分析利用現代化管理模式對中藥房中藥管理效果的提高作用

楊鋒

四川省合江縣中醫醫院藥劑科，四川瀘州 646200

中藥房在醫院的各項服務中是一個進行對外服務的重要窗口。近年來，隨著我國社會經濟的高速發展，人們的生活水平較之前有了顯著的提高，相應的提高了醫療服務的質量要求。醫院中藥房的管理水平在一定程度上直接體現了醫院的綜合管理水平，管理過程中出現的問題將會對患者的身體產生直接影響，更有甚者還會嚴重威脅到患者的生命安全[1]。該次研究的主要目的是探究現代化管理模式在中藥房中藥管理中的作用，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該院中藥房自2016年1月正式采用現代化管理模式來管理中藥房，藥劑人員的年齡在23～49歲之間，平均年齡（35.6±5.3）歲。

1.2 方法

現代化管理模式的具體管理措施 ，如下。

1.2.1 規范中藥采購渠道，保證藥物質量 ①在采購藥物的過程中，要強化檢測藥品質量。醫院在采購藥品時，需要根據醫院發展的實際情況來制定合適的采購計劃，嚴格按照國家相關藥物采購標準和中藥入庫驗收標準來采購。②對藥物采購驗收人員開展技能知識培訓，使其能夠充分了解醫藥知識，從根本上確保藥物在采購入庫過程中能夠有效掌控和監督藥物質量，避免或者減少劣質藥物、假藥等流入醫院，為中藥質量提供重要的保障。③采購藥物之前，需要將相關的購藥計劃上報給上級領導進行審批，嚴格根據相關流程，到正規中藥經銷公司購買，嚴格根據要求分裝入庫。

1.2.2 加強對中藥的護養與保存工作 相比較于醫院其他類型的藥物，中藥在保存和貯藏中所具備的要求更高。為保持以植物為主的中藥藥性，必須在一定濕度和溫度中保存，為此醫院管理者必須具備充足的中藥管理知識[2]。①醫院來專門培訓中藥庫管人員，使其能夠對保護藥物的重要性進行全面了解。②采用更加科學、更加專業的方法來管理藥物。實際操作過程中，關于中藥藥方的濕度與溫度要格外注意保存，為確保藥效持久，藥房的溫度一般不超過23℃，藥物含水量一般控制在8%～13%之間，針對少數較為特殊的藥品為防止出現霉變的情況可以采取低溫儲藏的方法。另外，醫院如果有條件的話，可以購買先進的設備來分類管理各種中藥材。

1.2.3強化中藥房人員的現代化管理 醫院中藥房通過現代化管理措施的實施，可以促進中藥房工作效率的極大提高；醫院管理部門需要定期對工作人員展開綜合素質和藥學知識的培訓，強調“患者為中心、質量為核心”的觀點，實際工作過程中能夠始終站在患者的角度上進行換位思考，培養高度的責任感與強烈的事業心，養成良好的工作服務態度[3]。同時，為確保各個環節都能夠把控好，避免出現失誤，可以成立藥方監督小組，通過對工作人員工作的定時定期監管，強化工作人員的責任心，提高工作水平。

1.2.4 促進中藥房信息化管理水平的提高 基于中藥房工作內容的特殊性，直接決定了進行數據統計的必要性與重要性。在中藥房管理當中通過采取信息化管理，可以有助于提高管理水平，確保工作人員能夠對藥品名稱、用法用量等進行全面且準確的了解。同時，信心化管理的應用，可以將人力從繁重的工作中解脫出來，可以快速高效的處理各種數據，最大限度的降低藥品虧損，日常工作流程也可以得到最大限度的簡化，并且醫師可以更加規范的書寫處方，基于此可以促進中藥制劑整體水平的極大提高，確保用藥的有效性與安全性[4]。另外，建立電子信息化平臺并納入中藥房的各種管理情況，在平臺上及時反映藥品的各種情況，如實際情況和短缺情況等，從而可以促進管理效益的極大提高。

1.3 觀察指標

比較現代化管理模式的應用前后的效果，主要對比實施前后工作人員認知中藥材的程度和工作滿意度[5]。隨機抽取在該院中藥房從事藥材管理的工作人員，共20名，采用該院自制的認知程度和滿意度調查問卷來進行評分。①認知程度：滿分為100分，分數越高表示認知程度越高；②工作滿意度：滿分100分，十分滿意：80～100 分、比較滿意 80～60 分、不滿意：60 分以下。

