區(qū)縣文化館在管理文化志愿者中的基層主導(dǎo)作用

黃振玉

摘要：文化館是我國重要的公共基礎(chǔ)文化服務(wù)設(shè)施，區(qū)縣文化館的建設(shè)既是我國文化不斷發(fā)展的要求，也是國民文化素質(zhì)提高的表現(xiàn)，它向地方居民傳遞文化知識的同時，也提升當?shù)匚幕顒迂S富程度。區(qū)縣文化館管理過程中除了展覽設(shè)施建設(shè)、工作人員調(diào)度和展品定期維護和交流外，文化志愿者隊伍的招募、形成和素質(zhì)培養(yǎng)也是重要的一部分，文化館在日常運營過程中，與游客接觸最多的就是志愿者，所以志愿者的形象和專業(yè)素質(zhì)直接影響了文化館整體評價。科學管理文化志愿者隊伍、高效發(fā)揮志愿者作用、形成系統(tǒng)志愿者管理體系是當前區(qū)縣小型文化館面臨的一個挑戰(zhàn)性課題。本文通過分析區(qū)縣文化館特點以及志愿者隊伍建設(shè)情況，闡述區(qū)縣文化館在管理文化志愿者過程中，發(fā)揮基層主導(dǎo)作用的策略。

關(guān)鍵詞：文化館;文化志愿者;主導(dǎo)作用;管理系統(tǒng)

中圖分類號：D632.9;G249.27 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）18-0255-02

一、前言

根據(jù)聯(lián)合國對志愿者的定義，志愿者又稱為義工和志工，是不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者，所以即使在沒有任何物質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，志愿者也會主動肩負責任，為促進和發(fā)展社會、國家或世界事業(yè)而奮斗，這樣的人是一群具有高度奉獻精神的人。區(qū)縣文化館文化志愿者的工作雖然不多，但是正是他們的點點奉獻推動社會文化事業(yè)的進步，他們同樣是志愿者隊伍的重要組成部分，與普通志愿者相區(qū)別的事，文化志愿者不僅要有熱情、有體力，還要具備一定的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，達到能促進地方經(jīng)濟進步、滿足多樣化城市發(fā)展實現(xiàn)多層次居民文化需要的效果。他們奉獻出自己的時間、勞動、能力和熱情等元素，把提高社會整體文化水平和個人文化素養(yǎng)作為志愿目標，向地方居民提供高質(zhì)量的志愿性文化服務(wù)和熟練的知識講解。

為了加快建設(shè)“文明”中國的步伐，近些年來我國大力發(fā)展文化建設(shè)工作，使文化館建設(shè)不斷深入地方、文化館管理體系不斷完善，隨著教育普及和道德宣傳力度的加大，人們社會公德意識發(fā)生顯著提高，社會各行各業(yè)的人都積極的參與到社會建設(shè)志愿者隊伍，在這一時代背景下，區(qū)縣文化館文化志愿者數(shù)量增加，即使一般的文化館編制也有幾人到十幾人。建立的文化志愿者系統(tǒng)管理成了當前文化館急需要解決的問題，所以需要區(qū)縣文化館在管理文化志愿者過程，采用科學系統(tǒng)的方式對志愿者的方方面面進行安排保障保障。

二、擴充文化志愿者的招募范圍

隨著物質(zhì)條件的發(fā)展和精神文明教育的進步，我國文化志愿者的數(shù)量有了非常明顯的增加，社會大眾積極的投身于文化強國的建設(shè)當中，這也是一個令人欣喜地變化，但是目前文化志愿者建設(shè)隊伍結(jié)構(gòu)仍然存在一定不足，那就是文化志愿者大多是大學生或年較大的中年人，年齡結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性也就意味著文化志愿者專業(yè)素質(zhì)能力間存在差距。以大學生為例，他們有積極為社會奉獻的熱情，以及豐富的知識背景，但是由于時間經(jīng)驗少，沒有經(jīng)過專業(yè)的講解培養(yǎng)，所以在面對游客時會出現(xiàn)卡殼或忘詞等不專業(yè)現(xiàn)象。

針對這一現(xiàn)象，區(qū)縣文化館要加大志愿者者招募宣傳工作，平時也要開展多項活動，擴大文化館知名度。

首先，定期開展文化風俗活動。結(jié)合當?shù)靥厣臀幕^特點，設(shè)置有關(guān)的活動內(nèi)容，既可以擴大當?shù)鼐用駞⑴c文化活動的途徑，又無形中宣傳了文化館特色，加深人們對文化館的品牌了解。

其次，在對文化館有一定了解的基礎(chǔ)上，增加招募志愿者宣傳方法。

目前文化志愿者宣傳主要采用兩種方式，一是張貼海報、二是現(xiàn)有志愿者口頭宣傳，方法的局限性導(dǎo)致文化志愿者范圍的局限性，文化館可以與當?shù)貜V播電視臺和報紙進行合作，利用傳媒手段宣傳，還可以到其他文化工作單位進行定向宣傳，鼓勵更多具有專業(yè)素養(yǎng)的文化工作者投入文化志愿者事業(yè)，這樣既能提高文化志愿者隊伍質(zhì)量，又節(jié)省了培訓(xùn)時間，在短期內(nèi)高效的達到文化工作者專業(yè)素質(zhì)要求。

