用戶需求設計要素及其在產品設計中的應用
——以盤坐椅設計為例

(重慶大學　重慶　400000)

隨著生活水平日益提高，消費觀念也發生了極大變化。馬斯洛需求層次體現人們的需求隨著生活品質的提高，需求水平日益增長。圍繞提供和改善衣食住行的物質條件這一傳統的消費觀念，已逐步被圍繞著人的全面發展需要這一現代消費觀念所取代。用戶需求設計體現了現代消費觀念，從人的生活與情趣出發，塑造感官體驗及心理認同的這一用戶需求設計，已成為產品設計中一種新的設計方法。

一、用戶需求

用戶需求分析是指在系統設計之前和設計、開發過程中對用戶需求所作的調查與分析，是系統設計、系統完善和系統維護的依據。①用戶需求的目標是以用戶可接受、聽得懂、喜愛的方式進行設計，換句話說，成功的產品，重要的是滿足用戶需求，而不是從邏輯上說服他所購買的產品是如何“值”。用戶需求是用戶在使用產品過程中建立起來的主觀心理感受，它貫穿于產品的設計與創新過程中。②

產品設計理念強調用戶需求對產品設計過程的作用，將用戶需求貫穿產品設計全過程，通過用戶需求來設計產品。如何將用戶需求設計進入產品，首先，需要將用戶需求轉換和概念化產品特征，其次，將產品特征進行逐步分解、轉化和落實到產品設計的各個階段，最后通過產品的性能、形狀、尺寸、位置、精度和材料等體現出來。這一過程的關鍵在于如何實現用戶需求向產品特征的轉換。

二、用戶需求設計要素及其需求層次

馬斯洛需求層次理論中提出關于人的“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求”5個需求層次，部分學者在此基礎上提出提出了用戶需求設計設計中的“感覺需求、交互需求、情感需求、社會需求、自我需求”5個要素。筆者在查閱相關文獻和自我實踐得出，產品設計必須貫穿用戶需求，而用戶需求必須體現產品實用需求、產品感觀需求、產品交互需求一產品情感需求一產品社會需求一產品自我需求這六大要素。

三、用戶需求設計要素在產品設計中的應用——盤坐椅

打坐是一種養生健身法。閉目盤膝而坐，調整氣息出入，手放在一定位置上，不想任何事情。打坐又叫“盤坐”、“靜坐”。盤坐的目的是用我們打開的大腿脛骨幫忙，讓我們坐下時尾骨朝下以便可以坐得更穩。我們如果把腿折起來，停留在同一個姿勢幾分鐘后，血液就不會再流到下半身了。我們血液循環的路徑變短，而且短了一半以上。這對改善上半身的血循很有幫助，有的人在盤坐一陣后，上半身會微微發熱。此外，在盤坐一陣后，打開并舒展兩腳，會覺得血液會一股腦兒地往下半身沖，對平時下半身血循較差的人，也有改善的效果。

基于以上益處，筆者設計一套盤坐椅，滿足用戶以下六大需求：

1.雙盤練得不僅是筋骨，而是把經絡全部打開。

2.如果練成，并每天堅持雙盤坐20分鐘，日常基本百病不生。

3.練雙盤，能迅速促進胃腸蠕動。

4.雙盤不僅打開腿部經絡血脈，而且會打開胯關節。

5.雙盤的姿勢其實腳踝壓住了大腿內側的大動脈，為了打通動脈，心臟會加大力量泵血，因而能打通腿部血脈。

6.在打通腿部血脈前，由于雙腿動脈不過血，因此全身血液都集中在上半身，而此時心臟又在加大供血力量，因此，五臟六腑會得到大量的供血，迅速改善臟腑機能，并促進大腦供血

如何在傳統禪坐椅的基礎上創新更好地改善與滿足用戶需求，筆者對傳統禪坐椅的功能、受眾、造型進行如下分析。

1.功能分析：禪椅的扶手和后背框架并非提供倚靠功能，即便倚靠上去也不會有舒適感，但這三面的存在，卻起到讓打坐者與外界環境相對分離的作用。打坐者坐于其上，可頓生一種遺世獨立的心境，氣定神閑，從容思考。這種相對的分離又不是與世隔絕，只需靜心，便可以讓參禪者體悟到禪的思想。

2.受眾分析：禪椅因其彰顯的高潔清雅氣質，深受明朝的知識分子階層厚愛，通常被放置在自家佛堂、書齋等清幽之處，供靜坐參禪，修身養性之用。禪椅的世俗化，使它們日漸成為世俗家居生活的一部分，也逐漸成為明式家具體系的一部分。

