“信息繭房”對時政新聞傳播的沖擊與反思

周媛 常慧明

摘 要 隨著社會化媒體日益成為信息獲取的主流渠道，公民的知情權(quán)和表達(dá)權(quán)得以回歸，但另一方面，隨著資訊的爆炸，社交化傳播帶來的問題也日益突顯，“信息繭房”作為其中重要的一個方面正對傳統(tǒng)的新聞傳播，尤其是時政類新聞傳播造成巨大的沖擊。

關(guān)鍵詞 信息繭房；社交化傳播；時政新聞

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）214-0010-02

1 社交化傳播：“信息繭房”的豐沃土壤

信息必須經(jīng)過層層篩選和相互推薦才能有效抵達(dá)到用戶，“推薦”成為這個時代信息獲取的最主要的方式，社交媒體則是充當(dāng)這個中介的最佳選擇。

“社交化傳播”為“信息繭房”的繁衍和加固提供了技術(shù)支撐。直至今日，信息市場早就脫離了“匱乏”的階段，相反，呈現(xiàn)出過剩、冗余等問題。

信息繭房（Information Cocoons）是由美國學(xué)者凱斯·桑坦斯針對網(wǎng)絡(luò)傳播個性化帶來的問題所提出的理論。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來更多資訊選擇，讓社會看起來更民主的同時，也會讓人在自我信息中迷失。所謂“信息繭房”，就是用戶只會選擇讓自己愉悅或自己感興趣的資訊，讓用戶在自我選擇的信息中“作繭自縛”“自我陶醉”，從而形成認(rèn)知盲區(qū)。

相對于門戶網(wǎng)站式的網(wǎng)絡(luò)傳播階段，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的社交化傳播讓受傳雙方的界限更加模糊，信息的生產(chǎn)、傳播和消費基本由用戶自產(chǎn)自銷。從2015年開始，我國興起一股“用戶個人內(nèi)容生產(chǎn)”的高潮，UGC（User Generate Content，個人貢獻(xiàn)內(nèi)容）的興起使得信息市場上的內(nèi)容更加的多元、豐富，分眾化的趨勢也愈發(fā)明顯。這種豐富多元的信息，則為“信息繭房”的發(fā)展提供了豐沃的 土壤。

在這種傳播模式下，用戶能更方便地找到與自己興趣類似的人，同時這個人群中傳播的信息也都是“我喜歡”的。因此，信息的積累的傳播就越來越集中在“個人愛好和興趣”上，“信息繭房”也在這種社交化傳播的背景下得以加固。

2 從“不愛看”到“看不到”：時政新聞遭遇“入口恐慌”

所謂“入口恐慌”，即是指用戶可以從不同渠道，不同平臺獲取到相同的內(nèi)容，用戶是流動的。對媒體而言，這種流動性是沒有安全感的，是容易造成“恐慌”的。

時政新聞雖然具有權(quán)威性等特點，但由于報道內(nèi)容的特殊性以及傳統(tǒng)報道方式的局限，我國時政新聞在很長一段時間處于“領(lǐng)導(dǎo)才關(guān)心”的尷尬地位，“不接地氣”“不說人話”等弊端屢屢遭人詬病，受眾“不愛看”是時政新聞發(fā)展過程中的困境。然而，在社交化傳播時代，這種“不愛看”的困境有了新變化，時政新聞從受眾“不愛看”逐漸演變成受眾“看不到”，時政新聞面臨新的沖擊。

“協(xié)同過濾算法”是在個人議程設(shè)置主觀篩選之后的二次過濾，通過協(xié)同過濾算法，系統(tǒng)可以協(xié)同考察人群中不同的愛好，挖掘出特征最為相似的一群人，定向推送他們感興趣的內(nèi)容。這種個性化的推送對時政新聞而言，無疑是巨大的挑戰(zhàn)。如前文所述，由于過去在選題操作和寫作風(fēng)格等方面的局限，盡管時政新聞在新聞價值上具有較強(qiáng)的重要性，但由于趣味性等方面的缺失，始終不能很好地吸引用戶。隨著協(xié)同過濾算法成為各大資訊類App的標(biāo)配，除了固定頁卡推薦以外，時政新聞可能會從一部分用戶視野中“消失”。

社交化傳播時代，用戶的信息來源多為社交對象，同時用戶在社交媒體上發(fā)布信息的時候也會考慮到自身的態(tài)度與立場是否符合自己在這個圈子里的形象，因此更容易出現(xiàn)“回聲室效應(yīng)”。

由于小群體中的信息被不斷強(qiáng)化和印證，在這個群體里人會逐漸形成相同或相似的價值訴求，他們只關(guān)注自己感興趣的東西。由于互聯(lián)網(wǎng)并沒有主動給用戶提供“應(yīng)當(dāng)”獲得的內(nèi)容，而人們也許意識不到自己對“時政新聞”的需求，從而讓時政新聞比起他們所熱衷的領(lǐng)域來說，就不那么重要了。

而比起傳統(tǒng)的媒體模式，聚合類新聞平臺只是信息的“搬運工”，而不負(fù)責(zé)價值觀的輸出與樹立。在“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，流量為王”的時代，這種只重流量的思想，也在一定程度上讓時政新聞從推薦頁中 “消失”。

