基于MOOC背景的高校圖書館服務模式研究

龍 飛

（寶雞文理學院圖書館，陜西寶雞721013）

近年來，針對于大眾人群的遠程教育，大型開放式網絡課程MOOC越來越流行，MOOC以網絡為介質，作為一種新型在線課堂開放教育資源形式，給人們的學習帶來了極大的便利。因此，基于MOOC背景的高校圖書館也應該迅速調整自己的角色，在MOOC浪潮的大背景下，進一步創新社會服務模式，充分發揮自身職能，構建適應社會發展的MOOC服務模式，為拓展服務內容，提供更好的信息服務奠定基礎。

一、MOOC給高校圖書館帶來的機遇

隨著現代教育模式的不斷變革，網絡教育模式不斷推陳出新，MOOC背景下，大型開放式網絡課程為現代教育注入了新的發展動力，也為高校圖書館服務模式創新帶來了新的機遇。MOOC的出現，為高校圖書館資源整合提供了極大的便利條件，也為高校圖書館服務調整指明了方向。隨著MOOC在全球的興起，高校圖書館的服務范圍在不斷拓展，越來越多的高校圖書館邁入這場教育模式改革大潮。在MOOC背景下，許多課程相關資源都可以通過互聯網獲取，教師也可以通過互聯網發布自己的課程，從而打破了傳統教育的地域限制，使得學生的學習方式更加靈活。以MOOC為渠道，高校圖書館不僅可以為本校課程學習者提供服務，還可以將服務范圍擴展到外校學生，為社會大眾提供學習機會。作為教學輔助機構，高校圖書館的服務范圍不斷拓寬，服務對象也越來越廣泛。在互聯網環境下，通過高校圖書館，大多數知識、資源都可以獲取，高校圖書館應該充分挖掘優勢，完善自身的服務職能，以優質的服務面對更多的用戶群體，發揮圖書館在MOOC課程中的作用，擴大高校圖書館的影響力。

MOOC課程模式

在傳統教育模式中，學生查閱資料需要在課余時間去圖書館查閱。高校圖書館是信息資源的主要提供者，也是信息與文化的傳播者，MOOC背景下，傳統教學模式被徹底顛覆，一種全新教育模式逐步為人們所接受。高校圖書館也在逐步從被動服務模式中走出，向著主動服務方向發展。線上引導線下，線上線下混合是大型開放式網絡課程MOOC最顯著的特點，學生閱讀、查閱資料、評測等成為在線課堂的一部分，每個知識點的學習過程都被高度統一在一起。這種教學模式，極大地提高了課堂教學效率。MOOC背景下，高校圖書館所具備的職能正適合MOOC大型開放式網絡課程信息獲取、生成、分析、傳播需求。大型開放式網絡課程MOOC，給高校圖書館帶來了前所未有的發展機遇，高校圖書館本身教學資源就比較豐富，MOOC蓬勃的發展，進一步拓寬了圖書館的服務領域，打破了單一服務校園的局限性。MOOC背景下，開展社會化教學服務，滿足社會讀者的信息需求，高校圖書館具有其他媒介無可比擬的優勢。

二、MOOC背景下，高校圖書館面臨的一些問題

作為高校信息資源重要集散平臺，高校圖書館在服務能力和服務水平上還有待提高，一些高校圖書館服務模式還存在滯后性，還很難適應新時期大型開放式網絡課程MOOC的發展需求。雖然在利用網絡進行教學方面，MOOC與遠程教育一樣，但是，MOOC在很多方面優于遠程教育單向知識傳授。MOOC背景下，不僅有利于教師與學生的交流互動，還有利于增強學生的課堂約束力，提升課堂教學的完整性，進而促進學習效果的提升。當前，雖然大型開放式網絡課程MOOC逐步被認可，但是，大規模授課實踐還不是很多，尤其是在一些高校，主要還停留在專業課程的探索性教學，以及傳統的公共課程部分上。受傳統高等教育模式的影響，社會對于MOOC教學模式的態度褒貶不一，一些人還將MOOC教學模式與遠程教育等同，社會還沒有完全認可這一教育模式。另外，由于MOOC教學模式發展時間尚短，互聯網上的一些MOOC課程資料基本都是免費的，大部分課程資源非高校官方提供。目前，對于MOOC課程還缺乏有效的管理，資源的版權問題很難明確，MOOC課程管理模式還需要進一步完善。由于一些MOOC課程組織者還沒有認識到圖書館資源的重要性，加上大部分高校MOOC教育課程中，圖書館參與機會并不多。在這種情況下，圖書館提供參考咨詢的實例還比較少，針對MOOC課程，圖書館還存在經驗不足問題。因此，高校圖書館如果想不被MOOC時代拋棄，就必須緊跟教育模式創新的步伐，建立針對MOOC模式的、符合MOOC平臺需求的服務模式，促進高校圖書館服務模式創新。

