淺析“互聯網+”環境下高校圖書館的可持續發展

摘要：當今世界已經進入了互聯網時代，“互聯網+”概念的出現意味著在未來一切生產生活場景都面臨著如何與互聯網技術相對接的問題。互聯網時代的高流動性給高校圖書館帶來了資源、服務、人員能力三個方面的挑戰。為應對這種挑戰，應轉變思路，對高校圖書館工作流程進行分析，對相關環節加以優化和改進。具體來說，高校圖書館應注重擴大館藏資源、精準定位師生需求、注重提升館員素質。

關鍵詞：高校圖書館；互聯網+；可持續發展

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2018）04-0051-02

一、引言

當今世界已經進入互聯網時代。互聯網從誕生之時的一種通信工具已經發展成為一種覆蓋廣泛、內容無所不包的技術環境。隨著互聯網技術的發展，產生了“互聯網+”的概念。從表面上看，“互聯網+”是指傳統產業及人們日常生活與互聯網的連接。更進一步探究的話，“互聯網+”意味著人類將逐漸進入一個由互聯網作為背景的時代，所有的生產生活場景都需要融合到這張大網之中，按照互聯網的規則來重新定義，那些不能適應的產業和生活方式，則面臨著被逐步邊緣化甚至被淘汰的命運。

在這樣一種時代背景下，所有現存的行業幾乎都面臨著轉型以適應時代變化的壓力，高校圖書館也不例外，同樣需要面對在這個互聯網大時代如何生存并持續發展的問題。互聯網時代帶給高校圖書館的壓力主要體現在流動性上面，這個流動性既包括信息的流動性，也包括人員的流動性。互聯網時代信息的流動逐漸加速。這里所說的信息不僅僅是指傳統的文字信息，而且是包含意義的一切形式的內容，既涵蓋了文字、圖像等信息形式，也包括了諸如音頻、視頻等新興形式。隨著便捷的溝通方式不斷涌現，人類活動所產生的各種信息向外擴散的速度也在不斷加快，同樣，人們獲取信息的速度也越來越快，由此使得人們對于接收更多、更新信息的需求也越來越強，因而產生了所謂碎片化閱讀。同時，互聯網時代人的流動性也越來越強，既有遷徙、旅游等物理空間上的流動，也有著通訊、網聊等虛擬空間交往性的流動。這種流動性的便捷性滿足了人們的需要。但同時，流動變得如此便捷，社交變得如此頻繁，這種環境壓力也使得人們產生了更多的流動需要。

二、高校圖書館在“互聯網+”時代面臨的挑戰

具體到高校圖書館而言，互聯網時代帶來的挑戰主要有三個方面。

首先，互聯網時代給高校圖書館資源的豐富性帶來了挑戰。高校圖書館受到采購資金額度和館藏能力等因素的限制，其能夠儲存的信息資源總是有限的，即使是國內頂級高校的圖書館，其資源豐富度和互聯網近乎無邊無際的資源量比起來，也只是滄海一粟，而互聯網信息資源的增加速度更使高校圖書館望塵莫及。隨著時間的推移，二者之間資源豐富程度的差距只會越拉越大。同時，互聯網絡中的信息資源更新速度快，所提供的內容更加及時。因此，越來越多的高校用戶，尤其是年輕一代的用戶往往更傾向于在互聯網上搜索所需的信息資源而非使用圖書館資源[1]。

其次，互聯網時代給高校圖書館服務的有效性帶來了挑戰。經過多年發展，我國互聯網絡的覆蓋率已經有了很大提升，全國所有高校都已經接入互聯網絡。尤其是隨著移動網絡的普及，智能手機、平板電腦等設備在高校中廣泛使用，高校師生接入互聯網、獲取互聯網服務越來越便捷，幾乎不受任何時間和空間限制。相比之下，高校圖書館服務則有很大的局限性，許多資源必須到館查詢，部分資源的獲取還受到開閉館時間的限制，獲取效率和獲取便捷程度比起互聯網資源差了很多。當下興起的付費知識服務，在互聯網上提供了幾乎不受時空條件限制的面對面的知識信息服務，這種服務效率更是高校圖書館難以企及的。

最后，互聯網時代給高校圖書館人員的服務能力帶來了挑戰。互聯網技術發展速度十分迅猛，其硬件發展遵循摩爾定律，運行速度每18個月增長一倍。在硬件發展基礎上人們編寫的各種軟件更是層出不窮。高校圖書館館員要提供高質量的信息服務，必須掌握最新的科技手段，能夠熟練使用最新最流行的社交軟件、圖形圖像軟件、視頻處理軟件等與讀者進行溝通交流。這就對館員的技術服務能力提出了一定要求。對于歲數偏大、學習能力較弱的館員來說，要提供這類技術服務還是有一定難度的。由于互聯網時代信息量大、更新速度快，這對于館員的專業服務能力也提出了更高的要求。由于大部分基礎知識都可以在互聯網上自行搜索，高校師生的需求開始轉向專業化程度更高的信息服務。這要求高校圖書館館員必須具備一定領域內的專業知識，能夠為服務對象提供特定專業領域的前沿信息、科研方向、最新成果等內容。應該說，這種專業服務能力的要求對于目前大部分館員來說還是比較高的[2]。

