人郵社是如何把專業(yè)化做到極致的？

張競艷

從專業(yè)的人做專業(yè)的產(chǎn)品，到借力專業(yè)技術推動融合發(fā)展，立足工業(yè)和信息化的人民郵電出版社擎起行業(yè)標桿，為做好專業(yè)出版進行了有益的探索。

在這個充滿變革的時代，未來往往突然來臨。對于專業(yè)出版社而言，如何做好“專業(yè)化”，關乎現(xiàn)在，更關乎未來。

從專業(yè)的人做專業(yè)的產(chǎn)品，到借力專業(yè)技術推動融合發(fā)展，立足工業(yè)和信息化的人民郵電出版社（以下簡稱“人郵社”）擎起行業(yè)標桿，為做好專業(yè)出版進行了有益的探索。人郵社在堅守精品出版品牌的同時，開疆拓土勇于創(chuàng)新，在出版新書規(guī)模保持穩(wěn)定的情況下，圖書銷售連年保持15%以上的增幅，綜合實力位居行業(yè)前列。

專業(yè)的人做專業(yè)的產(chǎn)品

隨著互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展，人郵社如何更好地提供迭代升級的專業(yè)閱讀產(chǎn)品和精準高效的服務？

在人民郵電出版社黨委書記、社長顧翀看來，無論是理工知識的學習，還是日常生活與工作方法的學習，任何門類和領域的學習都有“專業(yè)”這個概念。人郵社所追求的“專業(yè)出版”一是產(chǎn)品要專業(yè)，二是做事要專業(yè)。“產(chǎn)品要專業(yè)，主要指的是產(chǎn)品的方向，而并非知識的層次。”顧翀進一步解釋，知識是肯定分層的，比如通信領域，既有專家進行5G頻率頻譜研究以及技術實現(xiàn)方面的專業(yè)知識，也有普通用戶如何將5G終端設備使用得更專業(yè)的普及知識，而人郵社則在面向各個群體的出版領域里都要做得專業(yè)，“在我們所擅長的出版領域，為所服務的各個行業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就是專業(yè)出版。”

在這種大的前提下，人郵社近年來不斷延伸產(chǎn)品線。從入局到領跑攝影圖書零售市場，人郵社在此細分領域的迅猛成長，就是其進行專業(yè)化拓展的一個縮影。隨著數(shù)碼相機取代傳統(tǒng)相機笑傲江湖的時代到來，用戶對知識的需求在不斷更新和變化，人郵社也迎來了進入攝影圖書出版領域的契機。當計算機知識和互聯(lián)網(wǎng)技術普及以后，人郵社發(fā)現(xiàn)，用戶處理圖形圖像的時候，可能會需要攝影、數(shù)據(jù)采集方面的技術，由此進入攝影領域。這從表面上看似乎是突然跳入另一個出版領域，“但實質(zhì)上這些領域都是有密切關聯(lián)的”。“相機數(shù)字化的背后，是整個行業(yè)技術和應用的變化。人郵社在其出版領域的拓展，都是在技術變化的大背景下進入各個行業(yè)各個領域的。”顧翀指出，對于人郵社而言，要突出自身專業(yè)特色，一方面最重要的還是要立足工業(yè)和信息化，在建設制造強國、網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略的大背景下，在技術引領下以出版促進行業(yè)發(fā)展，另一方面則是“通過信息技術的普及，推動其他門類圖書的出版”。

顧翀還特別強調(diào)，專業(yè)編輯是做好專業(yè)出版的根基，“我們拓展的所有出版領域，都是先有專業(yè)編輯隊伍，才會進入該領域，搭建起不同專業(yè)層次的出版物。如果編輯不懂專業(yè)，很難與作者共鳴，也很難判斷稿件的優(yōu)劣。也就是說，編輯的專業(yè)背景決定了我們的出版領域”。

在人才隊伍建設和管理機制創(chuàng)新方面，人郵社也走在出版業(yè)的前列，通過雙導師制、業(yè)績考核的科學設計、打造專家型編輯隊伍、領軍人才培養(yǎng)計劃等多項舉措，真正實現(xiàn)了“員工與出版社共同成長”。迄今為止，人郵社已經(jīng)舉辦了六屆“最佳郵電出版人”的評選。2017年，人郵社針對骨干員工開展了資深崗位選聘，還繼續(xù)安排專項預算支持創(chuàng)新發(fā)展項目，同時積極落實集團促進內(nèi)部小微創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理辦法，這些都為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造了良好的條件，激發(fā)了隊伍活力。據(jù)了解，人郵社已經(jīng)有內(nèi)部小微創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目立項，顧翀表示，“小微創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是希望給大家一個跳出出版看出版的機會，成效如何，拭目以待”。

借力專業(yè)技術推動融合發(fā)展

信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對出版業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響，正在重塑出版發(fā)展格局。如何借助專業(yè)技術推動融合發(fā)展？人郵社交出了一份出色的答卷。

