區(qū)縣文化館在管理文化志愿者中的基層主導(dǎo)作用

黃振玉

摘要：文化館是我國(guó)重要的公共基礎(chǔ)文化服務(wù)設(shè)施，區(qū)縣文化館的建設(shè)既是我國(guó)文化不斷發(fā)展的要求，也是國(guó)民文化素質(zhì)提高的表現(xiàn)，它向地方居民傳遞文化知識(shí)的同時(shí)，也提升當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng)豐富程度。區(qū)縣文化館管理過(guò)程中除了展覽設(shè)施建設(shè)、工作人員調(diào)度和展品定期維護(hù)和交流外，文化志愿者隊(duì)伍的招募、形成和素質(zhì)培養(yǎng)也是重要的一部分，文化館在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，與游客接觸最多的就是志愿者，所以志愿者的形象和專業(yè)素質(zhì)直接影響了文化館整體評(píng)價(jià)。科學(xué)管理文化志愿者隊(duì)伍、高效發(fā)揮志愿者作用、形成系統(tǒng)志愿者管理體系是當(dāng)前區(qū)縣小型文化館面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)性課題。本文通過(guò)分析區(qū)縣文化館特點(diǎn)以及志愿者隊(duì)伍建設(shè)情況，闡述區(qū)縣文化館在管理文化志愿者過(guò)程中，發(fā)揮基層主導(dǎo)作用的策略。

關(guān)鍵詞：文化館;文化志愿者;主導(dǎo)作用;管理系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：D632.9;G249.27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2018）18-0255-02

一、前言

根據(jù)聯(lián)合國(guó)對(duì)志愿者的定義，志愿者又稱為義工和志工，是不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動(dòng)者，所以即使在沒(méi)有任何物質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，志愿者也會(huì)主動(dòng)肩負(fù)責(zé)任，為促進(jìn)和發(fā)展社會(huì)、國(guó)家或世界事業(yè)而奮斗，這樣的人是一群具有高度奉獻(xiàn)精神的人。區(qū)縣文化館文化志愿者的工作雖然不多，但是正是他們的點(diǎn)點(diǎn)奉獻(xiàn)推動(dòng)社會(huì)文化事業(yè)的進(jìn)步，他們同樣是志愿者隊(duì)伍的重要組成部分，與普通志愿者相區(qū)別的事，文化志愿者不僅要有熱情、有體力，還要具備一定的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到能促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)步、滿足多樣化城市發(fā)展實(shí)現(xiàn)多層次居民文化需要的效果。他們奉獻(xiàn)出自己的時(shí)間、勞動(dòng)、能力和熱情等元素，把提高社會(huì)整體文化水平和個(gè)人文化素養(yǎng)作為志愿目標(biāo)，向地方居民提供高質(zhì)量的志愿性文化服務(wù)和熟練的知識(shí)講解。

為了加快建設(shè)“文明”中國(guó)的步伐，近些年來(lái)我國(guó)大力發(fā)展文化建設(shè)工作，使文化館建設(shè)不斷深入地方、文化館管理體系不斷完善，隨著教育普及和道德宣傳力度的加大，人們社會(huì)公德意識(shí)發(fā)生顯著提高，社會(huì)各行各業(yè)的人都積極的參與到社會(huì)建設(shè)志愿者隊(duì)伍，在這一時(shí)代背景下，區(qū)縣文化館文化志愿者數(shù)量增加，即使一般的文化館編制也有幾人到十幾人。建立的文化志愿者系統(tǒng)管理成了當(dāng)前文化館急需要解決的問(wèn)題，所以需要區(qū)縣文化館在管理文化志愿者過(guò)程，采用科學(xué)系統(tǒng)的方式對(duì)志愿者的方方面面進(jìn)行安排保障保障。

