公共圖書館志愿者活動實施探究

王雪群

摘 要：隨著文化傳播對于一個國家、一個人的人生起著了至關重要的作用，讀書日益成為大眾越來越青睞的娛樂消遣活動，隨著讀者的增加、圖書館規模的不斷擴大、書目的不斷增多，已有的服務資源不足。開展公共圖書館志愿者活動變得迫在眉睫。隨著社會經濟的發展，人們對文化生活的追求逐漸提高，注重文化體驗和文化消費，因為越來越多的人開始注意圖書館等文化場所，從而提高自身的知識儲量和視野體驗。由于大部分公共圖書館普遍存在工作人員不足的現狀，公共圖書館引入志愿者就顯得尤為重要。本文就是針對當前公共圖書館引進志愿者中存在的問題，通過分析造成這些問題原因，進而提出解決這些問題的措施，促進公共圖書館志愿者活動的順利開展。

關鍵詞：公共圖書館、志愿者、探究

公共圖書館開展志愿者工作不僅能為志愿者提供學習交流的平臺，使其快速學習圖書館專業知識，從而激發志愿者的自身價值，而且能增加圖書館人力資源，開展形式各樣的讀者活動，加大分析和研究圖書館志愿者服務具有重要的現實意義。

1 什么是圖書館志愿者

志愿者是指在自身條件許可的情況下，不尋求任何物質、金錢和相關的利益回報作為前提，合理利用社會資源，自愿的犧牲個人時間和行動，自愿參與社會公益活動的人。志愿者起源于19世紀的西方。真正意義上的“志愿者”概念在20世紀80年代被引入中國，并于1994年12月5日成立了全國青年志愿者協會。在香港和臺灣的志愿者被翻譯成“志愿者”。志愿者不是為了任何物質獎勵的環境，而是基于信念，一顆善良的心和責任感，自愿貢獻個人的時間和精神，為社會和他人提供服務和幫助。近年來，隨著公共圖書館讀者活動的不斷增加，讀者活動的不斷興起，讀者自主創新和發展的自主活動，越來越多的公共圖書館開始在讀者中引入志愿者服務。

2 公共圖書館志愿者活動的主要內容

內容之一：書籍導向，為了適應日益增長的圖書館藏的需要，中國的大多數公共圖書館現在有著大面積、復雜的設計。此外，隨著圖書館服務功能的擴展，圖書館服務功能的劃分也得到了細化，每一層通常會分離出不同的功能區域。對于第一次來圖書館的讀者來說，圖書館的服務功能區域的劃分、圖書館藏的分布較為陌生，讀者進入圖書館參加的活動和借閱的圖書具有一定的盲目性，這就要求志愿者充當讀者服務的向導，為讀者推薦合適的讀者活動和優秀的圖書資源，提高公共圖書館的實際利用率；內容之二：信息向導，隨著計算機和互聯網的廣泛應用，知識信息的傳播和獲取方式發生了巨大的變化，部分讀者對《中圖法》和圖書檢索條件并不十分熟悉，尤其對年齡較大的讀者來說，通過使用計算機檢索系統來有效地查找他們想要的信息是有一定困難的。在這個時候，圖書館志愿者掌握圖書系統檢索業務技能，對讀者獲取信息的檢索渠道進行及時的指導顯得尤為重要。內容之三：協助圖書管理員的日常工作。志愿者經過適當的圖書館專業培訓，可以勝任基本的日常的讀者服務：圖書的借還、書籍的歸放、報刊雜志的裝訂和圖書館的打掃整理等等。對于高素質的志愿者，可以進行后臺圖書流通系統的操控等工作。內容之四：協助圖書館開展各類讀者活動，為圖書館增加人力和活力，豐富讀者活動內容。公共圖書館為了滿足讀者日益增長的文化需求，經常舉辦講座、培訓等大型活動，志愿者參加各類講座、培訓的策劃和組織，提供了圖書館和讀者之間的交流和探討的平臺，成功舉辦一次活動是公共圖書館和志愿者共同學習、進步的累積過程。

