探析新時期高校后勤管理工作策略的優化

袁維見 李歡

高校后勤管理是保障高校各項工作正常運轉和校園穩定的基礎，是促進高校的整體發展以及為師生員工提供教學科研、工作生活的物質和服務的保障，后勤管理內容豐富、范圍繁雜，包括高校基建、膳食、宿管、水電、綠化、保潔、維修、采購、財務、運輸、衛生、員工的培訓考核、組織調配等等，更肩負著“管理育人、服務育人、環境育人”的重任，后勤的育人哲學和服務文化對學生素質教育具有深遠的影響，因此，優化高校后勤管理工作策略是高校管理的重點研究內容。

建立健全的后勤管理規章制度

后勤管理的全面到位離不開對人、事、物、財的管理到位，要做到事事有準則、有章法、有規定，就需要一套切實可行的后勤管理制度。第一，要根據學校發展定期修訂、完善后勤管理制度，加強員工培訓，統一行為準則，規范辦事流程，設定服務標準，實行承諾服務、滿意度調查制；第二，實行崗位責任制，進行限時辦理、信息即時性反饋；第三，建立健全的急事急辦、特事特辦機制，推進和落實精細化管理，提升后勤整體管理服務水平。

新制度的順利施行離不開全校教職員工的支持和配合，所以，新制度在正式頒布前要設定試用期限，抓細、抓好全校教職員工共同討論、完善管理規定這一環節，一旦定論，大家務必共同遵守、照章執行，從而充分體現了以人為本的后勤管理工作政策制定策略，提升了后勤工作人員照章辦事的主動性和積極性。

加強后勤管理隊伍的建設

高校后勤管理隊伍的工作水平直接影響高校的教學質量以及經濟效益。當今社會科技發展日新月異，高校后勤為了適應學校的快速發展，正探索并采取現代化的管理模式，因此，對后勤管理隊伍的建設提出了更高的要求。提升高校后勤管理工作服務質量，不僅需要具備吃苦耐勞精神的工作人員，更需要一支結構優化、理念先進、任勞任怨、積極勤奮、勤儉節約、愛崗敬業、品德優秀的學習型后勤管理隊伍。加強高校后勤管理隊伍的建設，可以從以下幾個方面著手實施。

責任明確，改進作風

高校后勤的工作成果是高校形象的窗口，現如今，高校與企業增進交流、深化合作、持續共贏，后勤工作人員不僅服務本校師生，還需要為其他企事業單位的同仁們提供服務。因此，后勤工作人員的思想修養及服務作風會讓服務對象對學校的形象產生直觀的認識，所以高校后勤管理者需要根據后勤工作人員自身的性格特點、能力特點等進行定崗、定責、定員，做到人人責任明確、任務清楚、愛崗敬業、顧全大局，提高后勤服務質量，改進工作作風，以積極樂觀的人生態度和極大的熱情投入工作當中。

定期培訓，提升素養

首先，高校后勤工作人員的綜合素質直接影響高校的后勤管理水平，因此，在高校后勤工作人員的培訓方面，要明確培訓對象，有針對性地制定專業化、職業化的培養方案，加強對高校后勤工作人員職業道德和理想信念的教育，增強后勤工作人員的責任心和使命感，使后勤工作人員具備正確的人生觀、價值觀，樹立強烈的服務理念，讓每位員工明確自己的工作職責、范圍、要求和目標，培養自己全心全意為師生和學校的教學、科研服務的責任意識。同時，進行安全培訓，減少事故發生，提升高校后勤工作的服務質量和保障能力；其次，定期舉辦、組織后勤管理干部隊伍開展校內外交流以及技能培訓和業務學習活動。后勤管理干部隊伍是后勤管理的骨干力量，是后勤管理隊伍的向導，起到帶頭作用，所以后勤管理干部隊伍要不斷學習深造，在工作中紀律嚴明、解放思想、開闊眼界、勇于創新、敢于擔當，努力提升自身的綜合素質和管理水平，對后勤管理干部隊伍的培養要注重監督考評制度的有效實施；最后，做好臨時工、正式員工的入職培訓、定期學習培訓。臨時工、正式員工是高校后勤管理隊伍的主體，分工種進行有針對性的培訓，對后勤管理工作的順利開展及工作成效能夠起到重要作用。針對臨時工，布置工作要細致清楚、酬勞明確，用工有文字依據；針對正式員工，要嚴格入職考核，做好長期培養方案，明確職責，人盡其才。

