數(shù)字閱讀環(huán)境下公共圖書(shū)館服務(wù)實(shí)踐與研究

李光川

摘 要：全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使數(shù)字閱讀成為了目前主要的閱讀方式之一，接觸數(shù)字閱讀的人數(shù)約占總?cè)丝跀?shù)的三分之一。面對(duì)社會(huì)和讀者多方面、多層次的需求，公共圖書(shū)館需要克服自身發(fā)展的缺陷，創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐和服務(wù)理念，不斷推進(jìn)公共圖書(shū)館閱讀的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，使公共圖書(shū)館在數(shù)字閱讀的大環(huán)境下更好的服務(wù)于讀者。本文就公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀的相關(guān)概念、現(xiàn)階段數(shù)字化閱讀發(fā)展中面臨的問(wèn)題，以及如何走好服務(wù)創(chuàng)新之路進(jìn)行初步探析。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀；公共圖書(shū)館；服務(wù)實(shí)踐

隨著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，人們的閱讀方式已經(jīng)不再局限于紙質(zhì)媒體，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為了一種新的閱讀潮流，根據(jù)《第40次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.51億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，每天都有數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化閱讀。因此，公共圖書(shū)館作為主要的閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)，也需要在挑戰(zhàn)和機(jī)遇中不斷創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐和服務(wù)內(nèi)容。

1. 數(shù)字閱讀的相關(guān)概念

1.1數(shù)字閱讀的含義

數(shù)字閱讀主要指的是借助數(shù)字化形式獲取和傳遞信息的過(guò)程，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、借助任何電子設(shè)備進(jìn)行閱讀活動(dòng)，也就是說(shuō)數(shù)字閱讀需要包含兩個(gè)方面，一是閱讀的內(nèi)容的數(shù)字化，比如電子書(shū)、網(wǎng)頁(yè)、電子期刊等；二是閱讀介質(zhì)的數(shù)字化，閱讀的輸出終端變成了電子顯示屏，比如電腦、智能手機(jī)、電子閱讀器等。

1.2數(shù)字閱讀的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀相比，數(shù)字閱讀方式不受時(shí)間、空間、環(huán)境的限制，具有以下優(yōu)勢(shì)：首先，數(shù)字閱讀的內(nèi)容資源豐富，形式多樣，既可以閱讀文字、圖片等靜態(tài)信息，又可以瀏覽聲音、影像等多媒體信息。其次，數(shù)字閱讀最大的優(yōu)勢(shì)在于它的可移動(dòng)性，可以隨時(shí)、隨地閱讀移動(dòng)終端中儲(chǔ)存的信息資料，還可以利用無(wú)線上網(wǎng)設(shè)備對(duì)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)信息媒體的信息資料進(jìn)行瀏覽、下載。除此之外，數(shù)字閱讀在滿足特殊群里的閱讀需求方面發(fā)揮著重要作用，比如可以利用智能手機(jī)的“聽(tīng)書(shū)”功能滿足視力不便的人群進(jìn)行閱讀，激發(fā)潛在的閱讀人群。

2 公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的數(shù)字閱讀正在蓬勃發(fā)展，為了推進(jìn)數(shù)字閱讀的服務(wù)實(shí)踐，公共圖書(shū)館也進(jìn)行了各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，也取得了許多成功的經(jīng)驗(yàn)成果。一是各個(gè)地區(qū)建立數(shù)字圖書(shū)館，而是建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)，三是開(kāi)發(fā)公共圖書(shū)館實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目，尤其是充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、手機(jī)圖書(shū)館等技術(shù)手段，不斷加強(qiáng)公共圖書(shū)館的數(shù)字化閱讀服務(wù)實(shí)踐和創(chuàng)新工作。

現(xiàn)階段，許多閱讀平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商看到了數(shù)字閱讀的優(yōu)勢(shì)，并積極投身于數(shù)字化閱讀行業(yè)，企業(yè)的數(shù)字化閱讀服務(wù)水平也在不斷提升。由于數(shù)字化閱讀的成本低廉、提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)，多數(shù)讀者都愿意選擇數(shù)字化的閱讀方式，這些讀者群體的個(gè)性化需求日益提升，也在不斷推動(dòng)公共圖書(shū)館數(shù)字化閱讀的發(fā)展。

3 公共圖書(shū)館數(shù)字化閱讀面臨的問(wèn)題

3.1 讀者的檢索技能有待提升

要想實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館中閱讀者的閱讀的數(shù)字化，就需要讀者具備一定的檢索技能，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中信息的無(wú)序、泛濫，為了使讀者在海量的信息能迅速找到自己真正需要的信息，讀者必須較為熟練的掌握信息檢索的方法和技巧。

但在公共圖書(shū)館中參與閱讀的讀者文化程度不一樣、年齡、經(jīng)歷等有很大差別，有的讀者尤其是老年人群體，可能對(duì)檢索技術(shù)的應(yīng)用能力還有待提高，而且圖書(shū)館使用的數(shù)據(jù)庫(kù)不同，使檢索語(yǔ)言、檢索界面可能也存在很大差異，也會(huì)出現(xiàn)不兼容的問(wèn)題，這就給讀者閱讀帶來(lái)了極大不便。也就是說(shuō)，即使公共圖書(shū)館的檢索功能再方便、簡(jiǎn)捷，如果讀者沒(méi)有掌握熟練的檢索技能，也就不能將檢索到的資源進(jìn)行篩選，影響閱讀體驗(yàn)。

