供應鏈系統復雜度量化指標分析

(北京物資學院物流學院　北京　101149)

一、引言

(一)研究背景及意義

1.研究背景

2016年7月一名安全研究人員在Android全盤加密功能中發現一處缺陷，利用它可以對設備解密。但高通表示，它曾在2014年11月和2015年2月就已經向谷歌方面通報了相關缺陷，然而谷歌卻在2016年1月和5月發布了補丁軟件。分析這種情況，發現是由于Android復雜而龐大的的供應鏈系統所造成的。

2.研究意義

隨著不斷的研究與發展，供應鏈被逐漸的完善與成熟，然而，不可否認的是，在某些行業，卻造成了供應鏈系統越來越復雜并對供應鏈管理造成了消極的影響。

尤其是成熟行業，從采購到消費者的整個供應鏈環節中，其市場不再是以創新為手段擴大份額，而是以降低成本，提高效率等方式實現價格的降低來擴大市場份額，實現整個供應鏈系統快捷有效的運作。

供應鏈系統復雜度的降低，首先，可以對供應鏈系統中的不確定性因素進行有效控制，已達到降低成本，提高供應鏈運作效率的目的。其次，可以更好的實現資金流、信息流和物流之間的整合。最后，可以對供應鏈系統中可能發生的風險問題進行合理規避?？傊?，供應鏈系統應該是在一種相對簡單的環境下來滿足企業的正常生產運作活動。

(二)復雜度定義

本文通過相關文獻總結分析認為供應鏈系統中的復雜度應該是在靜態與動態兩種條件下，造成供應鏈系統復雜性的非線性形式下的不確定性以及不可預測性。

(三)供應鏈復雜度產生的原因

供應鏈系統復雜度的影響因素可以劃分為上游(即面向供應商)、中游(即內部制造)和下游的(即客戶導向)復雜性。

供應鏈系統復雜度的前因包括供應鏈的結構和大小，客戶的期望，環境條件，全球化和組織結構的調整(如兼并、收購、重組)等因素。這些都是通過增加供應鏈的結構來增加供應鏈系統的復雜度，會使供應鏈流程中發生的活動具有非線性與不確定性。

三、供應鏈量化指標分析

本文在已有研究成果的基礎上進一步對供應鏈系統復雜度進行了研究，提出從兩個方角度(靜態與動態)三個方面(標準化程度、信息共享程度、供應鏈集成化程度)作為降低供應鏈復雜度的量化指標進行分析研究，如表1。

(一)供應鏈復雜度的分類

1.靜態復雜度

靜態復雜度是指產品、外包合作伙伴和分銷中心數量等因素造成的供應鏈系統的復雜，這些都是很直觀，很容易發現的。面對這類復雜度，需要進行績效考核，并以此為根據進行有效合理的削減，也是相對來說比較容易的，但也是降低供應鏈系統復雜度最為切實有效的方法。

2.動態復雜度

動態復雜度是指為了增強供應鏈節點企業之間的合作，需要提高供應鏈系統的可視化、信息化、流程化，實現有效信息的共享與溝通。供應鏈復雜度增加的重要原因就包括有效信息在各節點企業之間缺乏交流與反饋，業務流程柔性較差。

(二)標準化程度

供應鏈系統標準化指的是供應鏈系統中的各節點企業使用統一標準的程序、材料、部件等進行產品的設計、制造和分銷來實現整個供應鏈系統運作流程的標準化，降低各環節工作交接過程中的不通暢性，確保系統中的任何部分之間的標準化溝通渠道。

1.供應鏈的協議標準化

在供應鏈系統中的各節點企業可以大致劃分為上、中、下游企業，并各自對應著供應商、制造商、與分銷商。供應鏈協議標準化的目的是為了解決供應鏈系統協調性問題，使其上下游企業能夠更好的進行工作對接。供應鏈的協議標準化將會作為供應鏈系統中合作伙伴之間的行為準則。協議標準化大致包括：標準的質量質檢、合同、表(格)單(據)、指令、數據與文本等。通過協議標準化來實現供應鏈系統運作流程的標準化，以此達到降低供應鏈系統復雜度的目的。

