物業項目設備工程精細化管理分析

陳耀從

[摘 要]在整個物業管理體系當中，物業項目設備工程管理是重要的核心，是做好物業管理的重要基礎工作，最大化地發揮物業設備功能，可以極大地提升物業管理的實用性，并發揮物業的各項使用功能，而有效落實物業項目設備工程的精細化管理方案，可以更有效地發揮物業設備的功能。文章將通過介紹物業項目設備，圍繞物業項目設備工程精細化管理提出精細化管理的具體措施。闡述了物業項目設備工程精細化管理內涵及意義。

[關鍵詞]物業管理；項目設備工程；精細化管理；措施方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.16.111

房地產作為我國經濟的支柱產業進入快速的發展時期，隨著該產業不斷發展，作為其配套的物業管理進入了一個良好的發展時期。作為居民群眾生活與工作密切相關的重要行業，物業管理行業雖然起步較晚，但發展勢頭強勁。隨著建筑科技的引入，物業項目設備更新換代加緊，在一定程度上加快了物業管理現代化發展的步伐。物業項目設備工程作為物業的重要組成，設備工程的有效運行是確保業主正常生活的根本保障。通過對物業項目設備工程的精細化管理，有效地保障設備的運轉。精細化管理的核心就是要把握好細節，精心管理與維護，來降低運行成本，為小區物業服務助力。因此，要從根本上提高物業管理的有效性，滿足業主正常生活工作等方面的需求，物業管理企業必須找到實際工作的著力點，充分認識物業項目設備工程管理的重要價值，積極推進精細化管理模式，并將其推廣運用于設備工程的管理工作當中。

1 物業項目設備的重要性

物業項目設備實際上是附屬房屋建筑的各項設備的總和，也是整個房屋建筑不能分割的組成要素，主要包括機電設備、電梯設備等。就是因為有了物業項目設備的支持才能夠最大化地發揮出物業的功能。物業設備之所以能夠成為整個建筑不能分割和不可或缺的組成要素，是由于現代城市生活當中缺少配套附屬設備的建筑不存在使用價值，也不能夠稱之為完整的房屋建筑。與此同時，物業項目設備存在不配套、設施落后或者設備損壞等情況都會極大程度地降低房屋建筑的應用價值。隨著經濟的進步和科技的發展，物業項目設備種類呈現出逐步增多的趨勢，而應用的領域也在拓展，開始有大量的先行物業設備充實到物業項目設備工程體系當中，朝著綜合化和多樣性的方向發展，也為人們的實際生活帶來了更大的便利。物業項目設備的重要性開始凸顯，不僅反映了城市發展水平，還展現了人類在物質文明建設方面取得的突出成果；物業項目設備的有效利用優化了房屋建筑的性能，同時也為人們提供了更加舒適、安全和便利的租用環境。在這其中要特別注意的一個問題是物業設備的快速發展需要在設備功能方面進行強化，更要從物業項目設備的管理方面加大力度。

2 物業項目設備工程精細化管理內涵及意義

2.1 物業項目設備工程精細化管理內涵

精細化管理是現代企業管理的熱門話題以及必然發展趨勢，在企業的可持續性發展當中扮演著重要角色，同時也是我國企業適應市場經濟環境必須邁過的一道坎。無論是何種企業還是哪一種行業都不能夠脫離精細化，要想在激烈的市場競爭當中贏得優勢和提高競爭實力的話，更是要將精細化作為重要指導。精細化管理是一個綜合性的概念，實際上可以稱作一種管理理念、文化以及管理原則，其秉持的核心理念是要精、準、細、嚴，要將管理做精做細，把控好每一個管理環節以及細節。物業項目設備工程管理是物業企業管理的核心內容更是要在設備管理方面落實精細化管理，將精細化的管理原則貫穿與設備管理的各個環節和細節當中，從而讓物業企業在激烈競爭當中擁有健康持續發展的實力。

2.2 物業項目設備工程精細化管理意義

物業項目設備工程精細化管理是當前物業企業的工作重點，這也從側面反映出精細化管理對于物業企業發展的重要意義。第一，精細化管理能夠滿足物業企業生存發展的需求。物業管理是一個年輕的行業，產生和發展的時間較短，但是整體發展速度較快。傳統粗放化的管理模式已經難以滿足業主日益提升的需求，這就需要物業企業從管理方面進行創新改進借鑒和推行精細化管理，認識到細節對品質的影響，把握細節決定成敗的規律，實現細節制勝。第二，精細化管理能夠降低物業項目設備工程管理的成本。物業項目設備工程管理涉及復雜和類型多樣的設備，這些都是滿足業主實際需求不可缺少的物質條件，但是在實際管理當中卻面臨著成本耗費較大的問題。而在精細化管理實施之后能夠通過精準的細節優化，將成本控制到最優狀態，有效降低損耗和提升管理品質。第三，精細化管理能夠提升物業項目設備工程管理的質量和效率。精細化管理注重在各個工作流程和細節品質方面加大研究和管理力度，因此可以有效把控好設備管理的各個環節，提升質量以及整體的管理效率。

