基于主動服務的智慧養老服務模式

李大偉

(承德石油高等專科學校 學校辦公室， 河北 承德 067000)

隨著我國社會老齡化進程的加快，有限的養老資源與逐漸擴大的老年人群體之間的矛盾已經成為目前社會的主要問題之一。在互聯網和大數據等先進技術的蓬勃發展下，科技化養老模式開始出現。在此類先進養老模式中，老年人能夠享受較為全面的養老服務。由于技術和政策的限制，已有的養老模式中存在多個養老系統的同時運轉，形成系統孤島，導致信息共享程度較低，數據冗余較為嚴重，系統運行效率不高，沒有充分利用有限的養老服務資源。針對此種情況，在分析現有先進養老體系不足的基礎上，以老年人的養老需求為中心，統籌老年人、監護人、各級醫療機構及其政府主管部門的資源和需求，提出了基于主動服務的智慧養老模式，該模式采用“互聯網+X”的先進架構，以智能穿戴設備、養老專家知識系統和云數據存儲技術為基礎，系統可以根據用戶的健康規劃、個性需求來構建相應的服務情境和場景。利用智能和信息技術手段，可以大幅提高養老系統的運行效率，實現養老服務的主動提供，破解目前有限的養老資源與龐大的老年人群體之間的矛盾。該智慧養老模式通過對老年人佩戴的智能設備可以實時將身體狀況數據上傳至云數據平臺，出現異常數據時會及時發送至養老服務機構，從而實現主動提供養老服務。云數據平臺集成的養老專家知識系統能夠對老年人日常健康信息進行挖掘分析，提出初步診斷信息和應急措施，保證醫療服務機構服務的有效性。

1 基于主動服務的智慧養老模式

該模式采用了包括物聯網技術、數據挖掘技術、智能云計算等先進技術手段的智慧養老模式，可以大幅提高對老年人養老需求的動態響應能力和養老資源的利用效率。

1.1 智慧養老系統的主要功能

基于主動服務的智慧養老主模式需具備以下幾個功能：

1)對老年人的需求與風險信息的傳遞功能。智慧養老服務體系通過無線傳輸技術和智能終端穿戴設備，將老年人、養老服務機構與云數據平臺互聯，能夠實時監測老年人的生命體征數據(包括：血壓、心率、血氧等生理指標)，并將其傳送至云數據平臺。云數據平臺負責對生命體征信息進行監測，及時將老年人需求和風險信號傳遞給養老服務機構。養老服務機構能夠根據具體情況，有針對性地向老年人提供相應的服務。

2)對老年人提供有效的風險處置和養老指導的功能。除了收集和傳遞老年人生命體征信息的功能外，智能養老體系還具有處置、解決老年人的養老風險和進行養老指導的重要功能。例如在老年人家庭中將電器產品和燃氣設備等具有安全風險的設備利用傳感器和無線傳輸技術與系統連接，當該類設備發生安全事故時，系統會啟動智能報警功能，利用物聯網技術直接關閉相關設備并分別向老年人、監護人和相關應急部門的智能終端設備發出報警信號，提醒相關人員做好安全防范工作。

利用現代信息技術的高效性和準確性，將傳統的被動養老模式向主動提供服務的養老模式轉變，以充分利用有限的養老資源，提高養老服務的效率和質量。

3)為政府部門提供養老決策提供支持與指導的能力。系統通過終端智能穿戴設備可以收集數量龐大的老年人群體的實時生命體征監測數據，通過云數據平臺可以對數據進行各種匯總與分析，便于政府管理部門及時掌握養老服務對象的整體情況，以及現有養老政策在運轉過程中存在問題，有助于政府管理部門及時對養老政策進行修改與完善，提供智能養老系統正常運轉的政策環境。

1.2 基于主動服務的智慧養老體系的構建

智慧養老體系以上述幾種重要功能為基礎進行構建，將老年人(即養老服務對象)、老年人監護人、養老服務機構(包括各級醫院、養老院和社區機構等)和政府管理部門利用物聯網技術、移動通信技術和現代醫療技術等手段緊密連接成為一個整體，如圖1所示。

