用心靈架起溝通的橋梁

狄昌純

教師工作尤其是班主任工作，是一項與人打交道的工作，各種管理的方法要想最大限度地發揮它的作用，必須根植于一個基礎上：和學生有良好的溝通。我想，所有的工作中，與人打交道的工作應該是最勞心的，尤其是在與心智尚不夠成熟的孩子們進行溝通交流時，如何說比說什么還要重要。在具體的教育實踐中，如何與學生有效地溝通和交流，我結合平時的幾個教育案例，談一點粗淺的、不成熟的做法。

有效溝通，要關注細節

將細節做到極致是我做班主任工作的信條。記得剛接手這個班的時候，周一開學第一課，我跟學生們說：“咱們點一下名，我不用看花名冊，大家看我能不能全認識你們。”然后我從頭到尾、一個不落地叫上了所有學生的名字，他們的目光從開始的不屑、質疑到熱情、崇拜，等我準確地叫上最后一個學生的名字時，他們不約而同地給了我熱烈的掌聲，在這個掌聲中，我聽出了他們對我的接受。開學第一課時，我只用了一個細節來開啟——我在第一時間準確地叫上了他們所有的名字，他們以為我記憶力驚人，其實他們不知道，我周末拿著學生信息登記表從左背到右、從上背到下，又拿著成績單背了一遍，甚至還默了一遍。我想通過這樣一個細節傳遞給他們幾個信息：第一，我已經認識你們每一個人了，不能心存僥幸，更不能躺在舒適地帶中。第二，我的記憶力很好，我布置的事情要認真完成。其實我更想讓他們知道我在非常用心地和他們相處，在接下來四年初中生活中的一系列考驗面前，我會陪他們一起度過。

在之后和他們的相處中，我盡力關注更多的細節：知道李同學要過生日了，我特意給她帶了個小蛋糕；到周一了，有的孩子可能沒有好好吃早飯，出現了低血糖，我在辦公室會給他們準備一點小點心；每個周末我都會打印一份班級簡報，上面有本周總結、下周要求、本周作業；每次家長會我都會將要說的每一句話打到一張紙上，每位家長人手一份，上面有學科分析、試題分析、孩子的優勢和劣勢、假期要求、假期安排，家長回家往孩子的房間墻上一貼，分門別類照著做就行了；會花1個小時的時間親自動手教一個孩子如何整理他的書桌；會把每張值日卡塑封起來，系上帶子掛在教室前面；會在每個課間都到教室，每天不是在教室，就是在去教室的路上。

教師的成績要提上去，渠道有三種：第一種，你非常厲害，往講臺上一站，自身有一種強大的氣場，不怒自威，學生不敢不學。第二種，管理非常細致。誰交了作業，作業寫得好還是不好，誰沒有交，沒交的學生如何處理。學生知道沒有漏洞可鉆，因此不能不學。還有第三種，學生喜歡你、佩服你、親近你，學生不愿不學。和學生一起辦辦黑板報、聊聊大學的事情；看哪個孩子臉色煞白了，給她喝點糖水；在作業的后面寫幾句評論性、贊賞性的話，畫個小笑臉。這樣的細節都可以拉近你和學生的關系，讓學生信任你、親近你，然后不愿不學。教育就是由一個一個細節組成的，細節組成了班主任工作的每一天，看似微不足道的細節會構建起你和學生心靈溝通的橋梁。

有效溝通，要能抓住契機

孔子說：“不憤（心里想求通而又未通）不啟，不悱（想說又不知如何說）不發”，說的是什么時候應該啟發學生呢？是學生經過思考，有所體會，但是想說卻說不出來的時候。所以，等待契機是一種智慧，見微知著，因勢利導，抓住契機更是一種智慧。

