文化管理理論在企業管理中的應用研究

周游

摘要：以管理目前發展的趨勢來看，文化管理是對科學管理進一步延伸，是順應當代經濟發展趨勢的選擇，要充分體現文化管理的精髓。文化管理是管理理論發展到一定程度的成果，是經驗管理、科學管理之后的一個新階段，也是作為管理科學的一個重要里程碑。文化管理理論是從文化的角度來管理企業，以文化為基石，著重于人的能動作用，強調團隊互助和感情管理，重點在于人的思想觀點。

關鍵詞：文化管理理論 ；企業管理；應用；研究

一、文化管理理論的內涵

文化管理理論是因為20世紀70年代日本經濟的快速發展對美國經濟的造成沖擊和挑戰，由美國學者在20世紀80年代初次提出來的。文化管理理論的誕生的標志是1980年的美國哈佛大學教授泰倫斯·狄爾（Terrence Deal）和管理顧問艾倫·肯尼迪（Allen Kennedy）合著的《企業文化》一書的出版。1982年，美國管理學者彼得斯（T.PETERS）和沃特曼（R.WATERMAN）發表的《追求卓越》一書引起了美國管理界的普遍關注，到目前為止它所提出的關于文化管理理論的一些論點仍是西方管理界的熱門話題。蘇芬（2000）在論述文化管理理論形成的過程中指出文化管理理論的基礎是組織文化理論，主要研究如何通過形成一個組織的文化來達到對組織進行有效管理的目的。

二、文化管理理論特征

（一）文化管理是以人為中心的管理

文化管理強調人既是管理的出發點，又是管理的歸屬點，始終把人的因素放在首位，強調人在管理中的主導地位，堅持把人作為管理工作的重點，尊重人的價值，信任人性，最大地調動人的自主性、積極性和創造性，并以組織的目標和人的價值實現來完成最后的管理目的。它充分施展了文化對于人的心理、生理，人的現狀與歷史的作用，全面地把以人為中心的管理思想顯示出來。

（二）文化管理是一種“軟管理”

以文化為載體的文化管理理論，十分重視與人相關的價值觀、道德規范、組織氛圍、藝術管理等要素，通過人與人之間的交流，彼此價值觀的認可，情感的互動和風氣的影響，并且對人的引導和約束性作用能充分發揮出來，這就是一種管理人性化的體現。

（三）文化管理是強調非理性因素的管理

人是具有復雜性和豐富性的主體，具有非理性的一面。文化管理考慮到人的復雜性，強調非理性因素在管理中的作用，主張尊重人格，符合人性，尊重人的個性，促進組織成員自發地認同組織目標，并積極地將此投入實踐活動。

三、文化管理內涵

隨著企業文化管理內涵的不斷豐富和發展，已成為現代企業正在摸索和實踐的管理目標。其主要內涵是：一是把企業看成有機人的組織，是培養人性的地方。在文化的角度，企業家在市場中會有兩種任務，那就是培養人道賺取利潤，但更重要的是培養員工的文化底蘊，使其對企業的歸屬感增強。二是從人性假設的角度來看，企業把員工看成是有血有肉，有自我價值實現的文化人，每一個人的人生都是與眾不同的。三是文化管理突出外圓內方的特點。外圓指通過文化來實行好的管理，內方指將制度演變為習俗。文化管理很好地將制度與文化密切地聯系到了一起。四是注重感情及價值觀因素的作用，以前只認為人是被動的存在；而文化管理則通過感情、價值觀的作用，充分發揮人的主動能動性。

企業文化理論把西方的人本管理推向了一個新的熱潮，進入了西方管理的第四個階段，即文化管理階段。這是西方管理理論發展的第四個里程碑。企業文化管理強調應打造以企業精神和價值觀為核心的獨特文化，從而把以人為本的管理與企業文化塑造相結合，從根本揭示人們的價值思想、道德模范和企業精神等在企業生產經營過程中的地位與作用。這標志著人本管理理論進入了立意更高，角度更新，內容更豐富的更新更高階段。在這一階段，提出了人是最重要的資源、最珍貴的財富，提出了個性需求和精神健康的理論和適應企業需要與員工發展的人本管理升華的觀點。

四、企業文化與企業核心競爭力研究

（一）企業文化與核心競爭力之間的關系

企業文化是以企業價值觀為核心，凝結著企業員工的歸屬感的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規章制度為載體的一種經濟文化。這種價值觀念和行為規范是非條文和無形的，它與企業的規章制度一起從不同影響著企業員工的行為，從而影響著企業適應市場的方法，以及處理企業內部問題的方式。企業文化也是企業資產的重點，也是企業價值鏈中最難令別的企業抄襲的。由此，可以看出企業文化與核心競爭力之間有著密切的聯系。

