄等都有可能發生誤差，所以，債權債務的雙方就有必要對經濟往來中的未了事項進行定期對賬，以明晰雙方的權利和義務。然而，在現實的經濟活動中，很多企業長期不對賬：有的即便是對了賬，但并沒有形成合法有效的對賬依據，只是口頭上的承諾，起不到應有的制約作用。這就必然形成企業對沒有收回的應收賬款長期掛賬，有的甚至賬齡在10年以上。久而久之，很多賬款由于多種因素可能無法收回，造成了企業大量的經濟損失。

（三）應收賬款的管理不規范

很多企業在建立客戶檔案、制定信用標準、進行賬齡分析、定期核對賬目、定期評價客戶的信用狀況等方面工作不規范，沒有建立客戶檔案，工作無標準，不做客戶分析，任用銷售人員隨意，在工作中對壞賬核銷的處理不嚴謹、追款責任不明確，銷售人員調離或轉崗時不追究其應負的追款責任，這也使得一些銷售人員有機會利用工作上的漏洞侵害企業利益、侵占銷售回款。

（四）企業內部控制制度不健全

在實務中，不相容職責未分離，管理混亂：銷售過程中，企業領導直接批準賒銷，而不做客戶信息評估，賒銷貸款也沒有相關擔保；對應收賬款回收沒有建立相應的檢測和報告制度，甚至個別清欠人員違反財務制度規定、將收回的貸款公款私用、挪用、甚至侵占，這些都不利于應收賬款的有效管理。

（五）管理部門職責不明確

在經營管理中，企業只重視制定生產、銷售、安全等項目的目標與責任，普遍忽視應收賬款的責任管理與責任追究。片面追求利潤最大化，過于強調利潤指標，忽視企業的現金流量，沒有建立必要的應收賬款管理目標，沒有制定“應收賬款回收率”方面的指標。同時，企業沒有明確應收賬款管理的責任部門。銷售部門和財務部門都知道企業有大量的應收賬款或對不上或收不回，但具體該由誰來督辦、誰來清查管理并不是十分清楚。這樣，既沒有建立起相應的規章制度，缺少必要的內部控制；對造成的經濟損失也無法追究相關部門和人員的責任，應收賬款管理成為了企業管理的死角。

二、完善企業應收賬款的回收的策略

（一）建立健全的信用管理制度

1、建立獨立的信用管理部門

完善的信用部門的設置是一個企業成功經營的必要條件，一個典型的信用部門由五個小單位組成，它包括負責收集資料的調查科，負責信用分析的分析科，負責賬款回收的賬款管理科，負責追討逾期賬款的收賬科，和負責協調的服務科。當信用部門設立后也不能完全的依賴于信用部門，不同的行業，不同規模的企業對信用部門的依賴程度是不同的，對于一些大中型企業而言其對信用管理的要求高，因而其信用部門的設置相對來說十分完善，而對一些小企業而言，他們就無需細化信用部門的內部分工，企業應根據其自身的規模，發展狀況，建立與其相符的高效率的信用管理部門。

2、注重培養專門的信用管理人才

對于專業人才的培養，首先得讓人們充分認識到企業信用管理的重要性，要讓信用管理信念深入人心，建立專門的職位，如設立信用經理，但信用經理的權利必須在信用政策中得到確立，并在實際工作中取得上層的廣泛支持。要確保企業信用管理政策能夠順利執行，必須采取有力措施，明確相關信用經理的權利，使得信用經理有權做出其職權范圍內的任何決定，在執行過程中避免任何其他因素的干擾和限制。

3、加強對合作企業的資信評估管理

企業不能盲目追求利潤最大化，而要加強對合作企業的資信評估管理。評估客戶的信用，決定給予各戶怎樣的信用額度和結算方式，使企業控制信用風險的重要手段，強化客戶信用管理工作上，尤其是在交易之前對客戶的信用情況進行收集調查和風險評估將成為企業信用的重要內容。

（二）完善應收賬款定期清查制度

企業要建立定期和客戶對賬制度，財務部門應協同有關的管理部門對企業所持有的應收賬款進行跟蹤分析，對于客戶比較多的企業，管理部門應該每日打印出會計賬上全部接近到期的應收賬款記錄，并至少每周將逾期應收賬款記錄分析一次，提出處理意見。一般情況下，應要求客戶還清前欠款項后，才允許有新的賒欠，以防滾雪球式的惡性循環。如果發現欠款逾期末還或欠款額度加大，應斷然采取措施，通知有關部門停止供貨。

（三）加強應收賬款的管理

企業為加強對應收賬款的管理，在總分類賬基礎上，要按信用客戶的名稱設置明顯分類賬，來詳細的，序時的記載與各信用客戶的往來情況。對于應收賬款明細分類賬的設置與登記通常應注意以下幾點，全部賒銷業務都應正確、及時、詳細登入有關客戶的明細分類賬，隨時反映每個客戶的賒欠情況，根據需要還可以設置銷貨特種日記賬以及反映賒銷情況：賒銷物業的全過程應分工執掌，如登記明細賬、填制賒欠客戶的賒欠賬單、向賒欠客戶交送貨郵寄賬單和處理客戶收入的現金等，都應分派專人負責：明細賬應定期同總賬核對。

（四）明確各不同管理部門職責

首先，合理設置財務會計及銷售部門的相關工作崗位，明確授權職責權限，形成相互制約的機制。企業應按照“相互牽制”的原則合理安排從銷售簽約的直至產品出廠的程序，尤其是對大宗、大額的產品銷售更應手續嚴密、程序周全、必須要有企業財務部門的參與，以便進行有效的管理。

四、結論

企業應該通過實行“應收賬款”回收責任制、明確應收賬款管理的職責、采取積極地應收賬款事前控制策略，建立客戶資信資料，建立應收賬款的賬齡分析制度和控制賬外應收賬款，改進核算辦法等方式改善企業應收賬款管理工作的現狀。相信通過企業改善應收賬款的管理工作，可以降低企業的經營風險，提高企業的生產經營能力，從而增強企業競爭力的同時保證企業能夠更加健康長久地發展。

參與文獻：

[1]賈國軍 財務管理學[M]，北京：中國人民大學出版社。2014

[2]張敏 企業應收賬款管理的現狀及對策[J]產業與科技論壇 2012（04）