據(jù)顧翀介紹，人郵社在融合發(fā)展方面，所有的項目均是從業(yè)務發(fā)展的需要出發(fā)，即使沒有國家資金資助也會努力進行探索和實踐。在推進融合發(fā)展的過程中，人郵社發(fā)揮自身在信息化專業(yè)方面的優(yōu)勢，無論是在傳統(tǒng)出版的業(yè)態(tài)升級還是在新興數(shù)字出版領域，均取得了不俗成績。近年來，該社出版融合發(fā)展的硬件、軟件基礎基本形成，依托新媒體技術支撐傳統(tǒng)圖書出版成效顯著，以用戶需求為導向打造了一批數(shù)字化平臺或產(chǎn)品，通過項目帶動，鍛煉和培養(yǎng)了一支融合發(fā)展人才隊伍。除了數(shù)字出版收入逐年提高，人郵社還榮獲了第四屆中國出版政府獎音像電子網(wǎng)絡出版物獎提名獎等榮譽，入選國家首批“數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位”，參與建設首批“國家出版融合發(fā)展重點實驗室”（工信出版集團），取得了較大的社會影響力，已初步形成融合創(chuàng)新的發(fā)展模式。

在線學習、移動學習、虛擬現(xiàn)實技術等新媒體技術的發(fā)展，給傳統(tǒng)出版業(yè)帶來了新的增長空間。人郵社緊扣技術前沿，不斷推動傳統(tǒng)圖書內(nèi)容和服務升級。面對出版業(yè)長期存在的數(shù)字資源價值很難落地的局面，人郵社充分調(diào)研市場，尊重市場現(xiàn)實狀況，一方面繼續(xù)推進電子書在各個渠道的銷售，另一方面開始嘗試以書網(wǎng)互動的方式，將數(shù)字資源通過二維碼技術和AR技術鏈接到傳統(tǒng)出版物上，依托人郵學院等云平臺推出了慕課版、微課版、AR版等新形態(tài)圖書，將數(shù)字資源的價值成功轉(zhuǎn)移到傳統(tǒng)出版物中，通過紙質(zhì)書的銷售間接實現(xiàn)數(shù)字資源的價值。該社2017年電子書銷售額超過1000萬元，微課、慕課配套教材凈發(fā)碼洋超過6000萬元。

人郵社還通過生產(chǎn)流程技術創(chuàng)新，發(fā)力大數(shù)據(jù)專業(yè)出版經(jīng)營系統(tǒng)和企業(yè)云盤資源管理系統(tǒng)的建設。大數(shù)據(jù)專業(yè)出版經(jīng)營系統(tǒng)旨在構建從用戶—需求—產(chǎn)品—服務—用戶的閉環(huán)，從根本上解決傳統(tǒng)出版面臨的產(chǎn)能過剩、庫存過大、周轉(zhuǎn)過慢等經(jīng)營難題，推動專業(yè)出版生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式的創(chuàng)新。其中，人郵社自有的數(shù)碼按需印刷生產(chǎn)線在2017年順利投入使用，全年采用按需印刷方式生產(chǎn)的圖書約5000個種次，生產(chǎn)碼洋超過1.3億元，有效延長了該社圖書的生命周期，提高了庫存周轉(zhuǎn)，大幅提高了生產(chǎn)經(jīng)營效益，也較好解決了出版業(yè)普遍存在的庫存和報廢頑疾，發(fā)揮了行業(yè)示范引領作用。

借助信息化服務的新模式、整合并提供新的資源與內(nèi)容，使得讀者從單純的紙質(zhì)書籍的采購者變成出版企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是人郵社用戶價值觀念的一次重大改變。該社近幾年來陸續(xù)搭建了動漫領域的尚漫、大計算機領域的異步社區(qū)與圖靈社區(qū)、教育領域的人郵教育社區(qū)、人郵學院等平臺，通過圖書、平臺、社區(qū)、合作新媒體、自建新媒體、測評等多渠道，持續(xù)穩(wěn)定地引入用戶，并依托平臺內(nèi)容、社區(qū)互動、學習工具植入等方法將普通用戶轉(zhuǎn)化為高頻的用戶。“以用戶為基礎，通過建立非常明確的價值體系，將內(nèi)容價值、服務價值、融合出版價值、出版優(yōu)化價值四維合一，以形成用戶生態(tài)構建長效發(fā)展的動力基礎。”

一路走來載譽滿滿，人郵社管理的專業(yè)化、精細化同樣聞名業(yè)內(nèi)。顧翀表示，人郵社各個領域的成績是郵電出版人長期積累的結果，特別是要歸功于歷任社領導營造出的“員工與出版社共同成長”的良好氛圍，這種企業(yè)文化延續(xù)至今。回望歲月之途，從事業(yè)單位企業(yè)化管理，到成為文化體制改革試點單位并最終轉(zhuǎn)制為企業(yè)，從響應科技興國戰(zhàn)略發(fā)力期刊群建設，到服務信息化建設再到打造互聯(lián)網(wǎng)時代的內(nèi)容綜合服務能力……“人郵社一直在變革中在拓展中求發(fā)展，每一位員工都形成了在變化中找準自己定位與機遇的觀念。”顧翀告訴記者，“精益求精則是人郵社追求出版本質(zhì)的一個基本要求，市場意識強，技術意識強，大家在理性思維下不斷推進著管理的優(yōu)化。”人郵社所有的管理體系都是通過信息化手段來實現(xiàn)的，有很好的后臺分析工具和系統(tǒng)支持。對數(shù)據(jù)的敏感和快速反應，也提升了人郵社管理的精細化水平，保障和促進了業(yè)務的持續(xù)進步。

一支素質(zhì)高、能力強、業(yè)務精、善創(chuàng)新的員工隊伍，已成為支撐人郵社持續(xù)健康發(fā)展的基石。2018年，人郵社將迎來建社65周年。這家始終“在變革中在拓展中求發(fā)展”的出版社，正為專業(yè)出版書寫下新的篇章。