信息化建設在醫院管理中的作用與地位

劉 京

（河北省邯鄲市第一醫院，河北 邯鄲 056002）

醫院管理信息化是指醫院構建內部和外部的信息管理平臺，實現醫院整體管理的自動化、科學化、智能化，達到降低經營成本、提高服務質量的目的。醫院通過構建信息化平臺，可以獲得更多專業的管理方法和技巧，并及時地了解國內外先進的醫學技術，保證醫院的綜合實力和市場競爭力。

一、信息化建設在醫院管理中的作用

（一）優化工作流程

信息化系統在醫院各個工作崗位的應用，大大提高了醫療服務的工作速度，同時也優化了患者的就醫流程，從而形成了一個相對完整的信息流，可以不斷優化醫護人員的工作，縮短患者的就醫時間，提高了醫院的服務質量和服務效率，方便了患者，同時也方便了自己。信息化系統的這種作用和功能是傳統醫療管理工作無法實現的。比如，醫療服務工作中會有很多重復性的工作和勞動，醫護人員每天都需要對患者的病房號、床號、姓名、病情等進行登記，醫囑要每天重復很多遍，甚至還要每天抄寫幾百遍，中間還要辦理很多手續，這些重復性的工作不僅耗費時間、精力，還常常會出現差錯。運用現代信息化系統，只需要在系統中輸入一遍信息就可以，也可以隨時調取需要的信息，既大大減少了工作量，還提高了工作的效率和準確性，使醫護人員有更多的時間和精力為患者服務。

（二）規范醫療行為

傳統的管理模式下，醫院很難對醫療行為進行規范化的管理，醫護人員的工作質量通常較低?，F代信息化管理在醫院中的應用，可以大大規范醫療行為，提高管理質量和水平，比如，可以將醫療費用表、藥品價格等輸入到計算機內進行共享管理，還可以將這些數據編輯到草稿狀態進行修改，經過醫生或護士的檢查確認后，成為有效文件，其他任何人不得隨意修改，這也符合現代醫療管理標準的要求，同時可以約束醫護人員的行為，有利于日常管理行為的執行，同時方便上層管理部門的監督和檢查，降低工作的失誤率。

（三）增強醫院競爭力

醫院通過建設信息化系統可以加深醫生對患者病情的了解，患者家屬也可以第一時間了解病情的治療情況。通過計算機對醫療費用和藥品費用進行統一自動定價、收費，可以讓患者明白每一分錢的去向，對醫院的收費行為更加放心，規范醫療行為可以控制管理質量，為患者提供更好的服務。傳統的醫療管理模式通常是借助終端管理，將工作都集中到最后進行把控，而信息化管理模式下，將對醫療服務進行全過程監督管理，重點把握關鍵環節，保證醫療工作順利完成，從而切實提高醫院的醫療水平，樹立起醫院的良好形象。

二、完善醫院信息化建設的策略

（一）實現部門業務自動化

醫院要想改變當前的管理現狀，應加強對信息化建設的重視程度，建立高效的管理模式，將信息技術運用其中，貫穿在整個醫療流程中。醫院通過加強和優化醫院管理流程，可以提升醫院的管理水平和質量，達到提高醫療水平的目的。建立起適合自身的信息化管理系統，加強部門之間的業務交流和信息共享，可以讓患者及時獲取信息，與醫生進行商量診治病情，各個科室通過信息系統無需重復登記患者信息，只要有一次信息輸入，就可以實現多次信息共享，避免醫務人員的重復工作，有效管理患者資料，方便就醫。

（二）完善信息系統

信息系統是醫院信息化建設的重點，也是信息化管理模式的關鍵。完善醫院信息系統包括實驗設備系統、醫療病例數據存儲系統、專家醫療診斷系統等。醫院在信息化建設的過程中，應注意防范信息安全隱患分析和網絡信息安全等。網絡信息的安全影響著患者的隱私信息，影響著醫院的經營運轉，同時還直接關系著醫院著醫療行業的發展。醫院根據信息網絡系統的風險，加強從內部和外部對風險進行防控，制定風險防控方案，動態地對系統進行保護，比如，可以選用容量高、讀寫快的多層次擴展存儲器；設置網絡認證設備；建立局域網，防止外網入侵等。同時還可以設置科室的訪問權限，規范用戶級別，最大程度地保護數據信息，完善醫院的信息系統。

（三）規范管理規章制度

醫院在加強信息化建設的過程中，應嚴格遵循國家法律規范和行業標準。醫院還要建立健全信息化建設在各項管理制度中的落實規定，確保醫院信息化系統能夠順利地應用在管理的各個環節中，保障醫院的安全運行。醫院在實施信息化建設的過程中，要不斷地完善和指定相關的規章制度，使得信息化系統能夠在醫院的管理工作中發揮應有的作用，規范化醫院的各項管理。比如，醫院在關于醫護人員崗位職責、出入管理制度、網絡系統安全制度、網絡系統應急預案等方面，應完善制度，要求醫護人員嚴格按照規章制度辦事。

（四）注重挖掘人才

醫院在信息化建設中應成立專門的科室——信息科，信息科集中高技術和多學科技術，需要計算機、醫學、統計學、衛生管理專業等方面的人才。醫院要想實現信息化完全融合到管理模式中，需要挖掘不同學科的優秀人才，或者引進有能力的高級信息化人才。醫改的不斷深入，市場經濟的要求，都要求醫院有一支專業化的管理隊伍。醫院可以強化在職員工的培訓，鼓勵他們不斷地給自己充電，學習信息知識，盡快地組建成較高水平的信息化骨干隊伍，各種人才能夠在本職崗位中充分發揮自己的長處，為創新醫院的信息化管理模式奉獻力量。

（五）加大信息化宣傳力度

信息化是醫院發展的必然趨勢，是社會經濟發展的必然要求。醫院的情報室、圖書室、統計室等搜集、整理、分析數據，并為醫院領導做出決策提供依據，是醫院管理中的重要部門。但信息科的建設卻一直比較緩慢，得不到領導的足夠重視，各項設施的配備也不齊全。因此，醫院應首先加強內部管理，加強經濟的核算，收集醫院各個方面的準確信息，讓醫院的領導對信息科有一個重新的認識。醫院在管理中，應加大宣傳信息化的優勢，讓更多地員工主動地去了解，并樹立起對醫院信息化管理的正確認識，能夠在實際工作中，積極地落實和學習信息化管理的方式。

三、結語

信息化建設在醫院管理中的應用，打破了傳統的管理模式，在醫院的經營管理過程中占據著重要地位和作用。醫院通過對資源的信息化整合，可以幫助醫院建立有條不紊的工作流程，醫生可以在線查看病患的病歷，降低錯誤出現的幾率。醫院在信息化設備上的投入，可以更加有效地保密病患的隱私。醫院將信息化融合到整個管理體系中，需要不斷地調整和創新策略，從而使信息化建設更加高效，醫院整體競爭力得到明顯提高。