淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展

摘要：當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的出現(xiàn)意味著在未來(lái)一切生產(chǎn)生活場(chǎng)景都面臨著如何與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相對(duì)接的問題。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高流動(dòng)性給高校圖書館帶來(lái)了資源、服務(wù)、人員能力三個(gè)方面的挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，應(yīng)轉(zhuǎn)變思路，對(duì)高校圖書館工作流程進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)加以優(yōu)化和改進(jìn)。具體來(lái)說(shuō)，高校圖書館應(yīng)注重?cái)U(kuò)大館藏資源、精準(zhǔn)定位師生需求、注重提升館員素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；互聯(lián)網(wǎng)+；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：CN61-1487-（2018）04-0051-02

一、引言

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)從誕生之時(shí)的一種通信工具已經(jīng)發(fā)展成為一種覆蓋廣泛、內(nèi)容無(wú)所不包的技術(shù)環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。從表面上看，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指?jìng)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)及人們?nèi)粘Ｉ钆c互聯(lián)網(wǎng)的連接。更進(jìn)一步探究的話，“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著人類將逐漸進(jìn)入一個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)作為背景的時(shí)代，所有的生產(chǎn)生活場(chǎng)景都需要融合到這張大網(wǎng)之中，按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則來(lái)重新定義，那些不能適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)和生活方式，則面臨著被逐步邊緣化甚至被淘汰的命運(yùn)。

在這樣一種時(shí)代背景下，所有現(xiàn)存的行業(yè)幾乎都面臨著轉(zhuǎn)型以適應(yīng)時(shí)代變化的壓力，高校圖書館也不例外，同樣需要面對(duì)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代如何生存并持續(xù)發(fā)展的問題。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給高校圖書館的壓力主要體現(xiàn)在流動(dòng)性上面，這個(gè)流動(dòng)性既包括信息的流動(dòng)性，也包括人員的流動(dòng)性。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的流動(dòng)逐漸加速。這里所說(shuō)的信息不僅僅是指?jìng)鹘y(tǒng)的文字信息，而且是包含意義的一切形式的內(nèi)容，既涵蓋了文字、圖像等信息形式，也包括了諸如音頻、視頻等新興形式。隨著便捷的溝通方式不斷涌現(xiàn)，人類活動(dòng)所產(chǎn)生的各種信息向外擴(kuò)散的速度也在不斷加快，同樣，人們獲取信息的速度也越來(lái)越快，由此使得人們對(duì)于接收更多、更新信息的需求也越來(lái)越強(qiáng)，因而產(chǎn)生了所謂碎片化閱讀。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人的流動(dòng)性也越來(lái)越強(qiáng)，既有遷徙、旅游等物理空間上的流動(dòng)，也有著通訊、網(wǎng)聊等虛擬空間交往性的流動(dòng)。這種流動(dòng)性的便捷性滿足了人們的需要。但同時(shí)，流動(dòng)變得如此便捷，社交變得如此頻繁，這種環(huán)境壓力也使得人們產(chǎn)生了更多的流動(dòng)需要。

二、高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)

具體到高校圖書館而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)主要有三個(gè)方面。

首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給高校圖書館資源的豐富性帶來(lái)了挑戰(zhàn)。高校圖書館受到采購(gòu)資金額度和館藏能力等因素的限制，其能夠儲(chǔ)存的信息資源總是有限的，即使是國(guó)內(nèi)頂級(jí)高校的圖書館，其資源豐富度和互聯(lián)網(wǎng)近乎無(wú)邊無(wú)際的資源量比起來(lái)，也只是滄海一粟，而互聯(lián)網(wǎng)信息資源的增加速度更使高校圖書館望塵莫及。隨著時(shí)間的推移，二者之間資源豐富程度的差距只會(huì)越拉越大。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源更新速度快，所提供的內(nèi)容更加及時(shí)。因此，越來(lái)越多的高校用戶，尤其是年輕一代的用戶往往更傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上搜索所需的信息資源而非使用圖書館資源[1]。