3.造型分析：隨著禪宗文化逐漸滲透到中國社會各階層，對各個階層的日常生活產生了深刻的影響，禪椅也逐漸被文人士大夫們借鑒，并經過改造和完善，盛行于世俗生活中。歷經宋代崇簡思潮的影響，禪椅也由復雜逐漸變得簡練、通透，直至明代時，其造型簡練，利落，比例和諧適度，構造精巧絕倫，予人樸素大方之感。

國內打坐椅較西方國家更為品種齊全豐富，但國內市場上打坐椅普遍一樣的造型且價格昂貴，并且都是單人使用，不集其它功能的，只有富裕的人家才能消耗得起的椅子。因此，我給自己設計的打坐椅設定在中等社會階層的，可供多人使用的，可結合辦公功能的打坐椅。

上圖利用了烤火箱與打坐椅相結合，然后上面放一塊坐墊，柔軟舒適。右側的產品：光看正是圖看不出來的，結合多個角度來看，單個的盤座椅有單獨的烤火裝置，可拉伸出來，也可以很多個盤座椅拼在一起，一方面是有聚熱作用，另一方面也促進了家人之間的交流。該座椅結合了烤火盆跟盤坐椅的功能，腿可以自由伸展，包括做一些簡單的瑜伽動作，扶手可以根據人的需要和不同狀態調節高度，寬闊的座姿空間不會讓人感覺擁擠，類似于蒸籠的結構，不用時可以疊放，節省占地面積。

打坐墊的構成就是一上一下的兩個墊子，所以優秀打坐墊的秘訣就在于這兩個墊子能夠符合人體力學，讓人做的舒適挺直，好的打坐墊可以延長打坐時間。

1.坐著舒服的厚度和彈性

若以榻榻米做蒲團，應分上下座兩塊合成，一般腳放在下座，屁股坐在上座。其尺度：下座為2*2尺見方，上座為1*2尺，上座高度為1.5寸。

2.助人蘊氣的材質

打坐蒲團材質也是一樣，助人蘊氣的材質有稻草、椰子纖維、茶葉、香草、草藥、刨下的木材。

無論是用戶采取何種坐姿及方式，單足跏趺坐(單盤)：是指將一腳彎曲，放在另一腳大腿上即可，雙腳上下交迭；散盤：雙腳向下交叉，置于大腿下方；緬甸坐：雙腳平置于坐墊之上，不交叉，一腳在前，一腳在后，兩腳平行，如此能保持身體平衡；跪坐：雙腿長跪，臀部坐在腳掌上，上身挺直，雙手置于膝上。都能極大地滿足其需求，達到非常好的效果。

用戶購買產品首先是考慮對產品實用功能的需求，是第一位。在滿足了對產品實用功能需要之后，用戶的感觀需求則是用戶需求設計的首要一步。在人的感觀需求方面，主要考慮人的視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等。在滿足實用功能之后，使用過程中又能獲得某種感覺體驗，達到快樂舒適的效果。交互需求首先表現在產品的風格設計，如何使用各種圖形、顏色等，將影響用戶與產品交互時的感受。人的情感活動是人精神生活的主要方面。產品在情感方面的設計就是遵循人的情感活動規律，把握消費者的情感內容和表現方式，用符合情感體驗的產品設計，去求得消費者在心理上的共鳴。3人們生活在社會的共同體中，消費有時不是人們主動消費，而是在整個社會大背景之下，社會感染驅動下的消費，所以產品設計過程中應滿足社會需求。21世紀是個張揚個性的年代，追求新奇、獨具個性的產品，是用戶對自己滿足自我需求的詮釋。用自己的方式，通過產品來表達出自己的性格和情感。盤坐椅在設計過程中融于平和溫順的情感，幫助用戶達到修養身心的效果。

四、小結

設計的源泉來自于生活，設計的結果又折射于用戶需求，在轉化中取得了一個平衡點。用戶需求滿足設計的意義在于:分析用戶需求的目標和用戶體驗設計的內涵，從人的生活與情趣出發，塑造感官體驗及心理認同的這一用戶需求設計。所以，設計一個低成本，功能較完善，方便用戶使用的盤坐椅，既有較高的理論研究意義，又有市場價值。

【注釋】

①詞條解釋來源于360百科

②陳為用戶體驗設計要素及其在產品設計中的應用[J]包裝工程，2011，32(5):26-27