三、高校圖書館在“互聯網+”時代的發展思路

“互聯網+”時代的到來給高校圖書館的發展帶來了挑戰，然而也應當看到，互聯網的發展同樣也帶來了機遇。高流動性只是互聯網本身所具有的一種特點，無所謂利弊。當高校圖書館不能適應互聯網的特點，其自身發展在互聯網環境中受到沖擊和限制的時候，互聯網就帶來了挑戰。而當高校圖書館能夠適應并利用互聯網的特點，利用互聯網技術的發展服務于自身建設，實現自身在互聯網時代的可持續發展的時候，互聯網環境反而會演變為一種有利因素。因此，關鍵在于我們如何看待分析互聯網時代的特點并順應和加以利用，而不應有消極心態[3]。

具體來說，要適應互聯網時代的要求，還是要立足于高校圖書館自身，在分析圖書館自身業務的基礎上探討如何在互聯網時代生存發展。高校圖書館作為高校信息服務的中心之一，其信息服務可以按照流程分為三個部分：儲存資源、確定用戶、提供資源。即首先收集館藏資源，包括紙質資源、電子資源等；其次確定用戶需求，明確具體用戶所需要的資源類型；最后，通過一定的形式向該用戶提供資源。在探討高校圖書館在互聯網時代可持續發展時，也應當從這三個部分著手思考。首先思考如何盡可能地擴大儲藏，增加圖書館的信息資源藏量；其次探索如何精準定位用戶需求，針對不同層次的師生提供不同形式的信息內容；最后著眼于通過提升館員素質來提升服務質量，探尋如何更加高效地將高校師生用戶所需要的信息送達到他們那里，并盡可能地做到人性化服務。

四、高校圖書館在“互聯網+”時代的發展策略

首先，強化互聯網思維，擴大館藏資源，打造特色資源。高校圖書館要善于運用互聯網時代的信息技術手段，對館藏資源進行數字化轉換。隨著電子設備的普及，高校師生到館借閱量增長緩慢，電子資源下載量則呈現上升趨勢。為適應這種趨勢，應對館藏資源進行數字化處理，這樣既有利于提升借閱量，也有利于館藏資源保護，可以說是一舉兩得。高校圖書館還應發揮作為權威信息來源的身份優勢，積極為高校師生提供專業、權威的信息服務。互聯網上資源雖然很豐富，但同樣也有著碎片化等問題。高校圖書館可以針對讀者的需求，對有關信息資源進行篩選，擇出精品供師生使用。同時，高校圖書館還需要“抱團取暖”，加入不同的圖書館聯盟，在聯盟內互通有無，擴展可利用的資源量[4]。

其次，運用互聯網手段，精準定位需求，瞄準師生所需。互聯網時代，高校師生越來越傾向于從網絡途徑獲取信息。高校圖書館應順應此趨勢，積極拓展網絡服務途徑，多措并舉獲取師生需求信息，進而實現精準服務。比如，針對文獻借閱頻次的分析，結合讀者身份信息，可以分析出不同專業、不同層次的師生對信息資源的不同需求，進而根據這種需求采購、搜集資源，實現館藏資源的有效利用。高校圖書館也可以利用公告板、留言簿、網站論壇、公眾號等溝通交流平臺，也可采取發放調查問卷、隨機訪談等形式，廣泛收集師生意見，了解師生信息資源需求，獲取他們對館藏信息資源的推薦和評價，知悉他們對于館藏資源的要求和想法。

最后，加強館員隊伍建設，持續提升技術和專業服務能力，提高服務水平。人才是立館之本，優質的圖書館服務離不開優秀的圖書館人才。在高校圖書館人才隊伍建設上，要注重引進和培養并重。一方面要積極吸納賢才，提升待遇，創造良好發展環境，吸進高素質人才入館，同時把好篩選關，杜絕那些利用身份招搖撞騙、無心為圖書館事業做奉獻者；另一方面也要注重館內現有人才培養，營造良好的館內環境，建立健全激勵機制，完善淘汰機制，確保做到“能者上，庸者下”，讓安心做事、注重提升自我能力和服務水平的館員得到應有的獎勵和發展機會，在館內形成正面激勵效應。高校圖書館也要注重為員工提供培訓、交流機會，使館員有機會接觸、學習最新的理念、制度、方法，明確自己的努力方向[5]。

參考文獻：

[1]宋姬芳，焦皎.機遇與挑戰并存：大學圖書館可持續發展策略及實踐——2016年中國高校圖書館發展論壇會議綜述[J].大學圖書館學報，2016（5）.

[2]李楠.“互聯網+高校圖書館”融合發展模式探討[J].中國社會科學院研究生院學報，2017（1）.

[3]羅繪秀.“互聯網+”時代高校圖書館的發展策略[J].圖書館學刊，2015（11）.

[4]徐文哲，鄭建明.圖書館風險管理多主體認知地圖構建[J].圖書情報工作，2014（9）.

[5]潘衛.高校圖書館服務轉型深化的探索與思考——以上海交通大學圖書館為例[EB/OL].[2016-06-16].

http：//www.caigou.com.cn/topic/2016library/

作者簡介：謝靜，女，云南昭通人，昭通學院圖書館助教，主要從事公共管理研究。

（責任編輯：朱希良）