2.通用件的使用比例

對于供應鏈系統復雜度的控制當中，一定要注意通用零部件的使用比例。因為通用零部件的使用情況將會直接影響到庫存單位(SKU)的數量。要根據物料清單所需零件、定制產品設計程度等方面相關的信息，提高通用零部件的使用比例。過多的非通用零部件進行設計生產，會不斷的增加各個節點的庫存。通用件的使用是為了實現在產品生產非線性條件下的理想水平，即從一個簡單的單一產品系統開始，并添加產品或功能，直到邊際成本等于邊際收入。

3.客戶期望標準化

客戶期望也是供應鏈系統動態復雜度的重要影響因素。廣泛的產品供應，更短的產品生命周期，更高的服務水平，更低成本的客戶期望等將會增加供應鏈的復雜度。更高的客戶期望會使供應鏈流程的制定更加嚴格，并導致管理層會不斷的創造出更多能夠滿足這些不斷變化的客戶期望的新流程或合作伙伴關系。

(三)信息共享程度

供應鏈系統雖然作為一個完整的網絡，但各個節點都是相互獨立的個體，由于利益關系被組合在同一個系統中，這就需要各個節點間進行信息的傳遞與共享。供應鏈系統中信息共享程度是衡量供應鏈復雜度的重要指標，在動態復雜度中最具有代表性，信息共享程度可以詳細分為：有效信息共享量，信息共享系統兼容比率，信息共享系統硬件設施標準度。

1.有效信息共享量

在供應鏈系統中的各節點企業是競爭與合作的關系，根據經濟規律，各個企業都會先以自己的利益為中心，對自身企業所需提供的信息將會進行篩選性的共享，所以在供應鏈運作流程中對信息的共享量都是有所保留的。因此，在面臨有效信息共享時，需要考慮，能否實現所共享的有效信息的數量最大化。最大限度的有效信息在各節點企業之間的傳輸，可以大幅度的減少供應鏈系統的運作障礙，并實現供應鏈系統復雜度的降低。

2.信息共享系統匹配度

信息共享的理想狀態是在有效信息沿著供應鏈的實時傳遞過程中，不會因出現信息失真現象而造成各節點企業庫存的大量積壓。而信息共享的實現，則需要配備一套完善的信息系統來配合進行，這就要求所需的信息系統要與企業的運營具有較高的匹配度。信息共享系統是供應鏈系統協調性的基本保障，是影響供應鏈系統靜態復雜度的重要因素。

3.共享信息系統硬件設施標準度

信息的有效傳遞可以增強供應鏈系統的快速響應能力，傳輸的標準是有效信息的接收，然而，信息的傳輸是海量的，在大量的信息中提取出有效信息是復雜的，所以，要對共享信息進行標準化處理，實現單一有效信息的傳遞。而這種信息傳遞的實現則需要硬件設備的支持。例如，各節點企業之間都使用統一標準的信息傳輸端口。標準度較高的硬件設施能保證信息傳遞流程的通暢，能明顯的降低供應鏈系統的復雜度。是解決靜態供應鏈復雜度的有效手段與判斷復雜度的重要依據。

觀察組患者疼痛程度顯著低于對照組,觀察組患者對護理滿意度為95.0%,對照組為77.5%,兩組差異顯著(P<0.05),結果見表2。

(四)供應鏈集成化程度

集成化供應鏈管理是圍繞核心企業，通過對信息流、知識流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈集成過程中主要表現在實現長期合作的供應商所占比例、業務流程重組有效率。

1.實現長期合作的供應商所占比例

供應商作為供應鏈的最初環節，會直接影響供應鏈系統的復雜度，所以要盡可能的與供應商建立長期有效的合作關系。在選擇供應商的時候既要考慮當前的需要，又要保證未來的需要。因為，供應商一旦做出選擇，在很長一段時間內就無法做出改變。對供應商的引入也要十分的謹慎，因為，不同的供應商代表著不同的產品原料與配件，不合理供應商的引入將會增加供應鏈的負擔。長期合作的供應商所占比例高，有利于增強供應鏈系統的穩定性，而穩定型的供應鏈系統有助于復雜度的降低。