二、擴(kuò)充文化志愿者的招募范圍

隨著物質(zhì)條件的發(fā)展和精神文明教育的進(jìn)步，我國(guó)文化志愿者的數(shù)量有了非常明顯的增加，社會(huì)大眾積極的投身于文化強(qiáng)國(guó)的建設(shè)當(dāng)中，這也是一個(gè)令人欣喜地變化，但是目前文化志愿者建設(shè)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)仍然存在一定不足，那就是文化志愿者大多是大學(xué)生或年較大的中年人，年齡結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性也就意味著文化志愿者專業(yè)素質(zhì)能力間存在差距。以大學(xué)生為例，他們有積極為社會(huì)奉獻(xiàn)的熱情，以及豐富的知識(shí)背景，但是由于時(shí)間經(jīng)驗(yàn)少，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的講解培養(yǎng)，所以在面對(duì)游客時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡殼或忘詞等不專業(yè)現(xiàn)象。

針對(duì)這一現(xiàn)象，區(qū)縣文化館要加大志愿者者招募宣傳工作，平時(shí)也要開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大文化館知名度。

首先，定期開(kāi)展文化風(fēng)俗活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣臀幕^特點(diǎn)，設(shè)置有關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容，既可以擴(kuò)大當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c文化活動(dòng)的途徑，又無(wú)形中宣傳了文化館特色，加深人們對(duì)文化館的品牌了解。

其次，在對(duì)文化館有一定了解的基礎(chǔ)上，增加招募志愿者宣傳方法。

目前文化志愿者宣傳主要采用兩種方式，一是張貼海報(bào)、二是現(xiàn)有志愿者口頭宣傳，方法的局限性導(dǎo)致文化志愿者范圍的局限性，文化館可以與當(dāng)?shù)貜V播電視臺(tái)和報(bào)紙進(jìn)行合作，利用傳媒手段宣傳，還可以到其他文化工作單位進(jìn)行定向宣傳，鼓勵(lì)更多具有專業(yè)素養(yǎng)的文化工作者投入文化志愿者事業(yè)，這樣既能提高文化志愿者隊(duì)伍質(zhì)量，又節(jié)省了培訓(xùn)時(shí)間，在短期內(nèi)高效的達(dá)到文化工作者專業(yè)素質(zhì)要求。

三、提高文化志愿者的專業(yè)素養(yǎng)

文化志愿者內(nèi)部存在專業(yè)素質(zhì)低的情況，文化志愿者個(gè)人素質(zhì)不高。文化志愿者的招募是面向整個(gè)區(qū)域，作為一種興趣愛(ài)好，志愿者大部分時(shí)間還是以主業(yè)為主，有關(guān)文化館的背景知識(shí)和講解能力，只能依靠空閑休息時(shí)間學(xué)習(xí)，加之每個(gè)人的文化水平不同、理解能力有差距，所以文化館志愿者的專業(yè)素質(zhì)之間有差距，特別是直接參與地方文化服務(wù)的文化志愿者隊(duì)伍中更為明顯。所以作為管理文化志愿者的直接關(guān)系單位，文化館有必要也有責(zé)任對(duì)文化志愿者進(jìn)行定向培訓(xùn)、指導(dǎo)，在短時(shí)間內(nèi)迅速提升文化志愿者隊(duì)伍的文化水平，例如，區(qū)縣文化館要經(jīng)常安排相關(guān)文化專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部到志愿工作第一現(xiàn)場(chǎng)中，同文化志愿者進(jìn)行交流，同時(shí)與文化志愿者建立緊密的聯(lián)系，幫助文化志愿者利用空閑時(shí)間解決有關(guān)專業(yè)問(wèn)題。

具體方法有：首先，在招募文化志愿者過(guò)程中，大致分為三種類型：第一類是學(xué)者型文化志愿者，如地方高校學(xué)者、教授，或文化藝術(shù)界的大家、名師等，他們具有相當(dāng)高的專業(yè)素養(yǎng)，且能為地方文化公共事業(yè)發(fā)展提供科學(xué)規(guī)劃、策略等：第二類是定向型志愿者，如地方文化藝術(shù)組織、團(tuán)體的工作者、社區(qū)文化工作者和民間藝術(shù)表演者等，他們具備深厚的實(shí)踐表演經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合實(shí)例指揮、參加公共文化活動(dòng)：第三類是較為初級(jí)的文化志愿者，他們具備一定的文化藝術(shù)知識(shí)和特長(zhǎng)，對(duì)文化志愿工作具有相當(dāng)高的熱情和時(shí)間，是公共事業(yè)文化活動(dòng)的主要參與力量，積極參與地方文化公共事業(yè)的活動(dòng)，如民間文娛組織骨干等等。

