品管圈在骨科護(hù)理不良事件管理的應(yīng)用

余金蓉 杜娟 張麗 伍萍 余悅

（成都軍區(qū)八一骨科醫(yī)院 四川 成都 610031）

骨科患者在住院接受治療過程中由于各種因素的影響經(jīng)常出現(xiàn)壓瘡、墜床、摔倒等不良事件，嚴(yán)重影響患者預(yù)后，提高醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。在骨科護(hù)理不良事件管理過程中有效的管理方式尤為重要[1-2]。我院針對收治的69例骨科住院患者進(jìn)行對比分析，分別給予常規(guī)護(hù)理管理及品管圈管理，旨在分析品管圈在骨科護(hù)理不良事件管理過程中的效果。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選擇我院2017年2月至2017年12月收治的骨科住院患者69例作為觀察對象，采用隨機(jī)分組方式分成兩組，常規(guī)組34例骨科住院患者中男女比例為20:14例，年齡16至69歲，均值為（36.63±3.45）歲；治療組35例骨科住院患者中男女比例為22:13例，年齡16至68歲，均值為（36.59±3.47）歲。本次觀察兩組骨科護(hù)理人員分別為10名及8名。

兩組骨科住院患者之間對比的臨床資料不存在顯著差異（P＞0.05），統(tǒng)計學(xué)無意義，可對比。

1.2 方法

常規(guī)組34例骨科住院患者給予常規(guī)護(hù)理管理，主要包括安全管理、藥物護(hù)理、身體護(hù)理及飲食護(hù)理等。

治療組35例骨科住院患者給予品管圈管理，具體管理方式如下：組建品管圈、確定管理主題、根據(jù)管理現(xiàn)狀擬定管理計劃、最后實(shí)施相應(yīng)的管理措施，提高骨科護(hù)理管理質(zhì)量，減少不良事件的發(fā)生，促進(jìn)護(hù)理管理質(zhì)量的提升[3]。

1.3 療效判定

對比兩組骨科住院患者護(hù)理管理后的護(hù)理管理質(zhì)量評分、滿意度評分及不良事件發(fā)生率等指標(biāo)的差異。護(hù)理管理質(zhì)量評分[2]：總分100分，分?jǐn)?shù)越高骨科護(hù)理管理水平越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS21.0軟件進(jìn)行處理，當(dāng)P小于0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

常規(guī)組骨科住院患者護(hù)理管理后的不良事件發(fā)生率為26.47%（9/34），治療組骨科住院患者護(hù)理管理后的不良事件發(fā)生率為5.71%（2/35），兩組相比：χ2值=5.55，P值=0.02；兩組骨科住院患者護(hù)理管理后的護(hù)理管理質(zhì)量評分、滿意度評分的數(shù)據(jù)見表所示。

表 兩組骨科住院患者護(hù)理管理后的護(hù)理管理質(zhì)量評分、滿意度評分

3.討論

CC活動大致包括組成品管圈、召開圈會、掌握問題點(diǎn)及主題選定、制定活動計劃、現(xiàn)況把握、要因分析、目標(biāo)設(shè)定、對策擬定、對策實(shí)施與評價、效果確認(rèn)、制定標(biāo)準(zhǔn)化方法、持續(xù)改進(jìn)等步驟，常用魚骨圖、柏拉圖、雷達(dá)圖等工具進(jìn)行分析與表示[4]。在骨科護(hù)理過程中實(shí)施品管圈的主要管理措施如下：（1）組建品管圈、確定管理主題：成立由12名圈員組成的“綠洲圈”，成員有護(hù)士長、主管護(hù)師、護(hù)師和護(hù)士，以無記名投票形式民主選出圈長1名;制定了圈長和圈員的職責(zé)，即圈長負(fù)責(zé)整個小組活動的策劃與組織，各圈員負(fù)責(zé)對自己分管項目的計劃、實(shí)施、檢討、效果確認(rèn)，以及標(biāo)準(zhǔn)化流程的制定和推廣[5]，減少不良事件的發(fā)生，采用多種方法、多種形式，多次進(jìn)行QCC相關(guān)培訓(xùn)、溝通交流等，以提高圈員多方面能力。（2）根據(jù)管理現(xiàn)狀擬定管理計劃：根據(jù)骨科以往護(hù)理管理過程中存在的問題、不良事件發(fā)生的主要類型、原因等進(jìn)行綜合分析后擬定相應(yīng)的品管圈管理計劃，分析骨科護(hù)理過程中可能發(fā)生的不良事件、分析其發(fā)生原因后積極給予有效解決對策，并在護(hù)理管理過程中制定不良事件的統(tǒng)計表追蹤表，針對發(fā)生不良事件的患者信息、發(fā)生不良事件的類型、原因、責(zé)任護(hù)士、解決對策等記錄在案，在圈活動會議上針對發(fā)生的不良事件進(jìn)行分析，并反思，提出整改及優(yōu)化措施。（3）實(shí)施相應(yīng)的管理措施：在骨科護(hù)理過程中實(shí)施品管圈應(yīng)制定嚴(yán)格的核查制度及交接班制度，反復(fù)核對患者信息，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程的管理，每天下班前檢查患者的護(hù)理情況，交接班護(hù)理人員應(yīng)將注意事項寫在交接班表上；提高護(hù)理人員的安全意識，對護(hù)理人員實(shí)施質(zhì)量同質(zhì)化教育，明確護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用質(zhì)量檢查工具對其他護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行檢查，做好骨科病房、病區(qū)、水房、衛(wèi)生間等區(qū)域的安全管理措施，為患者實(shí)施健康宣教，增強(qiáng)患者的安全意識，減少不良事件的發(fā)生[6]。

綜上所述，在骨科護(hù)理過程中實(shí)施品管圈管理的效果顯著，促進(jìn)患者預(yù)后及康復(fù)。

[1]丁輝燕,王玉琦.探索品管圈在精神科護(hù)理安全管理中的應(yīng)用效果[J].中國醫(yī)藥指南,2017,15(14):14-15.

[2]王桂芹.品管圈活動在精神科護(hù)理風(fēng)險管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(22):38-40.

[3]張福英,嚴(yán)曉,李曉娜,等.品管圈模式對社康護(hù)理不良事件主動上報率的影響分析[J].首都食品與醫(yī)藥,2015,22(24):103-104.

[4]黃素坤.骨科病區(qū)護(hù)理安全管理中品管圈QCC的應(yīng)用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(31):46-48.

[5]祝曉華.臨床護(hù)理路徑在骨科護(hù)理中的應(yīng)用效果研究.中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2014，11（22）：112-114.

[6]李宇芳,鄒劍瑩,劉美梅.骨科專科護(hù)士對骨科護(hù)理質(zhì)量及康復(fù)的意義[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2014,12(17)：107-109.