2.業務流程重組有效率

業務流程重組即對企業業務處理的核心過程從根本上進行重新思考和設計，使企業的多項關鍵性能，如成本、質量、服務及速度同時獲得顯著的改善，從而滿足當今不同顧客對質量、速度、服務的需要，使企業能最大限度地適應以顧客、競爭和變化為特征的現代企業經營環境。較高效率的業務流程重組能夠解決供應鏈內部矛盾問題，由于供應鏈的特有性質，各節點企業可能會形成相互之間的博弈，造成內部的混亂，從而增加供應鏈的復雜度。業務流程重組的有效率是評價供應鏈復雜度的核心指標。

四、供應鏈系統復雜度模型建立

利用定性與定量研究相結合的方式，采用AHP-模糊矩陣評判法，通過層次分析與模糊數學的思想完成對供應鏈系統復雜度的量化分析研究。

(一)利用AHP確定指標權重

下邊以傳統制造企業A作為實例，進行模型分析。

根據表1，利用層次分析法構造判斷矩陣，采用1-9尺度分別進行兩兩比較。并分別構造判斷矩陣。

求出矩陣M的特征向量w，然后利用一致性指標公式：

CR-CI/RI(其中RI可根據n的值查表可得)

用CR于0.1比較，如果CR小于0.1，那么符合一致性要求，將w歸一化后就可以作為權向量。

以一級指標為例，得出判斷矩陣和各計算指標，其中可得出一級指標權重：

W=(0.2737，0.6393，0.0870)

以此類推，計算各子準則層對準則層的指標，各指標權重均通過一致性檢驗，并對指標權重進行歸一化處理，得出：

Wa=(0.2509，0.6529，0.0960)

Wb=(0.6269，0.2923，0.0807)

Wc=(0.7500，0.2499)

各指標均通過一致性的檢測。

(二)AHP-模糊綜合評判

構建模糊矩陣，首先要確定需要對A1、A2、A3、B1、B2、B3、C1、C2八個指標進行專家意見評判，然后進行統計得出各個指標的隸屬度(隸屬度=相應評價有效問卷/總有效問卷)，可以分定等級為優、良、一般、差四個等級(見表4)。假設為Q，并分別賦值(100、80、60、40)，由隸屬度組成的模糊矩陣設為R。最后進行模糊矩陣(D)的合成，即：D=W*R.評價分可設為F，F=D*Q

根據公式D=W*R計算并進行歸一化可得DA=(0.2588 0.3356 0.3045 0.1011)，同理可得DB=(0.3001 0.2864 0.3069 0.1066)，DC=(0.4250 0.3575 0.1300 0.0875)。

D=W*R=(0.2909 0.3061 0.2909 0.1023)

模糊綜合評判F=D*Q=75.16

(三)結果分析

由結果可以看出A企業的供應鏈系統的復雜度還是較為合理。

利用AHP-模糊綜合評判來對不同供應鏈系統進行復雜度量化分析，可以很清晰地對供應鏈系統進行復雜度的評價，這是一種量化的表現。有利于彌補定性分析的缺陷，能研究結果的可信度。

五、總結

總之，要實現供應鏈系統復雜度的降低就要減少甚至消除整個系統中的非增值環節，精簡供應鏈流程，降低管理難度。例如。消除非增值步驟研究中就提出大批量的產品可以從供應商到客戶直接發貨，通過自動下單流程，利用自動化集散控制系統，減少人工參與，并整合信息系統，方便所有供應鏈數據錄入等。本文的目的通過對供應鏈系統中復雜度的指標劃分，為供應鏈系統復雜度的降低提供依據，以便于真正實現供應鏈系統的有效管理。

表1