其次，在日常的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作中，區(qū)縣文化館還要樹(shù)立文化志愿者“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，營(yíng)造和諧的志愿服務(wù)環(huán)境，定舉辦文化藝術(shù)志愿者講座和交流會(huì)，同時(shí)，還要樹(shù)立“自愿參加，量力而行，講求實(shí)效，持之以恒”和“自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法”的志愿服務(wù)工作意識(shí)，強(qiáng)化志愿服務(wù)隊(duì)伍紀(jì)律，高效系統(tǒng)的組織文化志愿者開(kāi)展文化館志愿服務(wù)活動(dòng)。

四、規(guī)范文化志愿者的工作準(zhǔn)則

無(wú)規(guī)矩不成方圓，文化志愿者工作雖然是地方居民主動(dòng)自愿行為，但是一旦成為文化志愿者就要具有奉獻(xiàn)精神，把傳播文化知識(shí)，提高社會(huì)整體文化水平作為志愿目標(biāo)，在這一過(guò)程中，規(guī)范準(zhǔn)則是重要的協(xié)調(diào)手段和規(guī)劃方法。由于文化志愿者個(gè)體存在一定區(qū)別，而且有些文化志愿者僅憑這三分鐘的沖動(dòng)，沒(méi)有持之以恒的毅力完成好文化志愿工作，所以區(qū)縣文化館要加強(qiáng)文化志愿者日常行為的規(guī)范。可以從招募、培訓(xùn)和實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)文化志愿者制定全方位詳細(xì)的工作規(guī)范。

首先是招募環(huán)節(jié)，在擴(kuò)大文化志愿者招募范圍的基礎(chǔ)上，也要注意有針對(duì)的詳細(xì)說(shuō)明文化志愿者工作要求，例如固定的時(shí)間、額外的工作量等等，特別是對(duì)年輕文化志愿者來(lái)說(shuō)，年輕文化志愿者具有飽滿的社會(huì)實(shí)踐熱情，也有一定學(xué)習(xí)能力和文化素養(yǎng)，但是處于年齡的限制，很少有青年文化志愿者具有持之以恒的堅(jiān)持力，這就需要區(qū)縣文化館的工作人員提前解釋說(shuō)明;

其次是培訓(xùn)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)環(huán)節(jié)是樹(shù)立和養(yǎng)成志愿工作準(zhǔn)則的中心環(huán)節(jié)，在這一過(guò)程中，區(qū)縣文化館工作人員不僅要向文化志愿者進(jìn)行理論培養(yǎng)還要進(jìn)行實(shí)踐培養(yǎng)，讓文化志愿者通過(guò)實(shí)踐教學(xué)方法深入認(rèn)識(shí)區(qū)縣文化館志愿工作準(zhǔn)則;

最后是實(shí)踐環(huán)節(jié)，文化志愿者在招募和培訓(xùn)環(huán)節(jié)中對(duì)文化志愿工作準(zhǔn)則僅僅是一個(gè)初步的了解，只有通過(guò)實(shí)踐操作才能真正在工作準(zhǔn)則范圍內(nèi)工作，這一時(shí)期，區(qū)縣文化館工作人員更要注意文志愿者工作時(shí)的行為，及時(shí)采用合適的方法糾正，達(dá)到既能強(qiáng)調(diào)志愿工作準(zhǔn)則的目的，又不打擊文化志愿者積極性。

五、結(jié)語(yǔ)

區(qū)縣文化館建設(shè)是我國(guó)文化事業(yè)的重要項(xiàng)目，其中文化志愿者隊(duì)伍管理又是重中之重。文化志愿者的素質(zhì)代表了文化館的質(zhì)量，區(qū)縣文化館文化志愿者人數(shù)的增多，文化館要加大管理力度，從志愿者的招募、管理和素質(zhì)等方面出發(fā)，以更好的服務(wù)社會(huì)、提高地方文化水平為目標(biāo)，建立科學(xué)完善的文化志愿者管理體系，豐富文化志愿者的知識(shí)背景，提高講解和演講能力，樹(shù)立積極的奉獻(xiàn)精神，帶動(dòng)社會(huì)形成健康和諧環(huán)境。