三、MOOC背景下，高校圖書館角色定位

MOOC的順利發展,實現了知識、資源的重組和傳播，網絡和媒體的巨大推動，促進了互聯網教學的交流和聯系。所以，MOOC環境下，在互聯網知識傳遞過程中，高校圖書館將變得更加活躍，圖書館應重新審視自身功能，做好自身定位，促進高校圖書館服務模式創新。在傳統高等教育中，高校圖書館的主要功能，是負責提供資源以備使用，圖書館的角色是學生學習的輔助者，在MOOC環境下，高校圖書館要成為MOOC運動助推者。在MOOC課程中，圖書館資源的作用并不明顯。所以，為促進高校圖書館服務模式創新，提升高校圖書館社會化服務水平，促進高校圖書館資源實現更加價值，高校圖書館應助推高校MOOC課程的社會推廣。MOOC背景下，社會用戶也可以享受同樣的專業教育，高等教育的范圍禁錮被解除，由于MOOC課程大部分都是免費的，大批用戶的注意力被吸引到MOOC課程中，實現了知識的社會化推廣，推進了社會化教育的有效實施。然而，由于MOOC課程尚處于初級階段，平臺運作和推廣還不成熟，評價和監督機制還不全面，互聯網環境下，MOOC課程數量龐大，用戶個人精力有限，很難對其進行有效篩選，各種平臺之間課程內容重復較多，所以高校圖書館可以根據自身優勢，收集、整理、評價MOOC課程，引導用戶利用。

對于高校學生而言，培養信息素養的途徑比較多，在系統的學習過程中，高校學生信息素養會不斷提升。然而，對于社會用戶而言，信息素養教育缺失現象卻比較嚴重，由于社會用戶所處社會環境不同，語言能力不同，學歷背景不同等，其信息素養也是參差不齊。高校圖書館可以以此為契機，融合自身信息素養教育經驗，開發符合社會人群特點的MOOC課程信息素養教育，以有效提升圖書館的知名度，拓展圖書館的服務方式。當前，MOOC教學優點是不需要與學生經常見面，只需要占用虛擬空間開展教育，通過線上同步或異步學習等實現多維度立體教學，以贏得社會學員認可。高校自己開發的MOOC課程，有時候存在虛擬空間和存儲空間不足問題，圖書館可以借助自身場地優勢，為高校自己開發的MOOC課程提供相應的學習空間，成為合格的學習空間提供者。在MOOC實際授課過程中，授課人員在視頻中很難回答所有問題，需要有人協助為學員提供學習所需要的相關資料，并在授課過程中，引導學員學習并解答問題，高校圖書館不僅可以提供MOOC課程相關資料，還可以提供在線咨詢館員，為MOOC學員在線解答部分問題，通過個性化服務，彌補MOOC教學過程中的不足。

四、MOOC背景下，高校圖書館服務轉型策略

在傳統觀念中，高校圖書館服務對象主要是自己學校的讀者，圖書館資源只能是自己學校讀者免費使用，高校學生享有合理使用權利。在MOOC背景下，高校圖書館應打破傳統的服務理念，在保證學校讀者權益的同時，圖書館資源也要向社會開放，使得社會學習者也能夠合法獲取圖書館課程資源，不斷創新服務模式，進一步拓寬高校圖書館服務范圍。隨著MOOC課程的興起，單一的教學模式已經很難適應新時期社會發展需求，封閉的信息資源以及紙質的書籍很難適應圖書館未來發展。因此，在MOOC背景下，高校圖書館應不斷完善基于MOOC的衍生服務，打破傳統限制，進一步拓展高校圖書館服務功能，使得高校圖書館資源能夠得到有效共享，促進高校圖書館的服務轉型。當前，國內的中文MOOC平臺都在不斷地發展之中，諸多平臺有逐漸豐富的趨勢，如中國大學MOOC、UOOC聯盟、好大學在線等被越來越多的人認可，課程資源不斷豐富。上海高校課程中心平臺、人衛MOOC平臺雖然課程數量不多，但推廣工作卻較為出色，也贏得了眾多聯盟單位、所管轄單位的認可。然而，由于課程管理存在不足，在一定程度上影響著課程的推廣。因此，高校圖書館應根據自身特點收集整理相關MOOC課程資源，參與MOOC教學，進一步拓展擴展服務內容。

在MOOC背景下，開展第三方學習支持服務還存在很大發展空間。對于MOOC課程而言，學員總數不可估量，MOOC課程組織者很難在線解答所有學員的咨詢問題。高校圖書館可以以此為契機，結合MOOC課程，配置館藏資源，適時開展相應的資源、資料推薦服務，這樣既可以減輕MOOC課程組織者的授課壓力，也可以在MOOC背景下，將圖書館轉型為參考資料和咨詢服務提供者。MOOC課程的權威性和時效性，不僅需要嚴謹的課程體系，更需要高匹配度的參考資料來保障。因此，在MOOC模式下，要創新高校圖書館服務模式，必須依靠圖書館聯盟、館際合作等方式擴大圖書館可獲取資源數量，解決資源獲取的問題。館際合作可以是多方面合作，如與博物館、檔案館的協助，并不僅限于圖書館，要著力打造圖書館服務網絡，通過推廣普適性的熱點課程，與MOOC平臺進行專項合作，實現互利共贏。當前，MOOC的發展極為迅速，MOOC課程內容結構逐漸完善，然而，信息素養教育課程相對較少，對于高校圖書館而言，正可以利用積累起來的經驗，向學員開展基于MOOC課程的信息組織，并輔以資源整合與檢索服務等方面的技能培訓，拓展社會化服務方式，通過MOOC的方式，展示自身的特色服務，讓更多的用戶受益，引導MOOC課程的正常開展。

五、結語

相對于傳統高校圖書館管理而言，MOOC課程的推廣和嘗試，更有利于在MOOC環境下，滿足用戶信息需求，拓展圖書館服務發展空間，促進高校圖書館服務的轉型。可以說，基于MOOC背景下，推進了高校圖書館的社會化服務程度，高校圖書館應順勢而為，改良原有的服務范圍，實現服務的MOOC化，真正做到資源的共享，為開展圖書館的社會服務實現更大的價值奠定基礎。

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