3 物業項目設備工程精細化管理措施

3.1 構建設備精細化質量管理體系

在物業項目設備工程的精細化管理實踐當中，最為基礎和重要的環節就是質量管理，只有在質量方面擁有了強有力的保證，才能夠讓物業項目設備工程管理的專業化和規范化得到進一步的發展。第一，立足物業項目設備工程管理的特點和實際需要構建設備管理質量體系。物業項目設備工程的管理工作有著極強的綜合性和復雜性的特點，比方說供配電管理、電梯管理、設備維修等，因此在設備管理質量的把控方面存在著較大的難度。針對這一現狀，物業企業要建立完整化的設備管理質量指標，健全質量體系，嚴格依照質量管理的操作規程進行執行，同時還必須將責任落實到崗位和崗位的工作人員，通過增強精細化管理水平來提升物業管理的質量。第二，構建物業項目設備工程檔案，將設備檔案為依據進行精細化質量管理體系的完善。物業設備和結構都有極大的復雜性特征，涉及大量設備的原始檔案資料、運行資料、維修保養等資料。只有做好對復雜資料的保管和檔案信息的利用工作，才可以為解決設備管理當中的問題提供重要依據，才能夠切實滿足精細化管理工作的需要，保證設備完好和應用過程當中的安全。

3.2 強化項目設備工程的維修保養

對于物業項目設備工程管理而言，最為核心和關鍵的內容是要保障物業項目設備工程的穩定安全運行，發揮各項設備的功能和應用價值，這樣才能夠讓物業的保值增值目標得以達成。對各項設備的實際運行狀況進行跟蹤把控，并做好設備的維修保養工作是當前設備精細化管理的基礎。第一，抓好日常精細化管理，熟悉各類物業項目設備工程的分布和運行情況，掌握其工作方法、原理、結構、性能等。第二，抓好設備接管驗收環節的精細化管理工作，跟蹤檢查，并且記錄好各項設備的運轉情況，及時發現運轉過程當中的安全隱患，以便通過合理的調控來挖掘出設備的潛能和更大的應用價值。第三，以精細化管理為指導做好物業項目設備的維修保養。即使是完好的設備如果得不到有效的關注和及時的保養維護也會出現故障頻發的問題，進而縮短使用壽命。以電梯設備的維修保養為例，電梯設備是廣大業主日常生活不可缺少的支持，只有做好電梯設備的安全和保養維護才可以有效防范電梯安全事故，體現出精細化管理的優勢。首先，要加強對電梯設備的安全管理工作，要求電梯管理人員嚴格依照有關規范程序開展工作，在做相關檢修工作時掛好標識牌，防范意外事故發生。其次，要建立電梯設備維護保養的公示卡制度，方便對電梯維修保養單位的監督和督促，保證電梯運轉的安全和質量。最后，要建立電氣設備維修保養的長效機制，做好及時的整改，有效發現以及排除電梯隱患。

3.3 健全精細化監督檢查考核機制

在市場經濟條件下，物業企業面臨的競爭壓力與日俱增，而在這樣的情況下，企業的執行力水平會直接決定企業成敗。為了維持物業企業的高效運轉，增強企業的執行力，物業企業需要積極構建完善化的規章制度，并做好精細化的監督檢查管理，完善監督檢查機制。物業項目設備工程的管理工作是一項難度大和綜合性強的工作內容，但是在執行力水平方面還亟待提升，這就需要企業根據設備管理和精細化模式落實的要求建立針對性的監督檢查制度，落實精細化管理的監督檢查機制。利用這樣的方式能夠逐步消除物業項目設備管理當中的盲點，增強精細化管理的效能，展現出精細化管理的優勢。除此以外，物業企業要注重完善績效考核機制，以便讓廣大工作人員在設備管理當中形成良好業績導向，增強廣大員工的工作熱情，使得他們主動地投入到物業設備項目的精細化管理當中，實現個人價值的同時，為整個物業企業的長遠發展做出突出貢獻。

3.4 提升員工精細化管理綜合素質

在物業項目工程的精細化管理實施當中，物業管理的工作人員在其中扮演了重要角色，承擔著設備管理的重要工作任務。但是當前由于物業管理人員的綜合素質不高以及缺乏對精細化管理的正確認識所導致的管理失誤問題時有發生，嚴重影響到物業項目設備的正常運轉，同時也為精細化管理提出了極大的挑戰。為了從根本上改變這一現狀，物業企業在精細化的設備管理方面加大對設備管理人員的監管工作，通過全方位的教育培訓以及精細化管理的教育指導，讓廣大員工的精細化管理綜合素質得到有效培養與鍛煉。第一，督促物業項目設備管理人員樹立服務意識和精細化管理的觀念，使其能夠將責任心和良好的服務意識貫穿于實際工作，真誠精細地為業主提供優質服務，保障設備的安全運轉。第二，對物業項目設備管理人員進行專業素質能力的教育培訓，使其掌握各個崗位對于設備管理的需求。設備管理人員的業務技能水平會直接與管理質量和效率掛鉤，也會直接關系到精細化管理模式的落實效果，因此在業務技能培訓方面必須加大培訓力度，優化崗前培訓和在崗輪訓。

4 結 論

物業項目設備工程的精細化管理關系到物業企業長遠發展和可持續性發展，同時也是物業企業當前的工作重點和難點。為了從根本上提高物業項目設備工程的管理質量，切實滿足業主的物業需求，物業企業必須強化對精細化管理模式的分析，構建設備精細化質量管理體系，強化項目設備工程的維修保養，健全精細化監督檢查和考核機制，提升員工的精細化管理綜合素質，以保障精細化管理的全面貫徹落實。

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