學校管理中的人際協調

張少峰

現代學校管理作為整個管理學的一部分，有其共性，更有其個性。學校管理中管理者是人，被管理者是人，管理的對象還是人。這就注定學校管理必須以人為中心。把這樣一個龐大的人的群體組合起來，必須協調好人際關系，使之有效有序地運轉，因此必須抓住學校管理的總體核心——人。

一、建立協調有序的人際是發揮群體效能的主要保證

人際協調是學校管理的重要手段，也是管理工作的重要內容。學校管理旨在建立管理秩序以實現管理的目標，因此必須根據人的客觀差異建立起明確的崗位責任制，賦予相應的權力，才能有效和有序。

1. 協調好校長與教職工的關系是實現目標的根本保證。校長要了解教師、理解教師、關心和信任教師，創造一種寬松和諧的教育教學、教研氛圍，要淡化人為的行政手段，要以人格力量去熏陶教師，以心理力量去吸引教師，以學術力量去影響教師，以心服人，以理服人，以情感人。教職工就會和校長往一處想，力往一處使，從而有效的組織、指揮、協調和把握各方面人員的活動，創造出一種遠比校長個人力量或學校各個個體活動力量之和要大得多的群體教育力量。

2. 協調教師之間的關系是發揮群體力量的基礎。校長要善于化解矛盾，及時發現不利因素，防范于未然，并竭力去融化。同時營造一種合理合情的鼓勵機制，既要讓教師個性得以發展，取得成功，又要使每一次競爭得公平公正，不產生妒賢嫉能的現象而影響教師之間的團結協作，從而避免內耗。這是群體力量的基礎。

3. 愛是協調師生之間的紐帶。師為長、生為子或弟，情同骨肉至親，這是中國傳統教育所獨特的，它揭示了教育活動的本質是人類的“愛”。教師為學生操勞、教誨學生是出于人類的愛，是對人類延續的高度責任感和情感表露，離開了這偉大的愛，就意味著教育的異化。只有愛，教師才會盡心盡力地教。因為有了愛，學生感到溫暖，才專心致志地學。教而有樂，學而有趣，才是教育的最高境界，教與學才能形成合力。

二、努力創設協調有序的人際環境

我們目前的學校管理應當在關注西方科學管理的同時，認真學習和吸收我國傳統教育的精髓，建立起以人為中心的學校管理系統，改變我們現行管理中種種見物不見人的狀況，走出物的困境，步入人的芳園。

首先，要了解師生勞動的特征和心理需要。按照層次需要論原理，需要引起動機，動機引導行動。心理需要是一個人的動力源，是影響一個人積極性調動的重要因素之一。所以我們必須對師生心理加以研究。當我們明白了教師工作的復雜性、個體性和創造性以及心理需求后，我們所進行的心理協調、制定的目標、路線方針、政策考核量化、獎罰制度會更結合實際，更具操作性，尤其是處理人際關系會得心應手，調動他們的積極性、創造性，可以大大提高工作質量。

其次，因校制宜，建立剛柔相濟的管理機制。必須根據學校的情況、教師的特點來確定學校的辦學方針，制定合情合理、科學化的管理機制。實踐告訴我們，鐵板一塊的管理方法，表面上把師生管得服服帖帖，實際上都是勞而無功，出勤不出力，是不成功的管理。既要有剛性有要求，又要有靈活處理的措施；既要讓師生感到雖然制度眾多，要求嚴格，又覺得能產生心情舒暢，寬松愉悅，自覺遵守。剛與柔是相輔相成的，柔是剛的前提，剛是在充分考慮柔的情況下確定的。在管理實踐中主要靠“導”而不是靠“管、卡、壓”，要靠“柔道”理事，以柔治人，以情動人。因為對教師進行引導、疏導是以信任和尊重為前提的，而教師的職業心理最為明顯的又恰恰在于此，也就決定著對教師的能采取硬性規定、靠定額、指標及行政手段，命令指示進行強行管理，而必須分清情況，加以量化。這就要求管理者做細致的思想政治工作，曉之以理，提高教師認識水平及認識能力，要多在感情上下工夫，以情感為催化劑，情通則理順，教師只有在通情達理的狀態下，才樂于受導，易于轉化。

總之，學校工作千頭萬緒，人多事雜，責任重大。但只要我們掌握教育規律，按教育規律辦事，抓住“人”這個關鍵、中心，善于協調和處理好人際關系，調動和發展各種人物的主觀能動性、創造性，學校許多問題都會迎刃而解，再大的困難也能克服，輝煌的事業就會創造出來。

責任編輯韋英哲