探析英語志愿者社會實踐的管理機制

范麗燕

伴隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為了一種主流發(fā)展趨勢。我國和世界各個國家和地區(qū)的交流也越來越頻繁。基于此背景，在我國范圍內(nèi)參與國際性志愿者服務(wù)的人數(shù)便呈現(xiàn)出與日俱增的規(guī)律，特別是作為世界通用語言的英語，社會對英語志愿者的需求量越來越大。本文將就英語志愿者社會實踐的管理機制進行深入的分析與探究。

何為管理機制，從一般意義上來分析，管理機制主要指的是以管理目標作為導(dǎo)向，在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)至上，根據(jù)組織的具體結(jié)構(gòu)而建立起來的一種固定運行機制。在這種固定運行機制當中，其通常會有非常多種子機制組合在一起。簡而言之，管理機制是決定管理功效的最核心問題。縱觀我國當前英語志愿者群體發(fā)展的實際情況，不難發(fā)現(xiàn)英語志愿者群體是最具典型性的志愿者群體種類之一，其涉及到的工作范圍也非常廣泛，其不僅僅包括跨文化交際、語言翻譯，也包括一些涉外禮儀服務(wù)等等。以下是筆者就此議題提出自己的幾點看法和建議。

關(guān)于我國現(xiàn)行英語志愿者管理機制的概述

目前，我國的志愿者組織和志愿者活動管理，其基本上都會通用一種模式，那就是黨政支持、民政部與共青團承辦、社會化運作。這種志愿者運作模式是有著非常顯著且獨特的優(yōu)勢的，因為它是屬于在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下的一種運作模式，每一次的志愿者活動都需要地方各級黨團組織以及志愿者和相關(guān)政府部門進行緊密的合作，每一次的志愿者招募活動也需要這些主體的合理運作。除此之外，其還需要共同完成好志愿者的統(tǒng)籌安排、集中培訓(xùn)以及評估激勵工作等等。

根據(jù)筆者的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)國外志愿者參與活動率可以達到百分之十五左右，特別是在一些經(jīng)濟發(fā)達的國家，比如美國，其每一年都有至少一半人口在自主參加各種志愿者活動。但是，與這些國家相比，我國的志愿者活動水平是很低的，志愿者數(shù)量也不多的，其志愿者數(shù)量僅僅保持在外國志愿者數(shù)量的百分之一左右。這也就證明了其實在我國真正愿意參加志愿者活動或者具備志愿精神的人數(shù)并不是很多。

關(guān)于我國現(xiàn)階段英語志愿者社會實踐管理機制中出現(xiàn)的問題分析

激勵措施和激勵力度遠遠不夠

我們都知道，參與各種活動的志愿者其本身是有著一種很強烈的熱情和積極性的，他們非常期望在志愿者活動中感受到自己的價值。但是，如果志愿者管理機制不健全，甚至存在著各種問題和弊端，不能夠給予志愿者足夠的激勵和支持，那么，其必然會在很大程度上影響到志愿者工作的積極性和主動性。如果志愿者在參與志愿活動的過程當中，完全不能夠按照自己的意志做事情，只能夠被強制性地參加和服從分配，其不僅僅會嚴重影響到不同志愿者自身優(yōu)勢的發(fā)揮，更會在不同程度上降低志愿服務(wù)的有效性和志愿服務(wù)工作的水平。此外，在實際參與的過程中，會有一部分志愿者因為各種各樣因素的影響，遭受到不公平的待遇，甚至將志愿者當做是廉價勞動力，這必然會打擊到志愿者參與志愿活動的熱情。

欠缺專業(yè)的志愿者管理組織

目前，我國志愿者發(fā)展水平還處于相對初級的狀態(tài)，所以嚴重欠缺專門的志愿者管理組織。雖然我們經(jīng)常可以看法各種各樣的志愿者管理組織，但是，其中有很多組織都還沒有設(shè)置專門的志愿者管理部門，它們看似是一個成型的志愿者組織機構(gòu)，但實際上很少有機構(gòu)能夠掌握志愿者資源，這就導(dǎo)致它們在組織一些志愿者活動時，很難對志愿者資源進行及時有效的調(diào)配。

志愿者培訓(xùn)欠缺針對性和專業(yè)性

眾所周知，志愿活動本身是一項高尚無私的公益活動，但是其畢竟是一項志愿活動，所以，其不僅僅需要志愿者具備高尚的道德情操和無私奉獻的精神，還會對志愿者的實際能力和綜合素養(yǎng)有一定的要求，換而言之，其還會要求志愿者具備與活動相符的基本技能。但是，因為志愿者的獨有特點，并不能確保所有參與志愿活動的人都能夠達到技能要求，所以，便需要對自愿者進行一些培訓(xùn)和鍛煉，來提升他們在某一方面的能力。我國當前英語志愿者組織在這一點上有著明顯的欠缺，其在具體培訓(xùn)過程中，嚴重欠缺針對性和專業(yè)性。

