醫(yī)護人員職業(yè)倦怠的成因與干預措施探討

雷洪波 李磊 代欣蕊

【摘要】醫(yī)學人員肩負的責任重大、工作強度高、工作時間長且不穩(wěn)定，這些給醫(yī)護人員帶來了較大的心理負擔以及情緒波動，其負面作用直接影響到了醫(yī)護人員的正常生活。然而，大多數(shù)醫(yī)院并未意識到此事情的嚴重性，未采取相關(guān)措施進行整改。就目前而言，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為了國內(nèi)和國外的重點研究領(lǐng)域，該篇文章主要對醫(yī)護人員職業(yè)倦怠的形成原因做出了分析，并且提出了相關(guān)預防措施。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)護人員；職業(yè)倦怠；形成原因；預防措施

一、醫(yī)護人員形成職業(yè)倦怠的原因

（一）心理因素

社會心理學專家馬勒詩研究認為，職業(yè)倦怠是個人的自我成就感降低、情感得到大量的消耗、人格出現(xiàn)分裂的癥狀。然而事實表明，職業(yè)倦怠是由于長時間的工作而出現(xiàn)的一種心理上的疾病。這個癥狀出現(xiàn)的原因集來自于工作，又反作用于工作，在客觀事實上存在但卻又極易被人們所忽視的一項癥狀，導致醫(yī)護人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的主要因素包括性別、年齡、性格特點、心理承受能力、受教育程度等。就目前而言，存在部分醫(yī)護人員在想到工作時就會出現(xiàn)心情沉重，情緒波動大，甚至會有痛苦、抑郁、恐懼的現(xiàn)象，這也就導致了醫(yī)護人員失去了工作的激情，從而出現(xiàn)了職業(yè)倦怠的癥狀。

（二）個人因素

由于一些醫(yī)護人員具有性格內(nèi)向、自控能力差、偏激的性格特點，所以在面對著一些外界未知的因素時會產(chǎn)生恐懼、反感、不愿正面面對、絕望的消極情緒，從而導致了工作時出現(xiàn)失誤的情況。患有職業(yè)怠倦癥的人一般會存在缺乏職業(yè)素養(yǎng)，對自己有過高的要求，給自己定不符合實際的目標，從而往往不滿足于自己所取得的成就，不能在工作中找到成就感，不能正確的認識到自己所處的標準，導致常把工作時所受到的壓力記于心內(nèi)而不釋懷。部分醫(yī)護人員還存在不善于與他人溝通，交際能力較弱，對待事情較為敏感多疑，自控能力弱，容易受到感情上的傷害，這種種的跡象也就表明了部分醫(yī)護人員存在患有職業(yè)怠倦的隱患。

二、相關(guān)干預措施

（一）自我調(diào)節(jié)

當患有職業(yè)怠倦癥時，應該積極對其進行干預，如果應對的不及時將可能會產(chǎn)生更為嚴重的后果，無論是從醫(yī)護人員的角度來看，還是從醫(yī)院管理人員的角度來看，都必須要清楚的認識到這一點。越是在惡劣的環(huán)境中，越要有一個健康的心理去面對。在遇到任何問題時都要有一個積極的心態(tài)，而要使得自己的心態(tài)保持健康首先需要的就是提高自我的道德素養(yǎng)，善于發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點，并用正面的態(tài)度來面對這些缺點，其次就是善于對自我進行約束，有效果的自我約束是需要以相關(guān)的專業(yè)知識和專業(yè)技能為基礎的。正確的自我管理是能夠控制自己的不良情緒，提升自己的專業(yè)能力學會與人交往，提高自己的心理抗壓能力的過程，當然，不僅如此，能夠合理地安排自己的時間，并且有計劃有規(guī)律地去執(zhí)行所有的計劃也是有助于提高工作效率和工作質(zhì)量的。

（二）社會干預

一個較為完善的社會系統(tǒng)包括了親人、同事、朋友。建立一個關(guān)系良好的合作團隊是非常重要的，這有利于幫助同事之間的相互學習，相互借鑒，取長補短，營造一個良好的交流氛圍，緩解工作的壓力，減少工作倦怠癥的出現(xiàn)。工作分配得當?shù)膱F體有利于減少醫(yī)護人員工作時的心理負擔。家庭是醫(yī)護人員的重要精神支柱，有相關(guān)研究表明出現(xiàn)工作怠倦癥的醫(yī)護人員中的離異家庭高于已婚家庭，因為家庭的理解以及鼓勵能夠在經(jīng)過一天的辛苦工作后得到心理上的安慰，而離異家庭卻無法感受到這種心靈上的安慰，甚至會將所產(chǎn)生的負面情緒帶給家人，直接影響了工作效率以及工作質(zhì)量。

（三）健全相關(guān)制度

醫(yī)護人員的絕大部分時間是處在醫(yī)院之中，所以如果醫(yī)院能夠為醫(yī)護人員提供一個較為良好且能帶來心情上的舒適的場所，那么將會極大地提高醫(yī)護人員的工作效率和醫(yī)護人員的工作態(tài)度，給醫(yī)護人員帶來歸屬感，減少職業(yè)倦怠癥狀的出現(xiàn)，不僅為醫(yī)護人員帶來了良好的環(huán)境，還為患者在治病時提供了一個舒心的場所，為醫(yī)院帶來了很好的口碑。由于醫(yī)護人員經(jīng)常重復單一枯燥的工作，所以這可能會導致醫(yī)護人員產(chǎn)生厭煩的心理，因此，相關(guān)醫(yī)院可以組織工作人員舉辦聚餐活動，以此豐富工作人員的業(yè)余生活，減少工作時的壓力。當然，可能還會存在醫(yī)護人員的工作努力程度與工資高低不成正比的情況，無法調(diào)動醫(yī)護人員工作時的積極性，醫(yī)院應該做出相關(guān)整改，比如說調(diào)整工資制度使待遇差別減小。

三、結(jié)語

工作倦怠癥狀在目前來說是一個相對廣泛出現(xiàn)的癥狀，其中主要典型表現(xiàn)在醫(yī)護人員的身上，由于醫(yī)護人員所處的環(huán)境惡劣并且工作單調(diào)乏味，導致出現(xiàn)了一定程度的心理疾病，這一癥狀在在客觀上嚴重影響了醫(yī)護人員的正常工作和生活，因此，從個人方面應該調(diào)整好心態(tài)，積極面對自己的缺點。相關(guān)醫(yī)院也應為醫(yī)護人員營造一個健康積極的工作環(huán)境，只有從各方面將這些措施做好，才能減少工作倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。

參考文獻

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