信息時代背景下學校圖書館服務與管理策略

莫素萍

摘 要：隨著教學理念的不斷升級，學校教育更傾向于學生素質(zhì)教育的發(fā)展。在培養(yǎng)學生素質(zhì)教育的過程中，圖書館發(fā)揮了不可替代的作用，圖書館良好的管理和服務對學生素質(zhì)教育的發(fā)展具有促進作用。信息時代的到來使圖書館建設過程中面臨著更多的問題，無論是資源的共享還是技術和服務的管理，都需要進行不斷的更新以滿足現(xiàn)代化的需求。信息技術使傳統(tǒng)圖書館的服務和管理內(nèi)容產(chǎn)生了巨大的變化，如何加強信息時代背景下圖書館的服務和管理是當前重點研究的問題。本文首先對信息時代背景下圖書館的服務特點進行了介紹，然后分析了學校圖書館管理中存在的問題，最后提出了加強圖書館服務與管理的對策，對提升學校圖書館的服務效率和管理質(zhì)量以及促進素質(zhì)教育的發(fā)展具有重要意義。

關鍵詞：信息時代；學校圖書館；服務和管理；策略

隨著信息時代的不斷推進，產(chǎn)生了很多先進的設備和技術，對國內(nèi)各個行業(yè)的服務

和內(nèi)容造成了較大的影響。作為傳統(tǒng)信息服務的主要載體，圖書館也應當與時俱進，不斷吸收先進的技術、加強自身的服務水平，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和閱覽途徑，從而滿足現(xiàn)代讀者不斷上升的現(xiàn)實需求，將其打造成一個智能化、便捷化、多元化以及低成本的現(xiàn)代圖書館。信息技術和計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，極大的影響了學校圖書館的資源結(jié)構，電子圖書由于具備無限的儲存空間、用戶數(shù)量、檢索方便等特點更是受到了廣泛的關注[1]。在信息時代背景下，為了充分發(fā)揮學校圖書館在素質(zhì)教育中的作用，一定要加強圖書館的服務與管理水平。下面對信息時代背景下的圖書館服務特點進行分析。

一、信息時代背景下圖書館的服務特點

1.安全儲存

信息時代下的數(shù)字圖書館能夠存儲超大容量的信息資源和用戶資料，通過運行相關應用程序，能夠為用戶提供各類可靠地、高質(zhì)量的服務，實現(xiàn)對信息資源的統(tǒng)一分配、集中管理、實時監(jiān)測，確保信息資源的儲存安全。利用云數(shù)據(jù)技術，還可以將圖書館的信息資源儲存在服務器上，即使計算機發(fā)生故障也不會影響數(shù)據(jù)的儲存，只要換一臺計算機就可以確保圖書館24小時不間斷提供服務。

2.便捷開放

信息時代下網(wǎng)絡上技術具備的主要特點之一就是開放性，能夠隨時隨地的對圖書館的信息資源進行調(diào)用，為用戶提供服務[2]。用戶只需要采用手機、計算機等終端接入設備，就可以在網(wǎng)絡上查詢和瀏覽自己所需的信息資源，非常方便和快捷。

3.互動共享

信息時代下，用戶不僅可以通過網(wǎng)絡技術在圖書館內(nèi)獲取信息資源，同時也能夠上傳信息資源提供給其他用戶，實現(xiàn)信息資源的共享和用戶之間的互動，使圖書館不再是僅提供知識信息的平臺，消除圖書館資源孤島的狀態(tài)。

4.經(jīng)濟性

傳統(tǒng)圖書館具備的館藏資源非常多，具有較大的管理成本，由于不能實現(xiàn)資源共享導致數(shù)據(jù)資料的利用率非常低[3]。隨著信息時代的到來，將信息儲存方式轉(zhuǎn)化為電子書形式，有效降低了管理成本，用戶也可以按照自身的需求直接檢索相關資料，使圖書館資源的利用率以及運行質(zhì)量得到了大大提升。

二、信息時代背景下學校圖書館的管理問題

1.管理模式落后

當前，我國很多學校圖書館的管理模式依然處于一對一的方式上，圖書館的管理人員仍然采用手工管理，導致工作強度過大并且管理效率十分低下。傳統(tǒng)圖書管儲存的資源是紙質(zhì)圖書，隨著信息技術和計算機技術的發(fā)展，出現(xiàn)了各種光盤、儲存盤，將紙質(zhì)圖書的市場占據(jù)了很大一部分，但是由于學校圖書館無法跟上現(xiàn)代化發(fā)展步伐，管理設備陳舊，管理模式落后，無法更好的開發(fā)和利用學校圖書館的電子信息資源。

2.數(shù)據(jù)庫設置重復，缺乏統(tǒng)一標準

在建設數(shù)據(jù)庫的過程中應當遵循科學的設計規(guī)劃，采用合理的開發(fā)方法，不然會嚴重阻礙建設工作的進行，對資源造成嚴重浪費[4]。國內(nèi)學校圖書館沒有規(guī)劃信息資源的統(tǒng)一平臺，在建設數(shù)據(jù)庫時都是各自為政，不能在各個學校之間形成互聯(lián)，嚴重限制了館外文獻的檢索質(zhì)量，進而會浪費更多的人力物力，對學校圖書館的未來發(fā)展和資源利用造成了較大影響。

3.數(shù)字化水平低，成本投入少

在信息時代背景下，數(shù)字圖書館的建設會受到全社會的廣泛關注，大型數(shù)字圖書館在建設過程中會受到政府以及相關部門的技術和資金支持，然而學校圖書館投入成本過低，技術和資金投入也過于單薄。在建設數(shù)字圖書館的過程中對數(shù)字和計算機網(wǎng)絡技術有著較高的要求，由于學校圖書館的技術無法滿足相應的標準，在人員和資金方面也顯得捉襟見肘，因此嚴重制約了學校數(shù)字圖書館的建設和管理。

