中日英商務信函禮貌用語對比分析

李芹

(江西服裝學院，江西南昌 330201）

商務信函中有大量社交套語、禮貌用語，使用全面、生動。鑒于其“體貼、禮貌”，能反映寫作者對交易對方的態度，本文就中日英三種商務信函的禮貌表達進行對比分析。

1 稱呼和結尾落款的敬語表達對比及分析

1.1 中文

（1）稱呼。 稱呼部分用“敬語＋稱謂”或“謙語＋稱謂”。“敬語＋稱謂”：“尊敬的易總經理”、“尊敬的董事長先生閣下”等。 “謙語＋稱謂”：敝(公)司和貴(公)司；敝社和貴社；高見和愚見；尊意和鄙意等。

（2）請求及示知。表示禮貌而文雅的請求多使用垂、請、恭、拜、惠、敬等敬詞，如請教、惠存、垂詢、即請、恭請、敬候等；提及對方的示知，常見的是承蒙、惠告、承問；引入自己的示知，則用敬告、稟告、謹告、奉告、茲等。

（3）酬應過渡。正文結束是酬應過渡。如“特此函達、特此說明、特此敬告、特此重申、特此函詢、特此致歉”，或“肅此奉達、肅此專呈、特此謹復”，也有“誠盼為感、特此鳴謝、務請函復、尚祈垂察、至希鑒諒、敬請諒解”，以及“銘謝肺腑、承蒙惠允、不勝感激、謹致謝意”等。

（4）祝頌詞。正文結束是酬應過渡。如“特此函達、特此說明、特此敬告、特此重申、特此函詢、特此致歉”，或“肅此奉達、肅此專呈、特此謹復”，也有“誠盼為感、特此鳴謝、務請函復、尚祈垂察、至希鑒諒、敬請諒解”，以及“銘謝肺腑、承蒙惠允、不勝感激、謹致謝意”等。

（5）具名語。署名后用具名語。如“謹上、恭呈、敬述、敬啟”等套語。

1.2 日語

1.2.1 稱呼部分的敬語

御中稱呼政府機關、公司等團體：豐田汽車株式會社資材部全體。殿書寫職務、個人名字：三洋工會主席鈴木明子閣下。殿/様/先生寫給個人：營業部長閣下；山田様；田中先生。

各位寫給某部屬的部員、會員、成員、科員等多數人：各位會員；各位客戶。

ご一同様寫給某部屬的全體成員：俱樂部全體ご一同様。

1.2.2 開頭問候語使用敬語

（1）貴殿にはますますご健勝のこととお喜び申し上げます。

1.2.3 結尾問候使用敬語

通知書：以上、ご通知申し上げます。とりあえずお知らせ申し上げます。まずは、ご一報申し上げます。

介紹書：お禮かたがたご案內申し上げます。ご案內かたがたお愿い申し上げます。

依賴書：ご依頼申し上げます。なにとぞご回答をお愿い申し上げます。

拒絕書：殘念ながら貴意に添いかねます。

1.2.4 開頭語和結束語的對應慣用形式

開頭語和結束語的對應慣用形式，見表1。

表1 開頭語和結束語的對應慣用形式

1.3 英文商務信函的禮貌敬語

英文商務信函稱呼敬語和結尾敬語對應表，見表2。

表2 英文商務信函稱呼敬語和結尾敬語對應表

1.4 分析

三種語言的商務信函都在稱呼和結尾語上形成了各自的套語表尊重。日語注重開頭語和結束語的配套使用；英語中重視稱呼敬語和結尾敬語的對應；漢語結尾中不僅有寫祝頌詞而且署名后還有具名語。漢語商務書信更顯正式、莊重、尊敬。

2 體現尊敬的詞匯

2.1 漢語

中文敬語在表現尊敬禮貌的同時傳達各種情感，如祝福、感謝、慰勉、勸慰等。常見的是“蒙、仰、尊、俯、承、惠、垂、請、謹此、敬啟者、遲復為歉”等。多用文言詞匯。

2.2 日語

2.2.1 尊他語

尊他語是不表示說話人對聽話人的尊敬與否，是對話題人物本身的尊敬。說話人懷著敬意對尊長、上級人物時使用。如敬語助動詞“られる”、“お（ご）…です”、“…なさる”、“お（ご）…になる”等。

(2)殘念ながら、その數が貴社信用狀中に述べられた數と合致しないことがわかりました。

2.2.2 自謙語

自謙語表示說話人自我謙遜同時尊敬對方，使用時限于己方，抬高聽話人或話題人物。如：“…いたす、申す、申し上げる”、“…ていただく”、“…させていただく”、“お（ご）…くださる”、“お（ご）…する”等。

(3)信用狀と比べて何か相違がありましたら、直ちにご連絡ください。

2.2.3 鄭重語

鄭重語一般用 “ます”、“です”、“ございます”等詞。外貿活動中對客人或不認識的人，一律使用鄭重語。

(4)弊社はインターネット企業です/でございます。“ございます”更加鄭重和尊敬。

2.3 英語

2.3.1 表情感的副詞

表情感的副詞sincerely,faithfully,kindly等表示告知、給予、請求、商榷等，也帶有附加情感，如贊揚、許可、懇請、尊重等。

(5)Pleasekindlysendusyourpricelistandspecification.

2.3.2 情態動詞體現尊敬

Leech提出了禮貌層級：損惠、間接和選擇。選擇、間接層級越大，話語越禮貌。情態動詞可兼顧體現禮貌度和間接度并且可使商務英語信函語氣緩和。

(6)Give/Willyougive/Canyougive/Couldyougivemeago-aheadforthediscussion?本例禮貌程度從左到右依次遞增。

2.4 分析

商務信函中，日語敬語和英語情感類副詞、情態動詞的使用以及漢語文言敬辭都起到異曲同工之妙，實現了禮貌的本質要求。

3 結語

不同語言用不同形式實現相同的交際需求同時體現不同的文化價值觀。

三種語言的商務信函都使用禮貌稱呼語和對應的結尾敬語，尊重禮貌要求，服務于相同交際目的的心理趨同。

中文和日語比較接近，中國和日本屬于亞洲國家，歸屬集體文化，敬語謙語大量存在且表達較委婉、迂回；相較之下英語國家強調個人文化，個人目標以及交流的直接性。敬語謙語少，情感類副詞表示禮貌也體現其交流目的的直接性。

日語中敬語謙語的數量最大背后體現了日語相對高度的權力意識，中文其次，英語相對最弱。

[1]lengke.日語實用商務信函慣用句[EB/OL].http://www.jpxue.com/kouyu/shiyong/10682.html:2010-12-1418:09.

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