正視問題提升服務

趙娟

摘 要：文章闡述當前形勢下高中圖書館管理工作所面臨的問題、對策及提升服務工作方面的方法和途徑，使圖書館服務工作不斷進步。

關鍵詞：高中 圖書館 管理 問題 對策 服務

圖書館是學校的文化陣地、知識寶庫、情報資料中心，是教育教學和教育研究服務的重要機構。隨著信息社會的不斷發展和學校素質教育的推進，圖書館的功能也發生根本的改變，它不再只是圖書的利用和保存之所，更是一個知識文獻中心，發揮著傳遞信息、延伸課堂的作用。這就要求圖書館工作人員必須在為學校教育教學服務的廣度和深度上下功夫，最大限度地發揮圖書館的功能和作用。

事實上，在實際工作中，從管理工作的角度，現在高中圖書館的發展也面臨了一些問題，比如說圖書老化、圖書利用率低、閱覽場地配置不合理、借還手續繁瑣、資料保存難等。[1]

對此，我們要從全局出發，從服務學校教育教學出發，尋找對策，在發展中解決問題。[2]

一、我們要培養學生的圖書館意識

1.加大宣傳力度

對于高中學生而言，高考是重中之重，時間緊迫，學業負擔繁重，加之家庭等方面的影響，他們對學校圖書館的使用不夠積極，極少去了解圖書館、深入圖書館。但是中學生的可塑性很強，從小從早培養他們的圖書館意識還是可行的。圖書館可以通過多種途徑來宣傳圖書館，例如可以舉辦書展、讀書有獎征文活動、專題講座、定期打印一些新書書目發放到同學們手中等多種活動來吸引他們走進圖書館、了解圖書館、熟悉圖書館，并正確認識圖書館、利用圖書館，從中吸取知識和營養，并使圖書館在他們的心目中占有一席之地。圖書館的藏書也要有針對性，如果學生需要的教學參考書及題集圖書館都有并且借閱方便的話，學生就可以省下一筆開支，也就愿意“泡”圖書館了。[3]

2.定期組織參觀

可以把學校圖書館開辟為學生的第二課堂。圖書館擁有良好的學習環境，又有其信息資源豐富的特點，是完全可以成為學生學習能力與綜合素質提高的最佳場所的。在這里，可以培育良好的人文素養，讓學生真正學會如何“學”，發揮其主動性，學會充分利用身邊的有效資源，通過閱讀與檢索，逐漸形成良好的學習生活習慣，將圖書館作為課余活動的理想選擇。比如語文的閱讀課，就可以在圖書館里上，當然，這就需要有一定量的場所。

二、我們要培育圖書館工作人員“讀者至上”的服務觀念

1.堅持正確方向

圖書館提供的服務是以滿足讀者的信息索取需要為目的的，讀者的使用程度與滿意程度是一個圖書館質量衡量的最根本標準，是圖書館服務的出發點和歸屬點。在實際工作中，圖書館重藏輕用，只關注藏書數量，而對圖書的使用甚為漠視，更有甚者，將館藏文獻束之高閣，拒絕對師生開放。部分圖書館的服務意識仍停留在上個世紀八九十年代的水準，不僅內容單一守舊，服務模式僵化，而且館藏文獻的種類單一，缺乏吸引力，更無法發揮信息檢索中心的功能。對于師生對圖書館缺乏興趣，使用率低的問題，不能簡單地歸結于他們圖書館使用意識不足，而要從圖書館管理本身去尋找原因。圖書文獻屬于精神文化產品，這些產品是否得到受眾的認可歡迎，是作為圖書館管理人員應該認真調查研究的問題，認清新形勢下學生讀者的需求和興趣愛好，進行管理上的合理調整，從而實現管理的有效優化，這是圖書館管理人員的職責所在。只有從讀者的需求出發，緊跟時代，精心策劃，多下功夫，才能真正實現圖書館管理的升級優化，比如電子閱覽、信息檢索等。[4]

2.改變傳統觀念

現代技術的發展和時代的進步，尤其是網絡時代的到來，給圖書館的服務工作開辟了一個全新的領域，也對圖書館工作人員在觀念意識上帶來新的改革需求。傳統的服務觀念是圖書服務人員在館內等待讀者借閱，而網絡時代則要求，優秀的圖書館要能夠在任何地理位置為它的讀者提供文獻信息服務。這要求圖書館工作人員需要不斷學習進步，革新技術，主動提供信息服務產品，實現學校園圖書館質量的飛越，不斷創新，與時俱進?？傊?，圖書館要充分利用現代化設備及豐富的信息資源，對服務的方向和內容、服務的手段和對象，進行重新定位認識，合理規劃調整，不僅擴大圖書館服務內容，也要適應時代與新技術對圖書館服務工作提出的新標準。

當然，相對于省市級圖書館與高校圖書館，中學館有著天然的劣勢，但也有緊貼讀者與學校教育的優勢。當代公共生活的變遷，使得人們交往半徑變廣，休閑活動種類繁多，可供選擇的信息檢索方式也在不斷增加，圖書館閉門造車、坐等上門的時代已經是過去時，要想獲得受眾的認可，必須摒棄舊觀念，引進市場競爭意識，增加包裝意識，向讀者自我宣傳和推銷，以更新穎的形式，獲得廣大師生的關注認可，提升自身形象，證明自身存在的必要性和優勢，并將之建設為校園不可或缺、甚至是別具一格的教育園地。

另外，我們一定要有“以人為本、人性化服務”的全新意識理念，將過去繁瑣陳舊的規章制度進行調整改革，破除條條框框的限制，用人性化人本化的思維模式面對讀者，真正想讀者之所需，提供貼近讀者的、更具人情味的服務。

總之，在未來的圖書館建設工作中，作為圖書館人，我們應堅定信念，充滿信心，秉承“讀者第一、服務至上”的職業精神，促進圖書館事業的發展。堅持以人為本，以科學的發展觀為導向，融入學校，服務學校，為教學和課余活動提供優良的平臺，致力于提高學生的人文素養，實踐圖書館服務的新方法，使圖書館的服務質量進一步提高。

參考文獻

[1]路倩.淺談如何培養中小學生的圖書館意識[J].中小學圖書情報世界，2008（7）：36-37.

[2]何偉華、鄧珊妮.深化圖書館讀者服務工作的思考[J].高校圖書館工作，2009（4）：90-93.

[3]朱建珍.4C理論對圖書館讀者服務工作的啟示[J].圖書館學刊，2009（8）：50-52.

[4]李萍.服務教學 服務師生 讓書香溢滿校園[J].中小學圖書情報世界，2009（7）34-35.

[5]王新紅.新新式下提升圖書館服務質量的途徑和方法[J].河南圖書館學刊，2009（8）19-20.