3 解決志愿者服務問題的對策與思考

首先要完善管理體制，建立專業的志愿者團隊。因為個人志愿者流動性大，人員不穩定，可選性強，因為這可以設置項目志愿者的專業團隊，并在團隊選擇專家負責志愿者團隊的組織和管理，使志愿者愿意服務從松散到標準化。圖書館工作人員直接與志愿團隊領導溝通，統籌安排各志愿服務，不僅能提高管理效率，還能激發志愿者團隊領導的積極性。其次要健全激勵機制，充分調動志愿者的積極性 。志愿者的自愿參與并不意味著他們沒有自己的需求，而且他們中的大多數都需要心理健康和支持。因此，圖書館應該建立一個多元化的、全面的、具有激勵機制的常設機構，積極弘揚無私奉獻精神，為來自精神和物質的高級志愿者提供獎勵。圖書館應提供個人培訓和發展機會，以實現志愿者的自我價值。我們將不斷擴大讀者活動品牌的知名度和影響力，調動志愿者的積極性，吸引志愿者加入到讀者活動的志愿服務中來。此外，要定期開展培訓，提高志愿者的綜合素質。為解決缺乏專業志愿者的問題，有必要定期培訓志愿者，提高他們的綜合素質。在志愿人員缺乏專業精神的情況下，除了志愿人員之外，還需要對志愿者進行定期培訓，并提高他們的整體質量。培訓可以由有經驗的教師、專業課程、課程、交流等提供。總之，一是完善志愿者管理制度，加大宣傳力度；二是加強對文化志愿者的培訓；三是建立激勵機制引導文化志愿者持續、高效地開展志愿服務工作。

4 圖書館志愿者活動的的意義

對于志愿者活動對志愿者自身的意義。提升個人的精神境界，實現自我的人生價值。圖書館是通向外地服務和志愿人員，通過參與服務，讓他們有機會向讀者展現，利用他們的專門知識、能力、自己的角色及其好處，并設法滿足讀者們的需要；充實自己的業余時間，豐富自己的生活體驗。志愿者利用自己的閑暇時間，可通過志愿者的服務活動，親身體驗和接觸社會的方方面面，了解不同層次和領域的人和事，加深對社會的理解和認識，這對志愿者自身的成長和未來的發展必定有幫助；向志愿者提供學習的機會。圖書館是有豐富的館藏資源，志愿者在為讀者提供服務的同時時，可以閱讀任何自己想讀的感興趣的書籍，能彌補自己知識結構的不足，并且拓展自己的知識領域，使自己已有的知識結構得到了有效升華； 參加圖書館志愿者活動可以促進自身發展。志愿者通過與圖書館工作人員的合作、與讀者 的交流，有助于培養志愿者走向社會的適應能力、團隊精神和解決 實際問題的能力。

圖書館志愿者活動對圖書館的意義。圖書館志愿者活動對圖書館的意義相當重大，可以彌補現階段圖書館人手不足的問題、經費欠缺的問題。有利于加強圖書館與讀者之間的有效互動，有助于圖書館提高其服務質量；激發館員的工作熱情，同樣可以吸引更多的人喜歡閱讀，領略到閱讀的快樂，使閱讀真正的“悅”讀。公共圖書館應充分利用一切有利條件，積極開展志愿者活動，為志愿者提供更多展示自己才華的機會。然而，在志愿者活動的同時，要正確理解志愿者和工作人員之間的關系，不要把志愿者作為補充，缺乏專業人員不應該由從事志愿工作的專業人員組成。不適當的人員應該通過雇傭工作人員或臨時工人來解決，而不是使用志愿者。

5 結束語

志愿者是公共圖書館的重要資源，也是公共圖書館發展的有力支撐。在公共圖書館做志愿者對雙方都是雙贏的，這是一項長期的活動。在我國，這一活動仍處于探索階段，仍有許多問題有待解決。我們應該繼續總結我們在開展這一活動時的經驗，使圖書館的志愿者活動更加豐富多彩。 志愿者廣泛參與圖書館各項讀者活動不僅能實 現自身價值，也能幫助圖書館吸引具有不同知識背景 的人力資源，開拓更為專業的讀者活動形式。圖書館在利用志愿者的同時，也應當為志愿者提供學習和展示的機會，提升志愿者的自我價值，促進志愿者與圖書館共同成長。

參考文獻

[1]張秀榮.關于公共圖書館志愿隊伍管理幾點思考[D].圖書館工作與研究，2010，12.

[2]吳迪.比較海外圖書館志愿者的經驗及啟示[D].深圖通訊，2008，12.

[3] 劉筱敏，張建勇.數字資源獲取對科學研究的影響：電子期刊全文下載與引用分析[D].大學圖書館學報，2009，01.

[4] 夏登武.大數據時代學術期刊的內容優化與價值重構[D].中國科技期刊研究，2016，03.