互聯網時代零售企業構建全渠道商業模式的探討

杜姍姍

【摘要】本文對互聯網時代下零售企業情況進行概述，對互聯網背景下零售企業構建全渠道商業模式情況實行分析，以便通過不同的渠道進行銷售，并且消費者提供良好的購物體驗，提高其購物質量。

【關鍵詞】互聯網時代；零售企業；全渠道商業模式

互聯網時代下，零售企業通過不同的渠道銷售。為穩定立足競爭激烈的經濟市場中，零售企業需構建全渠道商業模式，和消費者構建良好的關系，從而維護自身和消費者的利益，順應時代的發展需求和要求。

一、互聯網時代下零售企業情況概述

互聯網、大數據、云計算等信息技術的快速發展，對于人們生活方式、購物情況的影響，構成了直接的影響。主要表現：以往大型零售企業中的沃爾瑪、史泰博等關閉，開拓線上零售的業務。阿里旺旺、一號店、京東等，通過不同渠道發展。兩組均能夠借助互聯網的作用銷售，這種虛實結合的方式促使零售業進入了互聯網時代。不同零售商均面臨著網絡、信息技術、消費者行為、競爭環境等問題。

二、互聯網背景下零售企業構建全渠道商業模式情況分析

互聯網時代背景下，消費者的購物方式多樣。零售企業應及時對消費者的消費情況，作出相應的反應，不斷完善渠道成本的結構，創新盈利的模式，但商業模式的資源較多，涉及到的內容較多。

（一）價值主張模式

商業模式創新，為識別消費者、市場不能達到的需求，為消費者提供額外的價值。不同渠道下，為順應互聯網時代的發展要求，以及消費者生活、購物等要求和需求，零售企業需要不斷轉變盈利模式，將需求作為導向。……