其次，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給高校圖書館服務(wù)的有效性帶來(lái)了挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率已經(jīng)有了很大提升，全國(guó)所有高校都已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。尤其是隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備在高校中廣泛使用，高校師生接入互聯(lián)網(wǎng)、獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)越來(lái)越便捷，幾乎不受任何時(shí)間和空間限制。相比之下，高校圖書館服務(wù)則有很大的局限性，許多資源必須到館查詢，部分資源的獲取還受到開閉館時(shí)間的限制，獲取效率和獲取便捷程度比起互聯(lián)網(wǎng)資源差了很多。當(dāng)下興起的付費(fèi)知識(shí)服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上提供了幾乎不受時(shí)空條件限制的面對(duì)面的知識(shí)信息服務(wù)，這種服務(wù)效率更是高校圖書館難以企及的。

最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給高校圖書館人員的服務(wù)能力帶來(lái)了挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展速度十分迅猛，其硬件發(fā)展遵循摩爾定律，運(yùn)行速度每18個(gè)月增長(zhǎng)一倍。在硬件發(fā)展基礎(chǔ)上人們編寫的各種軟件更是層出不窮。高校圖書館館員要提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，必須掌握最新的科技手段，能夠熟練使用最新最流行的社交軟件、圖形圖像軟件、視頻處理軟件等與讀者進(jìn)行溝通交流。這就對(duì)館員的技術(shù)服務(wù)能力提出了一定要求。對(duì)于歲數(shù)偏大、學(xué)習(xí)能力較弱的館員來(lái)說(shuō)，要提供這類技術(shù)服務(wù)還是有一定難度的。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息量大、更新速度快，這對(duì)于館員的專業(yè)服務(wù)能力也提出了更高的要求。由于大部分基礎(chǔ)知識(shí)都可以在互聯(lián)網(wǎng)上自行搜索，高校師生的需求開始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化程度更高的信息服務(wù)。這要求高校圖書館館員必須具備一定領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供特定專業(yè)領(lǐng)域的前沿信息、科研方向、最新成果等內(nèi)容。應(yīng)該說(shuō)，這種專業(yè)服務(wù)能力的要求對(duì)于目前大部分館員來(lái)說(shuō)還是比較高的[2]。

三、高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)給高校圖書館的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)，然而也應(yīng)當(dāng)看到，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣也帶來(lái)了機(jī)遇。高流動(dòng)性只是互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的一種特點(diǎn)，無(wú)所謂利弊。當(dāng)高校圖書館不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，其自身發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中受到?jīng)_擊和限制的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就帶來(lái)了挑戰(zhàn)。而當(dāng)高校圖書館能夠適應(yīng)并利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展服務(wù)于自身建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境反而會(huì)演變?yōu)橐环N有利因素。因此，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创治龌ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)并順應(yīng)和加以利用，而不應(yīng)有消極心態(tài)[3]。

具體來(lái)說(shuō)，要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，還是要立足于高校圖書館自身，在分析圖書館自身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上探討如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存發(fā)展。高校圖書館作為高校信息服務(wù)的中心之一，其信息服務(wù)可以按照流程分為三個(gè)部分：儲(chǔ)存資源、確定用戶、提供資源。即首先收集館藏資源，包括紙質(zhì)資源、電子資源等；其次確定用戶需求，明確具體用戶所需要的資源類型；最后，通過一定的形式向該用戶提供資源。在探討高校圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展時(shí)，也應(yīng)當(dāng)從這三個(gè)部分著手思考。首先思考如何盡可能地?cái)U(kuò)大儲(chǔ)藏，增加圖書館的信息資源藏量；其次探索如何精準(zhǔn)定位用戶需求，針對(duì)不同層次的師生提供不同形式的信息內(nèi)容；最后著眼于通過提升館員素質(zhì)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，探尋如何更加高效地將高校師生用戶所需要的信息送達(dá)到他們那里，并盡可能地做到人性化服務(wù)。