1.4 統計方法

應用SPSS 22.0統計學軟件來完成該次研究的數據分析，計量資料以（±s）表示，采用t檢驗，計數資料以[n（%）]表示，采用 χ2檢驗，P<0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 實施前后對中藥材的認知程度

實施前工作人員對中藥材的認知程度評分為（82.24±3.61）分、實施后為（93.56±3.25）分，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 工作滿意度

實施前工作人員的滿意度為70.00%，實施后為95.00%，差異有統計學意義（P<0.05），見表 1。

表1 工作人員實施前后工作滿意度的對比[n（%）]

3 討論

中藥是指在整個醫療過程中起發揮保健或者治療作用的天然藥品，其主要成分是植物藥品，也有部分動物或者礦物質。在整個中藥藥品的流通環節中，醫院是最終消費的點，基于中藥本身的特殊性便決定了中藥管理的復雜性，為確保中藥的治療 ，避免出現腐爛、霉變、變色和泛油的情況，科學合理的貯存中藥至關重要[6]。現階段，我國各級醫院在中藥管理當中采用的模式以傳統經驗管理為主，而這種模式下的管理存在各種各種的問題，如采購、庫房管理、中藥調劑和落后的信息化管理方式等，在一定程度上已經很難滿足當下醫療改革發展的需要，為此急需要采取現代化管理模式，保障了藥物的安全性和有效性，確保人們能夠安全用藥。

與傳統經驗管理模式相比，現代化管理模式具備以下優勢：①更趨規范化、程序化、科學性、系統性與合理化，各種數據可以利用現代計算機技術進行自動處理，藥品的進出都能夠得到科學管理，通過綜合藥品的各種要素可以將較為全面且完整的數據庫建立起來，如藥品規格、編碼、產地、數量以及品種等，從而將藥劑工作人員從繁重的工作中解放出來，促進工作效率的顯著提高，最大限度地降低運營成本與藥品虧損[7]，日常工作流程也可以得到最大限度的簡化，并且醫師可以更加規范的書寫處方，基于此可以促進中藥制劑整體水平的極大提高，確保用藥的有效性與安全性。②現代化管理模式的實施，可以促進中藥房整體工作質量的顯著提高，降低差錯率 ，在促進工作服務質量提高的同時，可以則增加患者滿意度，避免或者減少醫療事故的法傷，從而有助于醫院整體形象的維護與提升，實現醫院經濟效益與社會效益的最大化[8]。③將電子信息化平臺建立起來，并將中藥房的各種管理情況納入其中，以此可以在平臺上將藥品的各種情況及時的反映出來，如藥品的使用情況和短缺情況等，從而可以促進管理效益的極大提高。

在該次研究中，相比較于現代化管理模式實施前，中藥房的藥方管理水平在現代化管理模式實施后獲得了極大的提高，工作人員的對中藥材的認知程度評分提高 ，且提升了工作滿意度，差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，現代化管理模式在一定程度上可以提高中藥房的整體藥材管理水平，提高患者對中藥材的認知程度與工作滿意度。

[1] 程靚.中藥質量規范化管理應用于中藥房管理的效果及患者滿意度分析[J].淮海醫藥,2017,35(6):724-726.

[2] 王勇,徐德榮.全流程標準化管理模式用于醫院中藥房管理的效果探究[J].華南預防醫學,2017,43(5):498-500.

[3] 楊智洪.中藥質量規范化管理應用于中藥房管理效果研究[J].內蒙古中醫藥,2017,36(12):98.

[4] 馬麗.中藥質量規范化管理應用于中藥房管理的效果研究[J].中國衛生產業,2017,14(12):152-153.

[5] 王敏.中藥質量規范化管理應用于中藥房管理的效果分析[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(32):202，204.

[6] 許金榮.中藥質量規范化管理應用于中藥房管理的效果分析[J].世界中西醫結合雜志,2016,11(1):124-127.

[7] 左冬梅,馮利玲.FOCUS-PDCA程序在基層醫院中藥房中藥飲片質量管理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2014,22(13):2220-2221.

[8] 陳靜.信息化中藥房管理的完善和趨勢分析[J].亞太傳統醫藥,2014,10(13):131-132.