三、提高文化志愿者的專業(yè)素養(yǎng)

文化志愿者內(nèi)部存在專業(yè)素質(zhì)低的情況，文化志愿者個人素質(zhì)不高。文化志愿者的招募是面向整個區(qū)域，作為一種興趣愛好，志愿者大部分時間還是以主業(yè)為主，有關(guān)文化館的背景知識和講解能力，只能依靠空閑休息時間學習，加之每個人的文化水平不同、理解能力有差距，所以文化館志愿者的專業(yè)素質(zhì)之間有差距，特別是直接參與地方文化服務(wù)的文化志愿者隊伍中更為明顯。所以作為管理文化志愿者的直接關(guān)系單位，文化館有必要也有責任對文化志愿者進行定向培訓(xùn)、指導(dǎo)，在短時間內(nèi)迅速提升文化志愿者隊伍的文化水平，例如，區(qū)縣文化館要經(jīng)常安排相關(guān)文化專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部到志愿工作第一現(xiàn)場中，同文化志愿者進行交流，同時與文化志愿者建立緊密的聯(lián)系，幫助文化志愿者利用空閑時間解決有關(guān)專業(yè)問題。

具體方法有：首先，在招募文化志愿者過程中，大致分為三種類型：第一類是學者型文化志愿者，如地方高校學者、教授，或文化藝術(shù)界的大家、名師等，他們具有相當高的專業(yè)素養(yǎng)，且能為地方文化公共事業(yè)發(fā)展提供科學規(guī)劃、策略等：第二類是定向型志愿者，如地方文化藝術(shù)組織、團體的工作者、社區(qū)文化工作者和民間藝術(shù)表演者等，他們具備深厚的實踐表演經(jīng)驗，能結(jié)合實例指揮、參加公共文化活動：第三類是較為初級的文化志愿者，他們具備一定的文化藝術(shù)知識和特長，對文化志愿工作具有相當高的熱情和時間，是公共事業(yè)文化活動的主要參與力量，積極參與地方文化公共事業(yè)的活動，如民間文娛組織骨干等等。

其次，在日常的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作中，區(qū)縣文化館還要樹立文化志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，營造和諧的志愿服務(wù)環(huán)境，定舉辦文化藝術(shù)志愿者講座和交流會，同時，還要樹立“自愿參加，量力而行，講求實效，持之以恒”和“自愿、無償、平等、誠信、合法”的志愿服務(wù)工作意識，強化志愿服務(wù)隊伍紀律，高效系統(tǒng)的組織文化志愿者開展文化館志愿服務(wù)活動。

四、規(guī)范文化志愿者的工作準則

無規(guī)矩不成方圓，文化志愿者工作雖然是地方居民主動自愿行為，但是一旦成為文化志愿者就要具有奉獻精神，把傳播文化知識，提高社會整體文化水平作為志愿目標，在這一過程中，規(guī)范準則是重要的協(xié)調(diào)手段和規(guī)劃方法。由于文化志愿者個體存在一定區(qū)別，而且有些文化志愿者僅憑這三分鐘的沖動，沒有持之以恒的毅力完成好文化志愿工作，所以區(qū)縣文化館要加強文化志愿者日常行為的規(guī)范。可以從招募、培訓(xùn)和實踐三個環(huán)節(jié)對文化志愿者制定全方位詳細的工作規(guī)范。

首先是招募環(huán)節(jié)，在擴大文化志愿者招募范圍的基礎(chǔ)上，也要注意有針對的詳細說明文化志愿者工作要求，例如固定的時間、額外的工作量等等，特別是對年輕文化志愿者來說，年輕文化志愿者具有飽滿的社會實踐熱情，也有一定學習能力和文化素養(yǎng)，但是處于年齡的限制，很少有青年文化志愿者具有持之以恒的堅持力，這就需要區(qū)縣文化館的工作人員提前解釋說明;

其次是培訓(xùn)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)環(huán)節(jié)是樹立和養(yǎng)成志愿工作準則的中心環(huán)節(jié)，在這一過程中，區(qū)縣文化館工作人員不僅要向文化志愿者進行理論培養(yǎng)還要進行實踐培養(yǎng)，讓文化志愿者通過實踐教學方法深入認識區(qū)縣文化館志愿工作準則;

最后是實踐環(huán)節(jié)，文化志愿者在招募和培訓(xùn)環(huán)節(jié)中對文化志愿工作準則僅僅是一個初步的了解，只有通過實踐操作才能真正在工作準則范圍內(nèi)工作，這一時期，區(qū)縣文化館工作人員更要注意文志愿者工作時的行為，及時采用合適的方法糾正，達到既能強調(diào)志愿工作準則的目的，又不打擊文化志愿者積極性。

五、結(jié)語

區(qū)縣文化館建設(shè)是我國文化事業(yè)的重要項目，其中文化志愿者隊伍管理又是重中之重。文化志愿者的素質(zhì)代表了文化館的質(zhì)量，區(qū)縣文化館文化志愿者人數(shù)的增多，文化館要加大管理力度，從志愿者的招募、管理和素質(zhì)等方面出發(fā)，以更好的服務(wù)社會、提高地方文化水平為目標，建立科學完善的文化志愿者管理體系，豐富文化志愿者的知識背景，提高講解和演講能力，樹立積極的奉獻精神，帶動社會形成健康和諧環(huán)境。