3.2對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴

數(shù)字閱讀的有效性離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)條件的支持，不論是在信息資源的搜集、整合還是內(nèi)容的檢索階段，都有賴于互聯(lián)網(wǎng)這一介質(zhì)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益增快，要做到信息資源的傳遞、共享是輕而易舉的，但如果要想自由轉(zhuǎn)換這些數(shù)字信息資源，使讀者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行信息的接收，需要告訴寬度骨干網(wǎng)的支持，也就是說(shuō)只有如果上網(wǎng)速度達(dá)不到一定水平、帶寬過(guò)窄，就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的堵塞，給數(shù)據(jù)文件資源的傳輸帶來(lái)不便，影響讀者的數(shù)字化閱讀活動(dòng)。

3.3 數(shù)字資源的安全性難以保障

在信息時(shí)代，數(shù)字資源是在網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存的，這樣以來(lái)讀者在復(fù)制、剪切數(shù)字資源時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)信息失真或者丟失等情況，給數(shù)字資源保存的安全性和可靠性帶來(lái)了威脅。數(shù)字資源的儲(chǔ)存離不開(kāi)載體設(shè)備，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代中，數(shù)字儲(chǔ)存方式也發(fā)生了很大的改變，以前儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)可以被任何讀者進(jìn)行翻閱，隨意進(jìn)行刪改、復(fù)制等，會(huì)降低數(shù)字資源儲(chǔ)存的安全性。

3.4 對(duì)環(huán)境的要求較高

數(shù)字閱讀不同于以往的紙媒閱讀時(shí)代，技術(shù)含量低、不需要學(xué)習(xí)就能直接使用，也給數(shù)字閱讀環(huán)境提出了更高的要求，電子載體的脆弱性表明其極易受到損害。保存紙質(zhì)圖書(shū)不需要過(guò)多關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，而數(shù)字圖書(shū)設(shè)備的使用壽命可達(dá)幾十年，在保存過(guò)程中要注意做好防火、防病毒、防磁化等工作，才能保證數(shù)字閱讀設(shè)備的質(zhì)量。

4 數(shù)字閱讀環(huán)境中公共圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新方式

閱讀不一定要選擇去圖書(shū)館，但是公共圖書(shū)館作為一座城市的公共建筑，是一個(gè)不或缺的閱讀場(chǎng)所，在一定程度上代表著這座城市的精神文明發(fā)展程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。公共圖書(shū)館需要為讀者創(chuàng)造良好的閱讀條件，日益豐富讀者的閱讀生活。隨著數(shù)字化閱讀的發(fā)展，公共圖書(shū)館的閱讀轉(zhuǎn)型工作也需要受到相關(guān)部門的重視，向數(shù)字閱讀時(shí)代邁進(jìn)，不斷推進(jìn)公共圖書(shū)館的數(shù)字化閱讀的創(chuàng)新服務(wù)方式。

4.1發(fā)揮公共圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)

首先，數(shù)字化閱讀的大環(huán)境下，要充分發(fā)揮公共圖書(shū)館的信息資源優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)，我國(guó)大部分公共圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書(shū)館到數(shù)字圖書(shū)館的轉(zhuǎn)化，讀者進(jìn)行數(shù)字閱讀可以直接利用公共圖書(shū)館的數(shù)字信息資源，并適當(dāng)增加一些移動(dòng)閱讀資源，豐富讀者的閱讀方式和閱讀體驗(yàn)。

其次，在進(jìn)行數(shù)字閱讀時(shí)，可以借助公共圖書(shū)館的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和閱讀網(wǎng)站提供的閱讀服務(wù)，可以讓讀者更好的進(jìn)行移動(dòng)閱讀。同時(shí)，在公共圖書(shū)館進(jìn)行閱讀時(shí)，可以充分發(fā)揮圖書(shū)館工作人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在他們的幫助下，為讀者提供資源導(dǎo)航、咨詢服務(wù)等，以更好的開(kāi)展數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)新工作。

4.2 建立“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”閱讀平臺(tái)

數(shù)字化閱讀時(shí)改變了閱讀的服務(wù)策略，也需要在服務(wù)手段上做出一定的調(diào)整。也就是說(shuō)，可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采編工作，并為讀者提供網(wǎng)絡(luò)搜書(shū)、導(dǎo)航等服務(wù)，并不斷豐富虛擬館藏資源，完善網(wǎng)絡(luò)閱覽室功能，不斷提升公共圖書(shū)館的數(shù)字化閱讀的服務(wù)質(zhì)量。要做好數(shù)字信息服務(wù)工作，需要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的數(shù)字化閱讀服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新公共圖書(shū)館的數(shù)字閱讀的服務(wù)實(shí)踐和方式，提高數(shù)字化閱讀的服務(wù)質(zhì)量。

4.3 重視建設(shè)無(wú)縫閱讀

無(wú)縫閱讀主要指的是可以隨意選擇閱讀終端和平臺(tái)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)性閱讀，也就是說(shuō)數(shù)字閱讀資源可以和多個(gè)閱讀器進(jìn)行連接，讀者可將自己閱讀的內(nèi)容下載并保存到本地的移動(dòng)設(shè)備，并可以進(jìn)行跨平臺(tái)的閱讀，使讀者可以在多個(gè)閱讀終端中進(jìn)行連續(xù)閱讀，這樣可以保證讀者良好閱讀體驗(yàn)，讀者才更愿意選擇數(shù)字化的閱讀方式。

5 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化閱讀的發(fā)展既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，在公共圖書(shū)館建設(shè)中應(yīng)該不斷改進(jìn)讀者參與數(shù)字化閱讀的形式和方法，使其能夠影響讀者獲取數(shù)據(jù)信息的方式，不斷推進(jìn)公共圖書(shū)館的數(shù)字化閱讀的創(chuàng)新實(shí)踐工作。

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