英語志愿者綜合素質(zhì)有待提升

在英語志愿者群體中，高校學(xué)生占據(jù)比例非常之大。高校大學(xué)生的特點便是其具備足夠的理論基礎(chǔ)和強烈的社會責任感，但是，因為高校大學(xué)生很少有社會經(jīng)歷，所以他們的身心還并沒有達到足夠成熟的狀態(tài)，整體素質(zhì)或者綜合能力還是相對欠缺的。很多高校大學(xué)生志愿者都是通過投遞簡歷或者口語面試等方式被招募到志愿者行列當中來的，相關(guān)工作人員對大學(xué)生的綜合素質(zhì)并沒有足夠的認知與了解，這就使得大學(xué)生的優(yōu)勢有時候并不能夠和所參與的具體志愿活動完全匹配。此外，還有一部分大學(xué)生在面試階段表現(xiàn)得非常好，但是在實際志愿活動當中表現(xiàn)得卻不是很理想，會出現(xiàn)溝通合作能力欠缺或者缺乏團隊協(xié)作能力等各方面都額問題，這就會在一定程度上影響到志愿者團隊的整體工作效率，甚至造成一些不必要的負面影響。

與社會需求不相符

眾所周知，不同的志愿者活動對志愿者的要求是不盡相同的，其具體要求是根據(jù)崗位的實際需求來進行確定的。通常情況下，在我國各種英語志愿者活動基本上都是由政府或者大型社會機構(gòu)來組織舉辦的，這些機構(gòu)對英語志愿者的個人情況了解非常少，所以在安排具體崗位時，經(jīng)常會出現(xiàn)與志愿者個人能力不相符的情況。除此之外，因為參加活動的志愿者一般都不具備知名度，加之英語志愿者的宣傳工作不到位，所以其中會有一部分英語志愿者很少有機會參與到志愿活動當中來，志愿者不能參加志愿活動，久而久之必然會影響到其作為一名志愿者的積極主動性。

如何進一步完善英語志愿者社會實踐的管理機制

政令推動完善和優(yōu)化英語志愿者社會實踐管理機制

政令推動是完善和優(yōu)化英語志愿者社會實踐管理機制的一種強有力的方式和途徑。筆者建議，關(guān)于政令推動這一措施可以從以下幾個方面來適時開展：

首先，政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)者一定要在實際工作中對戰(zhàn)略規(guī)劃與行動計劃的制定工作表示出高度的重視，必須要明確清楚各項工作的開展思路，尋找到最合適的工作開展手段和途徑。

其次，政府可以作為推動者，在實際工作中重點培養(yǎng)一批綜合實力比較強的志愿服務(wù)管理專家，在實際工作中建立起一套最合理的志愿服務(wù)管理專家考評機制，最好能夠建立起一個可以傳承、配合度高的專業(yè)隊伍。

然后，要給予志愿者管理機構(gòu)足夠的經(jīng)費支持，可以通過諸如基金會捐款、政府劃撥或者發(fā)行彩票等方式，來為志愿者活動尋求更多的資金支持，確保志愿者隊伍的服務(wù)有更加雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。

最后，要借助法律的力量，從法律上界定志愿者服務(wù)的社會定位。

充分利用利益驅(qū)動的力量

志愿服務(wù)活動雖然代表的是一個人無私奉獻的精神，但是其志愿活動從本質(zhì)上來將應(yīng)該屬于一種有效的組織手段。因此，筆者建議其還是要建立起完善的志愿者激勵機制，建立此機制的最重要目的是要激發(fā)和維護好志愿者參加各種志愿活動的積極性和主動性。

舉例說明：在開展志愿者活動時，可以給予志愿者觀看活動開幕式或者閉幕式的機會，要適當給予志愿者一些合適的活動紀念品或者參加正面，在實際過程中也要給予志愿者足夠的關(guān)心和照顧，讓志愿者感受到集體的溫暖和力量。特別是針對高校大學(xué)生英語志愿者，大學(xué)生所在的高校也可以根據(jù)實際情況，尋找機會對參加過志愿活動的大學(xué)生志愿者給予一定的校方認可，或者給予大學(xué)生其他形式的獎勵。

建立起科學(xué)合理的約束機制來確保實施效果的理想性

關(guān)于約束機制，其主要包含以下幾方面的內(nèi)容，分別是利用權(quán)力來管理系統(tǒng)實際運行、利用責任約束需要通過明確權(quán)責來限定個體行為、借助物質(zhì)利益手段來進行約束以及利用社會心理來約束和引導(dǎo)個人價值理念和言行舉止。但是，在這里筆者想要強調(diào)的一點內(nèi)容是，約束機制的存在是必須的，但是切忌濫用這些約束機制，志愿者參加志愿活動的目的是非常值得贊賞和肯定的，千萬不可因為濫用約束機制而打擊到志愿者參與的積極性，所以，必須要把握好使用約束機制的尺度，要做好高效利用。

綜上所述，在經(jīng)濟全球化的大背景下，社會對英語志愿者的需求量必然會越來越大，英語志愿者基本上參加的都是一些國際性的志愿活動，其代表的不僅僅是自己，更是我們國家的形象，因此，必須要高度重視起英語志愿者社會實踐管理機制的創(chuàng)新與完善工作，要堅持一切從實際出發(fā)的原則，根據(jù)實際需求和變化，來全面提高管理效率。