4.信息資源缺乏有效的監(jiān)督保護

數(shù)字圖書館不僅能夠提供全新的知識和信息服務，同時是未來的公共信息交流中心。但是由于網(wǎng)絡系統(tǒng)具備資源共享、公用信道、分布廣泛、以及開放結(jié)構等特點，導致網(wǎng)絡病毒、虛假信息、惡意攻擊以及網(wǎng)絡竊密等情況層出不窮，對數(shù)字圖書館信息資源的建設管理造成了嚴重的影響。學校圖書館的資源信息不管從何種途徑獲得，都要對知識產(chǎn)權的問題進行重視。部分用戶知識產(chǎn)權意識欠缺，通過學校代理服務器隨意下載未授權的資源，侵犯了原作者的版權，嚴重情況下甚至引起法律糾紛，十分不利于數(shù)字圖書館形象的構造。

5.管理人員知識理念落后，綜合素質(zhì)低下

信息時代的到來對圖書館管理工作提出了更高的要求，管理人員需要不斷提升自身的業(yè)務知識和管理水平，學習先進的管理理念，充分掌握數(shù)字圖書館管理工作需求的計算機技術，使自身的綜合素質(zhì)得到提升[5]。但是，當前國內(nèi)的學校圖書館中，很多管理人員學歷較低，業(yè)務水平嚴重低下，管理服務理念過于陳舊，依然處于傳統(tǒng)圖書館的服務模式中，不能及時的適應新時代的環(huán)境變化，對學校圖書館的建設、管理和發(fā)展造成了較大阻礙。

三、信息時代背景下加強學校圖書館服務和管理的對策

1.轉(zhuǎn)變服務理念

首先，學校圖書館應當將自身的理念進行轉(zhuǎn)變，迎合信息時代的發(fā)展，將傳統(tǒng)的狹隘服務思想消除，改變過去各自為政的服務情況，通過整合和共享圖書館的信息資源，創(chuàng)造具備良好開放性、互動性的資源服務環(huán)境。其次，要始終堅持以人為本的基本理念，將讀者的實際需求作為基礎，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務。最后，要遵循個性化服務的理念，在用戶終端中引入圖書館個性化信息，激發(fā)用戶的使用興趣，提高用戶對圖書館特色資源的使用。

2.改善用戶體驗

（1）增加信息資源儲存和檢索的便利性。通過整合各個學校圖書館的信息資源，并實現(xiàn)各個圖書館之間的互聯(lián)，建立一站式的信息檢索界面，結(jié)合用戶的實際需求實現(xiàn)精準化的查找功能，讓用戶的信息資源獲取過程更加便捷；（2）提供用戶互動服務。當用戶在檢索資料的過程中，利用終端平臺就能夠在任意時間、任何地點來進行遠程操作，并且結(jié)合人工智能平臺，加強用戶和圖書館之間的互動，從而實現(xiàn)用戶空間和圖書館服務之間的有機融合。（3）滿足定制需求。利用信息技術和計算機網(wǎng)絡技術為用戶提供個性化定制服務，根據(jù)用戶的信息檢索范圍和興趣，形成個性化的信息資源區(qū)域，為用戶提供更精準的服務。

3.加大技術和資金的投入

政府部門以及相關機構應當加大對學校圖書館的技術和資金投入，更新圖書館的網(wǎng)絡通訊設備和相關硬件設施，為學校圖書館信息資源的共享提供物質(zhì)基礎。同時，加強和各個網(wǎng)絡之間的安全對接，讓學生或者教職人員能夠?qū)ψ陨硭枨蟮男畔①Y源及時進行掌握[6]。學校還可以將信息資源優(yōu)勢利用起來，研發(fā)高質(zhì)量的電子信息產(chǎn)品，從而推動學校圖書館的更好發(fā)展。例如，聯(lián)合各個圖書館利用自身信息資源開發(fā)出終端軟件，適配于計算機或者手機端，提供給學生或者教職人員免費下載，讓學生和教職人員能夠隨時隨地利用計算機或者手機對需要的信息進行檢索，可以通過打賞的方式，讓使用者對優(yōu)秀的文獻和軟件進行打賞，以為軟件后續(xù)的深度優(yōu)化提供資金支持。

4.提升管理人員的綜合素質(zhì)

定期對學校圖書館管理人員進行培訓和教育，改變他們的傳統(tǒng)管理理念，加強對其計算機網(wǎng)絡技術的培訓，讓其擁有適應現(xiàn)代化圖書館管理工作所需要的專業(yè)知識和業(yè)務水平，利用自身豐富的管理經(jīng)驗和高水平的管理能力為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。例如，在圖書館內(nèi)定期舉辦圖書館管理和服務主題相關的座談會，讓參與人員積極參與討論，集思廣益；邀請國內(nèi)外優(yōu)秀的圖書館管理和服務專家來學校圖書館進行演講等，樹立管理人員的服務意識，提升其綜合素質(zhì)。

四、結(jié)語

信息時代的到來給學校圖書館帶來了很多機遇，同樣也帶來了很多的挑戰(zhàn)。圖書館的服務和管理應當要積極的迎合這一時代，積極學習先進的信息技術，轉(zhuǎn)變自身的服務理念，通過改善用戶體驗、增加資金和技術投入、提升管理人員綜合素質(zhì)等措施，來應對不斷出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。隨著科學技術的不斷發(fā)展，數(shù)字化圖書館已成為學校圖書館未來發(fā)展的必然趨勢，通過加強信息時代下學校圖書館的服務和管理水平，不斷推動學校圖書館的健康、良性發(fā)展。

參考文獻

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