消費者想“靜靜”了

文|林鳴

日新月異的城市化建設腳步隆隆，打破了城鎮居民的昔日環境。瞧瞧聽聽，到處都是鬧哄哄的聲音。算起來，街道、餐館、車站、醫院，工地甚至居住小區等場合都屬于噪音大戶。平時在飯館進餐，客人的耳朵飽受折磨，連“紳士”也被迫由低聲交談變成大喊大叫。再比如鄰家有高考生備考，附近建筑工地卻晝夜施工，其復習效果可想而知。近年來，隨著人們對生活環境要求的提高和維權意識的增強，因噪音侵權、施工擾民等而引發的“安寧權”官司見多，有資料證實，目前關于噪聲污染的群眾舉報名列各項污染投訴的首位。噼噼啪啪，乒乒乓乓聲中，越來越多的人有了追求“靜靜”的訴求。

應該承認，在對付城市噪音方面，各級政府做了不小的努力。一些城市采取安裝臨街防噪窗，隔音屏，限制汽車鳴笛，在高考期間嚴令禁止建筑工地施工等措施。這些都說明：我們正在告別不必要的“熱鬧”。不過麻煩的是，目前在大多數場合，這種“奢侈品”暫時還沒地兒買去。為了對付這個可惡的“噪音鬼”，包括房地產開發商在內，眾多商家都在熱衷打“安寧牌”。從前，人們對家電噪音不夠重視。科學證實，這些“家庭成員”對人體的潛在危害并不小。隨著更多的家用電器進入家庭，噪音源不斷大量增加，已經開始影響消費者的作息質量。如今很多消費者在選購家電產品時，特別強調“這里黎明靜悄悄”。消費者關注的熱點往往就是企業競爭的焦點。于是，降噪成為家電企業產品研發的重點，低噪音產品成為市場競爭的利器。近兩年，廠家對靜音家電的投放力度明顯增加，很多高端系列都在主打靜音牌。當然，這種主打靜音牌的產品大多集中在大型家電商。比如在空調生產領域，美的、格力、格蘭仕等企業紛紛推出“睡眠空調”，空調睡眠模式噪聲值不斷走低；而這些靜音產品與普通產品的售價可能會相差數百甚至上千元。即便如此，它們依舊得到顧客的青睞。而一些新出臺的家電噪聲新國標，無論是站在技術進步的角度，還是消費者利益的角度，都在刻意強調“聲控”。其中對空氣凈化器、洗碗機、真空吸塵器和吸水式清潔器具、電動廚房器具、食物攪碎器、加濕器這六類小家電產品的噪聲限值尤為重視。據悉這六類產品的噪聲限值標準全部技術內容為強制性。產品的銘牌或使用說明書上必須標注具體噪聲值，而且實測值與明示值之間的偏差不應超過3分貝，且最高不應超過標準的限定值。如真空吸塵器額定輸入功率不超過1000W，噪聲限定值不能超過84分貝；功率不超過400W的浸入式食物攪碎器，噪聲值不能超過90分貝等等。

看似“奢侈”的安寧權背后，還有法律為其撐腰。《消費者權益保護法》明確規定，消費者享有生命健康權，這在消費者的諸多權益中是排在第一位的。如果我們的消費環境噪音污染嚴重超標，那么就會影響到消費者的身體健康和生活狀態。如果連起碼的健康安全保障都沒有，幸福感和獲得感都無從談起。據悉，今后修改的相關法律可能會增加有關安寧權的內容。在國外，這個安寧權差不多成為人權的重要組成部分。日本有位叫川原美代子的婦女，被控幾乎每天24小時不間斷地通過立體聲系統，以震耳欲聾的搖滾樂，騷擾6米以外的鄰居。經醫生診斷，那位不幸的鄰居因不斷受到噪音騷擾而患上失眠癥，并且經常頭疼。川原美代子女士因此被判一年監禁，最高法院還推翻先前的裁決，將刑期延長至20個月。足見其犯罪性質的嚴重。

在現代社會，安寧已經被放到如此的高度——消費者獲得安寧，社會將長治久安；若長期陷于嘈雜環境，人們就可能變得心緒不寧。因而，徹底杜絕噪音污染，為人民群眾創造安靜、文明的生存環境，是全社會義不容辭的責任。而每個公民都有權利理直氣壯地說：我要我的“安寧權”。

應該說，這是一個靜悄悄的進步。