老年人通過自身佩戴的智能穿戴設備實時監測并上傳個人的重要生命體征數據(包括血壓、血氧和心率等)至云數據平臺。云數據平臺具有對數據的存儲、分類、分析和篩選等功能，按照系統終端的指令提供有效而準確的數據信息。系統終端配備有智能養老系統并輔助以醫學和養老專家知識庫能夠提供預警和指導功能；所謂預警功能就是系統對云數據平臺儲存的老年人生命體征信息進行監測，一旦發現異常將會向老年人和監護人配備的終端發送預警信號，指導老年人自救或通知監護人和養老服務機構采取有效措施。

2 智慧養老系統的設計

2.1 整體架構

智慧養老系統架構如圖2所示，采用B/S架構與C/S架構相結合的模式。數據層劃分為系統基礎數據和養老醫療知識數據兩部分(包括身體健康預警信息、康養指導信息和養老需求信息等)，支撐智慧養老系統的正常運轉。系統層執行對系統收集數據進行處理、分析和統計并將交互信息按照指令推送至對應的客戶端；硬件層包含智能穿戴設備、PC設備和信息顯示設備。智能穿戴設備可以實時采集老年人的生命體征數據，并將數據上傳至數據中心，由數據中心對采集數據進行處理、分析，可以捕捉定位異常數據，并對產生異常數據的危險情況進行預警提醒，可以增強養老服務機構的主動提供服務的能力，實現點對點服務，提高養老服務效率；信息顯示設備安置于養老服務醫療機構及其政府部門用于顯示系統相關信息及其養老數據，提升系統信息的利用效率；PC設備為系統管理員操作設備，與系統及其數據中心連接，用于對系統進行管理與維護。

2.2 智能穿戴設備的設計

智能穿戴設備采用物聯網技術與養老服務系統互聯，實現信息共通與共享。智能穿戴設備在已有智能手環系統的基礎上嵌入全新開發的智能養老系統，同時配合智能穿戴設備上的各種傳感器，能夠實時監測老年人身體健康狀況，例如：心跳、血壓和血氧等。終端設備會定時將監測數據及時上傳至數據中心，數據中心集成了健康養老專家系統可以對生命體征異常情況進行分析和初步診斷形成應急措施，分別向老年人發出警示和應對方法提醒，向醫療保健部門發出異常情況、診斷信息和位置信息。這些功能能夠保證養老服務的有效性和時效性。

2.3 系統數據平臺的設計

系統數據平臺基于云數據存儲技術，分類對養老系統中的各類數據進行分類儲存；同時云數據平臺還集成了康養專家系統，能夠對云數據平臺中的數據進行分析和處理，為系統智能化運轉提供數據和知識支持。同時，為了保證系統的健壯性，云數據平臺與可視化智能終端穿戴設備和其它系統終端設備保持數據的交互，保證云數據平臺的數據的完善性和可靠性。

3 基于主動服務的智慧養老體系的創新點

該體系最大的創新點就是利用老年人佩戴的智能穿戴設備作為紐帶實現老年人、醫療機構、政府部門和老年人監護人之間的信息共享。對于老年人來說，可以通過智能穿戴設備隨時了解個人身體狀況，并根據穿戴設備的智能設備的各種健康提示信息對日常生活進行合理安排，從而有針對性地改善身體狀況；對于醫療機構來說，穿戴設備能夠在老年人身體發生異常情況時向醫療機構發出報警信息，醫療機構便可根據具體情況實施各種干預措施，提高醫療與養老服務的效率，為主動養老模式提供了技術基礎；對于政府部門來說，掌握老年人群體的健康信息和養老需求，可以為制定和修改養老政策提供有效和權威的數據支持；對于老年人監護人來說，隨時了解老年人的健康信息，能夠讓監護人安心工作，降低因養老問題產生的社會和家庭問題發生的可能性。