企業形成的經營理念和價值觀若內部化肯定會產生一種強大的推動力，變成人們行動的準則，促使人們積極地實現自己的目標。這種規范力和推動力是核心競爭力不可缺少的一種內在動因。而價值觀則表現為以客戶為中心，讓客戶獲得重要利益，這既是企業核心競爭力的關注點，又是企業核心競爭力的重心。

（二）企業文化對提升企業核心競爭力的作用

企業文化是文化這一概念在企業范圍內的延伸，是在特殊的經濟文化背景下形成的客觀存在，是企業在長期的生產經營過程中逐步形成的管理科學、團體意識和行為準則，是企業寶貴的無形資產和精神財富。隨著經濟發展社會進步，以及市場需求的變化，企業核心競爭力主要表現在產品的科技價值和文化體現上。因此，企業文化提升企業核心競爭力的作用不可小覷。

企業文化要加強企業的向心力，才能保證企業獲得競爭優勢。企業若想在激烈的市場競爭中謀求發展，既要有物質力量，又要有精神力量。企業文化能在無形之中影響企業員工的價值觀和思維方式，在潛移默化中改變他們的行為。企業文化具有激勵作用，能夠使整個企業充滿活力，在企業內部就會形成一個好的工作氛圍，企業文化的激勵作用能起到其他所不能比擬的作用，使員工產生集體感和進取心，使員工與企業成為一個命運共同體。企業要著重培養一些有利于的企業文化，增強核心競爭力。

企業文化的核心是企業價值觀，靈魂是企業精神。企業價值觀和企業精神一旦形成，會對企業所有的員工具有很大的精神激勵作用、行為規范影響，這對企業擴大規模提升核心競爭力具有極大意義。同時，良好的企業文化對外傳播可以美化企業形象，擴大無形資產，讓企業在市場中始終保持一席之地。海爾兼并原青島紅星電器廠時未投入資金，而是輸入了海爾管理模式，以海爾無形資產盤活有形資產的做法，改變了人的觀念和精神面貌，來改變企業面貌。企業若想在市場中保持成功，必須要有好的企業文化。

五、企業文化管理提升企業績效的路徑分析

（一）夯實企業文化方向管理

創建企業文化過程的時一定要重視企業背景及企業家的作用。目前，企業家仍舊是企業文化方向管理的決定因素，所以對于企業的可持續發展而言，有必要持續提高企業家能力，通過提高企業家的管理水平來提高企業制度與文化的協調性、增強文化理念在整個企業的適用力，通過培訓和員工招聘，甄選等方式提升員工與企業價值觀的契合。第二，注重企業文化與戰略的匹配方式，文化為戰略提供服務，戰略也反過來影響文化的形成。第三，關注企業變化對文化的影響，包括企業生存所處的各個方面環。第四，處理企業文化與社會文化的關系。作為社會文化的一部分，企業文化既是社會文化的一部分，又通過引導影響人們的觀念和生活方式，為社會文化注入活力，豐富社會文化的內涵。

（二）提高員工對企業文化的共享度管理

對于已形成自己文化的企業，可以通過測評文化與制度的統一性、與組織結構的契合度等來判斷員工對文化的期望內容和現實差異度，進而可以得知企業的價值觀是否己得到有效的傳播和施行。對于新生企業來說，管理者在打造自己的文化管理時應該認識到企業的形象和標語可能具有象征意義，而是否能轉化為有效價值則有待考究，這個過程尤為重要。在促進員工對企業文化的共享程度的過程中，構建企業人際關系網是重中之重。

（三）深化員工對企業文化的信守度管理

創立學習小組，將企業文化價值觀體現于服務中，要使員工與企業的價值觀保持一致，通過內部晉升、甄選及外部招聘的相結合來實現員工對企業的認同，進而加強企業文化管理。在內注重學習小組的形成，推崇正確的核心價值觀和信念，提高企業的生命力和綜合力量，形成善于學習和不斷學習的文化，從而提升企業績效。

（四）注重企業文化管理各要素間的協調互動性

企業文化管理是多要素相互作用的結果，各要素之間存在明顯的互動關系和分層性，企業文化管理具有系統性和動態性，文化管理過程中尤其要注意企業嵌入環境程度和與文化強度管理的有效合作，僅僅強調任何一方面作用的文化管理都不會是很有效率的。實際上來說，僅關注外部環境的動態性，企業將會動蕩不安，而只強調文化強度管理的企業可能會陷入僵化，反而成為企業績效提升的阻力。因此，文化管理過程中必須協處理好強度與變革的關系，提高企業文化管理的創新能力。

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