3 用戶思維：走出“信息繭房”之反思

由于當(dāng)前聚合類的新聞平臺成為用戶獲取資訊的最主要渠道，也有越來越多的平臺不再生產(chǎn)內(nèi)容，而是把傳統(tǒng)媒體甚至新媒體的內(nèi)容作為自己的信息來源，僅提供面向用戶的接口和平臺。因此在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，解決“入口恐慌”是時政新聞的新課題。

從現(xiàn)實的角度考慮，智能手機(jī)內(nèi)存有限，用戶不可能無限制地下載軟件用來獲取不同的資訊，因此在實踐層面，多數(shù)媒體的戰(zhàn)略是“全平臺分發(fā)”，這也是解決“入口恐慌”的一個階段性方法。但對于時政新聞來說，要真正走出“信息繭房”需要的不僅僅是“全平臺分發(fā)”，而是樹立“用戶思維”。

3.1 改善用戶體驗第一步：有用性

無論時代怎么變化，新的技術(shù)如何影響新聞傳播，但“貼近性”仍是新聞價值的重要取向。時政新聞一度遇冷最大的原因就是用戶覺得“事不關(guān)己”。因此，時政新聞傳播要改善用戶體驗的第一步便是“增強(qiáng)有用性”。

對用戶而言，在重大的國家事務(wù)，只有真正落實到“家門口”才是有用的信息。因此，對媒體而言，把大而全的時政新聞落腳到普通百姓的生活上來，把“全國”變成“我家”，是時政新聞改善用戶體驗的有效途徑。

此外，在寫作方式和信息處理方式上，加強(qiáng)“導(dǎo)讀”的作用，在導(dǎo)讀中加強(qiáng)人群的針對性，即在導(dǎo)讀中強(qiáng)化新聞對哪群人“有用”。

3.2 改善用戶體驗第二步：易讀性

盡管時政新聞的總體數(shù)量不少，但讀者真正需要獲知的信息卻嚴(yán)重不足，這種現(xiàn)象被稱為“結(jié)構(gòu)性緊缺”。這種結(jié)構(gòu)性緊缺并非真正源于時政新聞本身沒有價值，很大程度也是源于其文風(fēng)過于呆板，信息選擇和呈現(xiàn)上來說“八股化”較嚴(yán)重，掩蓋了時政新聞本身的價值。因此改善用戶體驗第二步就是增強(qiáng)新聞作品的易讀性。

時政新聞的價值應(yīng)該體現(xiàn)在與百姓息息相關(guān)的生活中，在文風(fēng)上將時政新聞還原為“新聞”。時政新聞的寫作應(yīng)從用戶出發(fā)，在新聞時間找深度挖掘有用信息，尋找最能滿足用戶的、最豐富的新聞資源，將時政新聞還原成“新聞”，而非行政部門的“簡報”。

此外，傳統(tǒng)時政新聞通常在篇幅上都比較長，這對于移動終端閱讀而言，體驗感較差。媒體應(yīng)充分考慮時政新聞在不同媒體的表現(xiàn)形式，以方便用戶閱讀，比如以GIF代替長視頻、考慮如Apple Watch等便攜式設(shè)備的新聞呈現(xiàn)方式等。

3.3 改善用戶體驗第三步：社交性

根據(jù)2017年1月CNNIC發(fā)布的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)新聞市場研究報告》，中國網(wǎng)民只用手機(jī)上網(wǎng)的用戶比例為62.9%，同時使用手機(jī)和電腦的占27.8%，也就是說，超過九成的中國網(wǎng)民都用手機(jī)上網(wǎng)流浪新聞，移動終端已成為網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的首選終端。

2016年“中國網(wǎng)絡(luò)媒體的未來”項目研究中顯示，盡管客戶端（新聞網(wǎng)站）仍是移動用戶的首要新聞獲取渠道，比例為63%，但社交應(yīng)用作為新聞獲取渠道的重要性名列第二位，比例為49.4%，而這一數(shù)據(jù)近年實踐觀察應(yīng)略有提升。

當(dāng)前新聞傳播的重要途徑之一便是通過“轉(zhuǎn)發(fā)”，用戶主動的轉(zhuǎn)發(fā)效果遠(yuǎn)勝于媒體自身的宣傳。而要讓用戶自覺主動地進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，除了內(nèi)容的有用性以外，從展現(xiàn)形式來看，時政新聞也應(yīng)多渠道多形式呈現(xiàn)信息。比如新華網(wǎng)數(shù)據(jù)頻道在2017年兩會期間推出的《無人機(jī)航拍：換個姿勢看報告》用無人機(jī)航拍，視頻與數(shù)據(jù)結(jié)合這樣的可視化形式，2分鐘左右的時間解讀政府工作報告，將繁瑣枯燥的數(shù)據(jù)變成用戶更容易接受的方式。此外，央視新聞推出的《最完整！一圖解讀2017政府工作報告真招、實招、硬招含金量高！》也是用圖解的方式解讀政府工作報告，簡明扼要，用戶接受度高。

隨著傳播技術(shù)的發(fā)展，傳播手段和方式的更新?lián)Q代，時政新聞更應(yīng)抓住契機(jī)變革，利用好直播、短視頻等新媒體形式充分改善時政新聞的用戶體驗，將時政新聞打造成與百姓相關(guān)的新聞。

注釋

①劉華棟.社交媒體“信息繭房”的隱憂與對策.中國廣播電視學(xué)刊，2017（4）.

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