尷尬：修舊不如買新

楊穩(wěn)璽

近年來，各類電子產(chǎn)品、生活用品年年“推陳出新”。花樣越來越多，價(jià)格日益親民，加上網(wǎng)購方便快捷，讓“買買買”成為一種“潮流”。但與此同時(shí)，不少產(chǎn)品維修時(shí)卻遭遇了修舊不如買新甚至修比買貴的尷尬局面。這究竟是維修亂收費(fèi)等貓膩導(dǎo)致，還是社會(huì)發(fā)展大勢(shì)？

“新的都沒這么貴”

“手機(jī)從兜里不小心摔地上，屏幕就裂了，換屏得好幾百。”寧夏銀川市的閆勵(lì)最近比較“郁悶”，用了兩年不到的千元手機(jī)屏裂了，想修覺得貴，買新手機(jī)又覺得浪費(fèi)。

閆勵(lì)一邊劃動(dòng)手機(jī)一邊說：“你看用起來一點(diǎn)問題沒有，就是屏碎了，但人家說修好了可能有‘后遺癥，建議我加錢買新款。”

近年來，隨著科技發(fā)展，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度日益加快，縱然沒有大問題，沒過幾年也難免“落伍”，面臨“修舊不如買新”的尷尬局面。

“我4年前5000多元買的電腦，現(xiàn)在一些軟件、游戲帶不起來，還經(jīng)常會(huì)重啟、死機(jī)。”相比閆勵(lì)，重慶市大學(xué)生李振更加“尷尬”：電腦沒有“大”問題，就是用起來不“給力”，在檢修、升級(jí)配件和買新之間舉棋不定。

修舊不如買新尚有選擇，一些產(chǎn)品卻修比買貴。“上次電水壺壞了，想拿去修，好久才找到一家維修店，修要50元，新的都沒這么貴。”在深圳務(wù)工的王巖說，為了避免麻煩，自己一次買了3個(gè)電水壺。

內(nèi)有貓膩還是大勢(shì)所趨

“我以前在商場(chǎng)租了柜臺(tái)，每月租金就好幾千，開銷太大才搬到小區(qū)，現(xiàn)在電子產(chǎn)品價(jià)格基本透明，我們就賺一個(gè)辛苦錢。”寧夏電子產(chǎn)品維修商馬海軍說。

他說：“很多顧客說網(wǎng)上一個(gè)屏幕、配件才多少錢，為什么我賣得貴？因?yàn)槲冶ＷC質(zhì)量，而且勞動(dòng)也需要回報(bào)啊。”

能否從網(wǎng)上購買材料后請(qǐng)維修店修理？針對(duì)此問題，多家電子、數(shù)碼、家電維修店表示一般不提供此類服務(wù)。馬海軍說：“你自己帶材料，修的時(shí)候出了問題說不清。而且我們也確實(shí)要從材料上掙一些利潤(rùn)。”

“生產(chǎn)商大規(guī)模采購、流水線生產(chǎn)，成本必然比消費(fèi)者單獨(dú)購買配件便宜，看似修舊不如買新、修比買貴的問題，其實(shí)是工業(yè)化生產(chǎn)下消費(fèi)者享受到的低價(jià)購買產(chǎn)品福利導(dǎo)致。”品控工程師季征認(rèn)為，這類現(xiàn)象里可能有一些問題，但根本原因是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步導(dǎo)致的好事。

他說：“過去維修便宜，但那是建立在商品價(jià)格昂貴的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在商品價(jià)格下降，人工成本上升，修舊不如買新在情理之中。”

“過去商品價(jià)格貴但耐用，現(xiàn)在價(jià)格便宜但用不了多久就出問題”“前一陣子不是還曝出某企業(yè)故意讓手機(jī)變慢嗎？我覺得這種情況就是商家故意的，想讓我們多花錢”。……多位受訪市民認(rèn)為修比買貴、修舊不如買新內(nèi)有“貓膩”。

針對(duì)這些疑慮，本刊記者采訪了多位相關(guān)人士。某產(chǎn)品經(jīng)理說：“目前科技高速發(fā)展，很多人覺得新產(chǎn)品用不了多久就有‘問題，這可能是軟件要求提高導(dǎo)致的硬件落伍，也有可能是商家‘價(jià)格戰(zhàn)下產(chǎn)品選材質(zhì)量成本壓縮導(dǎo)致。此外，電子產(chǎn)品日益精密、高頻次使用也是‘不耐用的一大原因。”

“一些官方售后、維修店也出售產(chǎn)品，如果維修利潤(rùn)沒有銷售提成高，那他們肯定推薦買新。”曾在某賣場(chǎng)打工的大學(xué)生曲勝男說。

電子垃圾引發(fā)大問題

有多家研究機(jī)構(gòu)指出，修舊不如買新、修比買貴等類似現(xiàn)象導(dǎo)致了資源浪費(fèi)、垃圾增多、環(huán)境污染等問題。

以電子產(chǎn)品為例，國(guó)際電信聯(lián)盟和聯(lián)合國(guó)大學(xué)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2017年全球電子垃圾監(jiān)測(cè)報(bào)告》指出：價(jià)格下跌使得全球大多數(shù)人都能買得起電子和電器設(shè)備，同時(shí)，在較富裕的國(guó)家，人們被鼓勵(lì)及早更換新設(shè)備。因此，2016年全球產(chǎn)生的電子垃圾比2014年增加了330萬噸，增多了8%。

該報(bào)告稱，消費(fèi)者在“爆買”電子產(chǎn)品時(shí)不僅增大了回收者的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也加大了社會(huì)健康和環(huán)境成本：2016年全球產(chǎn)生了令人震驚的4470萬噸電子垃圾，其中3410萬噸可能最終被焚燒，進(jìn)入垃圾填埋場(chǎng)，或在非正規(guī)作業(yè)中回收，或留在人們的家中。

本刊記者就如何處理淘汰下來的舊貨這一問題采訪了數(shù)十位消費(fèi)者，絕大多數(shù)受訪者表示會(huì)出售、送人、留在家中直至丟棄，僅有少部分市民表示會(huì)分類妥善處理。

此外，一些消費(fèi)者還認(rèn)為修舊不如買新、修比買貴有違當(dāng)下倡導(dǎo)的工匠精神。閆勵(lì)說：“工匠精神講究精益求精，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格負(fù)責(zé)；但現(xiàn)在產(chǎn)品迭代速度這么快，出了問題就換新的，哪有時(shí)間去證明產(chǎn)品品質(zhì)？”

“對(duì)小問題，顧客還愿意修，而對(duì)需要鉆研的疑難雜癥，顧客一看不劃算就直接買新，我們就算有技術(shù)也沒空間施展，技術(shù)勞動(dòng)的價(jià)值很難得到體現(xiàn)。”馬海軍說。