四、高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展策略

首先，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，擴(kuò)大館藏資源，打造特色資源。高校圖書館要善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息技術(shù)手段，對(duì)館藏資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換。隨著電子設(shè)備的普及，高校師生到館借閱量增長(zhǎng)緩慢，電子資源下載量則呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。為適應(yīng)這種趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理，這樣既有利于提升借閱量，也有利于館藏資源保護(hù)，可以說(shuō)是一舉兩得。高校圖書館還應(yīng)發(fā)揮作為權(quán)威信息來(lái)源的身份優(yōu)勢(shì)，積極為高校師生提供專業(yè)、權(quán)威的信息服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)上資源雖然很豐富，但同樣也有著碎片化等問題。高校圖書館可以針對(duì)讀者的需求，對(duì)有關(guān)信息資源進(jìn)行篩選，擇出精品供師生使用。同時(shí)，高校圖書館還需要“抱團(tuán)取暖”，加入不同的圖書館聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)互通有無(wú)，擴(kuò)展可利用的資源量[4]。

其次，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，精準(zhǔn)定位需求，瞄準(zhǔn)師生所需。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校師生越來(lái)越傾向于從網(wǎng)絡(luò)途徑獲取信息。高校圖書館應(yīng)順應(yīng)此趨勢(shì)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)途徑，多措并舉獲取師生需求信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。比如，針對(duì)文獻(xiàn)借閱頻次的分析，結(jié)合讀者身份信息，可以分析出不同專業(yè)、不同層次的師生對(duì)信息資源的不同需求，進(jìn)而根據(jù)這種需求采購(gòu)、搜集資源，實(shí)現(xiàn)館藏資源的有效利用。高校圖書館也可以利用公告板、留言簿、網(wǎng)站論壇、公眾號(hào)等溝通交流平臺(tái)，也可采取發(fā)放調(diào)查問卷、隨機(jī)訪談等形式，廣泛收集師生意見，了解師生信息資源需求，獲取他們對(duì)館藏信息資源的推薦和評(píng)價(jià)，知悉他們對(duì)于館藏資源的要求和想法。

最后，加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)提升技術(shù)和專業(yè)服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。人才是立館之本，優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)離不開優(yōu)秀的圖書館人才。在高校圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)上，要注重引進(jìn)和培養(yǎng)并重。一方面要積極吸納賢才，提升待遇，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，吸進(jìn)高素質(zhì)人才入館，同時(shí)把好篩選關(guān)，杜絕那些利用身份招搖撞騙、無(wú)心為圖書館事業(yè)做奉獻(xiàn)者；另一方面也要注重館內(nèi)現(xiàn)有人才培養(yǎng)，營(yíng)造良好的館內(nèi)環(huán)境，建立健全激勵(lì)機(jī)制，完善淘汰機(jī)制，確保做到“能者上，庸者下”，讓安心做事、注重提升自我能力和服務(wù)水平的館員得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，在館內(nèi)形成正面激勵(lì)效應(yīng)。高校圖書館也要注重為員工提供培訓(xùn)、交流機(jī)會(huì)，使館員有機(jī)會(huì)接觸、學(xué)習(xí)最新的理念、制度、方法，明確自己的努力方向[5]。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋姬芳，焦皎.機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：大學(xué)圖書館可持續(xù)發(fā)展策略及實(shí)踐——2016年中國(guó)高校圖書館發(fā)展論壇會(huì)議綜述[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2016（5）.

[2]李楠.“互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館”融合發(fā)展模式探討[J].中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)，2017（1）.

[3]羅繪秀.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館的發(fā)展策略[J].圖書館學(xué)刊，2015（11）.

[4]徐文哲，鄭建明.圖書館風(fēng)險(xiǎn)管理多主體認(rèn)知地圖構(gòu)建[J].圖書情報(bào)工作，2014（9）.

[5]潘衛(wèi).高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型深化的探索與思考——以上海交通大學(xué)圖書館為例[EB/OL].[2016-06-16].

http：//www.caigou.com.cn/topic/2016library/

作者簡(jiǎn)介：謝靜，女，云南昭通人，昭通學(xué)院圖書館助教，主要從事公共管理研究。

（責(zé)任編輯：朱希良）