強化績效考核，穩定后勤隊伍

高校后勤工作繁雜、瑣碎，建立一套有效、科學的考核體系不僅可以檢驗后勤工作人員的職業道德、生產效率、工作效益，還可以調動后勤管理隊伍的工作積極性，激發后勤人員的工作熱情，使整個隊伍充滿活力。對此，可以建立后勤管理工作績效考核體系，取消平均主義，杜絕“干與不干一個樣、干多干少一個樣”的慵懶工作作風，績效考核可以根據每位工作人員的態度、能力、工作業績等方面進行評估，充分挖掘后勤工作人員的潛能，多勞多得，優勞優得，獎懲分明，客觀公正地進行酬勞分配，營造積極進取的工作風氣，使后勤員工對學校有深深的認同感、歸屬感，從而增強高校后勤管理隊伍的穩定，促進后勤人員為高校提供更加優質的服務。

暢通言路，滿意服務

高校后勤管理服務對象是高校師生，高校師生的滿意是后勤人員管理、服務的最終目標，服務對象的獨特性決定了高校后勤承擔著“管理育人、服務育人、環境育人”的職責，所以后勤管理工作者需探索師生共同參與的后勤管理方式——暢通言路。在具體實施過程中，后勤管理隊伍需設定專人管理言路通道，專門問題派專人解答，全體后勤員工在服務過程中需有真誠、熱情的態度，細致入微、認真客觀地回復每一個問題，營造輕松、關愛的交流氛圍，從而引導大學生熱愛生活，具備關愛他人的良好品質，以身作則來影響學生做一位全心全意為人民服務的社會主義接班人。具體而言，可以利用座談會、意見箱、校長信箱、QQ、微信平臺、后勤熱線等設立專門的后勤管理服務版塊，暢通后勤工作人員與師生之間的溝通渠道，及時聽取與解決各種后勤相關問題，做好相關信息的收集、反饋，讓后勤管理工作更上一個臺階。

創造良好的后勤文化，促進高校和諧發展

高校的后勤文化建設是高校品牌建設的重要組成部分，高校要有自身的校園文化特點，營造出良好、和諧的工作和生活氛圍。高校優美的自然環境、合理的校園整體布局、和諧的文化基礎設施、特色的標志性建筑、溫馨體貼的飲食起居服務等折射出的文化底蘊都能凝聚每位師生員工的感情和力量，使每位師生員工的思想和命運與學校的發展目標緊密融合，激發師生員工積極工作、努力學習，展現出生機蓬勃的精神風貌，讓學生身心深受感染，給莘莘學子留下美好的永恒記憶。健康美觀的高校后勤文化正是以潛移默化的方式熏陶和影響著師生員工的理想信念、語言形象、行為規范、工作和學習作風。因此，要增強后勤工作人員產生歸屬感、集體榮譽感，使學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，構建出穩定、和諧、本校特有的校園精神狀態，促使在校園里生活的每個人都能產生“我以學校為榮，讓學校以我榮”的觀念，為實現集體目標不懈奮斗。

結語

總之，新時期下，隨著高校的不斷發展，學校要高度重視高校的后勤管理工作，積極探索和建立科學的管理、服務、育人模式，充分發揮高校后勤管理的作用，為師生員工構建一個和諧穩定、安全溫馨的校園生活環境，為學校的持續發展提供堅實的后勤保障，進而推動高校的整體發展，為社會、國家培養更多的人才。