關于員工隊伍“鋼性”與“彈性”管理的幾點思考

李瓊

【摘要】我們企業員工隊伍管理最重要的方式是制度化管理，以“鋼性”考核作為其落實的主要手段；企業思想政治工作則將員工隊伍穩定、和諧發展作為第一任務，實行人性化管理，更具“彈性”。將“嚴格管理、真心關愛”作為企業的隊伍建設理念，突出制度化與人性化管理雙項并舉，打造具有油田特色的員工隊伍管理模式，本文就員工隊伍“鋼性”與“彈性”管理方法進行探討。

【關鍵詞】員工隊伍；管理

油田作為一個管理體系健全的企業，對所屬每個崗位都制定了的規范的工作制度，但多年艱苦的油田一線工作，培養出員工勇于開拓、敢于創新、樂于奉獻的獨特品性，同時也有少數基層單位在管理員工隊時養成了一些對待工作標準不高、要求不來嚴的陳規陋習。在課題調研過程中，很多基層管理者對今后如何準確把握制度化與人性化管理中“鋼性”與“彈性”的執行尺度提出了問題和建議。

一、分析員工隊伍管理中存在的誤區

（一）在工作績效考核方面

一些單位卻只注重于對員工工作的培訓指導，而疏于對工作績效的考核。主要表現有兩種：一種是資料應付型考核，另一種是只加不減型考核。這種平均主義吃大鍋飯的做法，把有效的員工考核管理手段變成了敷衍了事、表面文章。考核工作不落實，正是造成制度化管理“鋼性”不足，員工隊伍執行力不夠的主要原因。

（二）在處罰制度落實方面

一些單位會出現這樣的誤區：有的是“光打雷不下雨”，讓員工產生了“只要大錯不犯，不怕小錯不斷”的僥幸心理，養成了紀律散漫、工作拖沓的壞習慣。有的是將錯誤的陰影擴大化的處罰方式，讓有些基層干部和職工變得做事畏首畏尾、唯命是從，不敢提建議，不敢說想法，更談不上工作創新了。沒有達到處罰員工是為了懲前毖后、防微杜漸的目的。

（三）在激勵機制落實方面

主要體現在考核嘉獎的時候，對重點工作、突擊勞動獎勵的多，對日常管理好的工作獎勵少；在申報表彰的時候，對干部、班長提名的多，對普通員工提名的少；還有極少數管理者在評先選模時有意省略群眾推薦的環節，將榮譽和好處留給與自己親近的人。這樣操作很容易把激勵員工士氣的好事辦成影響單位和諧的壞事，很難達到提振士氣、調動員工工作積極性的效果。

二、探討今后工作努力的方向

（一）加強員工績效考核的“鋼性”管理

所謂“鋼性”管理就是指這項考核必須真實、必須在隊伍管理中發揮價值分配的杠桿作用，形成一個嚴謹的管理回路。

1.完善一套科學有效的考核標準，對照每一個工作崗位標準進行細分析，確認每個員工的績效考核指標，在指標的把握上宜精不宜多，宜明確不宜模糊，盡量有效量化、方便操作。

2.加強引導，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的了解，也使員工從心理上進入接受考核的狀態。我們很多單位已經有規范的崗位制度、詳細的考核標準，此項工作的實施并不難，難得是真實有效和長期堅持。

3.通過考核深入了解員工工作的詳細情況，及時發現并糾正在工作中出現的偏差，同時推廣他們先進工作經驗，達到促進整體工作水平提高的目的。

4.堅決克服人情觀念，考核做到客觀公正、“一碗水端平”，做得好的就加分、出現失誤就扣分，不能功過相抵，考核成績才會真實。同時，對考核中發現的那些有令不行、有禁不止、瞞報謊報等行為，堅決追究直接責任人和有關領導的責任。

5.將考核結果與績效工資掛鉤，做到嚴考核、硬兌現，并將其作為評先選模、技能晉級、培養班組長等利益分配的重要依據。用細致的工作促進員工隊伍管理規范化，隊伍整體素質一定會循序漸進得到提高。

（二）發揮獎懲制度化管理的“彈性”作用

就是指通過客觀、公正地對員工表現進行正、負激勵，讓他們感受到自己的言行被組織關注、成績被組織認可、錯誤有組織約束，不斷增強自律意識、進取意識，形成健康向上的工作氛圍。

1.在員工的處罰方面：首先，要控制好處罰的金額，根據錯誤情結的輕重合理制定標準，既不能難以承受、又不能無關痛癢。其次，對員工的處罰要一視同仁，決不能出現同樣的錯誤，不同的處罰，或有的人罰有的人不罰、員工罰領導不罰，讓員工心里不平衡。再次，處罰過程中做到就事論事，明確錯誤發生的原因、制定整改的方案，盡量減少與錯誤關聯不大的其它因素，避免將不良影響擴大。最后，必須做好受罰員工的思想工作，鼓勵他用積極的心態改正錯誤，并加強輿論控制，保護好員工的名譽和自尊心。處罰員工只是一種手段，目的就是要讓他正確的認識錯誤、用正確的方法去改正錯誤，把今后的工作做得更好。

2.在員工的獎勵方面：一要注重對日常工作優秀員工的嘉獎，可以通過評選星級員工、示范設備等形式，由各班組員工自行推薦他們認為工作優秀的同志，更能起到示范帶頭作用。二要多推薦表彰一些普通員工中的生產骨干，管理者在表彰中所占比例應和他們在員工中所占比例相當，不宜過高。三要公平、公開地做好申報表彰中民主推薦、集體決策、薦前公示等系列環節，堅決杜絕任人為親、護小集體、搞小幫派的現象。把那些工作踏實肯干、得到群眾認可的員工推上榮譽榜，讓正激勵的“彈性”作用得以充分發揮。

三、結束語

員工隊伍制度化管理是否體現了“鋼性”原則，關鍵在于管理者，能否做到：制度面前沒有特權，制度約束沒有例外，在執行制度上標準高于員工、行動先于員工、要求嚴于員工。員工隊伍人性化管理是否發揮了“彈性”作用，關鍵也在于管理者，能否做到：用優良作風為員工示范、用聰明才智為企業解難、用正直與愛心為員工謀福利、用擔當與奉獻為企業促發展。