學校每學期都要組織很多文體活動，很多班主任在賽前動員以及組織比賽時都會盡心盡力，但是往往會忽略活動之后的教育，尤其是班級在比賽失利后的教育。記得一次足球比賽，本來極有可能獲得勝利，但是因為幾個學生的配合失誤輸掉了比賽，看著學生們一個個垂頭喪氣，甚至還有冷嘲熱諷的，我趕緊利用我的正課時間開了個班會，我對學生們說：“你們沒有贏得最終的比賽，但是足球帶給你們的意義絕不僅僅是一個名次。你們收獲了一筆巨大的財富，你們懂得了遵守紀律和規則，你們學會了如何與他人合作，學會了如何面對失望和挫折，學會了設定目標并完成目標，你們明白了任何冠軍的背后都是日復一日、年復一年的努力訓練，在你們累得想要退出卻最終堅持下來了的時刻將成為你們記憶中最美麗的畫面。”我想，學生會永遠記住這次班會。只要有心，這樣的契機會有很多，抓住了往往能起到化腐朽為神奇的效果。

上學期期末的最后一個班會，臨近期末，學業結束了，學生繃了很久的弦也松了，如何讓他們堅持到最后是這次班會的目的。恰逢高考之后開始查高考成績，在班會上，我給他們讀了微信上的一篇文章——《衡水中學的神話》，我們討論了如下問題：衡水中學為什么在高考取得這樣的成績？衡水中學的管理精髓是什么？用四年這樣的暗無天日換一朝的破繭成蝶值不值？你現在的狀態是什么樣的？你打算用現在的狀態換什么樣的一個未來？即將到來的暑假你打算如何度過？抓住契機，可以根據學生的心理需要選擇特定的環境和氣氛、偶然的事件、一些節日、集體活動等。可以說，教育就是選擇時機的藝術。

心靈溝通，要注意講道理的方式

李鎮西老師曾經說過：“每位班主任都要成為講故事的高手。”蘇霍姆林斯基曾建議教師們要把教育意圖盡可能地隱蔽起來，不要讓孩子每時每刻都感覺被大人“教育”。給孩子講故事，就是在追求一種不露痕跡的教育。比如，有班委跟我反映：有學生在晚自習被記名了，然后就在宿舍含沙射影、指桑罵槐。有一天，我在正式上課之前對學生說：“周末我去超市，沒地方停車，在道路邊停了5分鐘就被貼罰單了，大家評價一下交警的做法。”學生七嘴八舌，有的說：“交警最煩人了，就知道貼罰單。”一位學生聽到后馬上說：“貼罰單是因為你違章停車，妨礙了別人通行。”又有學生說：“交警風里來、雨里去，很辛苦，沒有他們，世界就癱瘓了。”絕大多數學生表示同意。我接著說：“咱班有沒有這樣的交警？”學生馬上明白了我的意思，班長、值日班長、軍體、舍長都是這樣的“交警”。我繼續說：“初三了，壓力大了，科目多了，所有的班委浪費著自己的時間，分散著自己的精力，他們在復習著結業科目、做著作業的同時還要關注著班級的秩序，卻還要忍受著不被人理解的風言風語。有人給交警發工資，但我沒有能力給我們的班委發工資，支撐著他們的是一份責任心，是一份集體榮譽感，是一種風雨同舟的同學之間的感情。認為這種責任心、榮譽感值得我們尊重和感謝的同學，高高地舉起你的右手。”結果所有學生的右手都高高地舉了起來，以后再也沒有聽到哪個學生反映過類似的問題。

用講故事的方法來講道理，學生比較容易接受。在初三學生最逆反的時期，我們班的學生基本沒有逆反。整個初三，學生們面臨的考驗很多，我覺得我們班的每一個學生在各種考驗面前都堅持到了最后一刻，在結業考試的考場外面，沐浴著蒙蒙細雨，所有的學生沒有追逐嬉戲、談天說地，幾個學生打著一把傘，一人手里拿著一份復習提綱，我把照片拍了下來，起名為《雨中的守候》發到班級群里。我想，在這一年的時間里，我在他們心中根植了一個理想，他們守候著他們的理想，繼續跋涉著。

在班主任工作中，我跌跌撞撞走了近二十年了，當我面對一批又一批學生，面對與他們一起成長的路上一個又一個的小挫折時，我想，在以后的班主任工作中，我的心態會更平和一些，我的姿態會更低一些，我會盡可能克服掉自身的浮躁，俯下身子，陪著所有的學生感受生命中的每一個細節，靜待花開，陪著他們慢慢成長。