人工智能對交互設計的影響

孫秀英

摘 要：人工智能打破了傳統“輸入”“反饋”單向循環，以“交互”為特征的雙向訓練，是目標、動機、條件、結果之間的最優解決方案。交互技術的發展與人工智能緊密關聯，可通過人工智能技術來拓展交互設計的維度和視野。

關鍵詞：人工智能;交互設計;影響分析

人工智能的發展，在最初腦認知科學的基礎上，由機器感知發展到模式識別，最終由知識工程專家系統到知識圖譜新感知、新認知邏輯。可以說，人工智能實現了人的智慧與機器智慧的融合，深刻影響了設計思維的轉變。交互設計正是借由人工智能的支撐，通過導入用戶體驗、心智模型與感知認知邏輯，實現了交互前饋與反饋，達到了交互設計目標。

1 人工智能深刻影響了交互流程與交互行為邏輯

在設計思維中，交互設計面對的是新的設計對象，可以根據設計過程及各階段任務，以符合科學規律、大眾常識的設計程序進行最優化處理。人工智能可以根據設計任務，探索解決設計問題的邏輯思路，如引入心智模型、模式判斷等技術，通過系統工程分析、綜合與評價，得出智慧的決策。可以說，在交互設計中，對人工智能的應用涵蓋各個階段，每一個階段都需要從具體的問題入手，以多方案、最優解方式來提升解決問題的匹配效度。同時，在人工智能中，交互過程更加突顯了對創新的關注。比如，在交互過程中，可以根據人工智能對各類判斷方案的創新性進行分析，提出類似的想法，應用深度學習等分析思維來促進各類創新技法在設計中的應用。現代網絡技術、大數據技術、云平臺以及多源異構、實時在線等，都需要快速高效地處理相關數據流，以更好地實現系統化、信息化、協同化管理，從而獲得顛覆傳統的創新思維。

2 人工智能實現了對用戶體驗的多維支撐

交互設計中對人的思維模式的運用、組合、探索，能夠突出以目標為導向、以任務為主線的交互設計模式。人工智能利用對比分析與研究，對各類設計方法的最佳情境、語境進行還原，來提升設計的科學性、合理性。同時，人工智能還能融入人的情感、人格、社會、文化等計算方法，關注人的認知行為研究，能夠從人類的情感體驗、生活形態、消費心理、滿意度反饋等方面開發精準的交互設計方案，來針對性地解決問題。比如，在完整的交互設計過程中，結合前期的用戶需求調研，梳理交互設計中的概念圖譜，創建不同需求的用戶模型，搭建智能化交互界面，開發原型，引入用戶測試，以符合科學規律和設計效率的最優方案來實現交互目標。另外，可以利用人工智能，引入互聯網、大數據，開展對用戶體驗相關數據流的智能分析，并構建相應的知識圖譜庫。在交互時，快速、準確地識別、定位用戶身份，明確相應的交互模式，也可以對各種人事交互、人境交互等場景進行動態映射與匹配，探尋更為智能化的交互方案。最后，可根據用戶的反饋，改良交互體驗過程，實現多維操作的優化。

3 人工智能促進新型人機共生關系的形成

在人工智能中，結合心智模型，可實現工程師與設計師以及用戶間的心智對接，特別是在交互過程中，能夠根據用戶需求，靈活調整心智模型來順應和匹配需求，來實現更優的權利、義務分配關系。在這個動態過程中，目標、動機、條件、結果之間形成了最佳博弈的動態平衡。在交互設計時，對用戶需求的識別，能夠優化交互方式和內容，實現交互過程中人機、人事、人際、人境等多方交互，激發創新意識，促進協同共創思維的形成。比如，在交互形式上，主要以近場、接觸式實體交互為主，通過用戶的點擊、移動、觸控等手段，完成信息的輸入。在人工智能的應用拓展中，一方面，拓展了信息輸入方式，除了實體交互操作，還可以以圖形、圖像、語音等方式來完成近場交互，另一方面，在中遠場景交互設計中，語音、動作成為重要的輸入選擇。

4 人工智能變革交互設計方法的創新

在交互設計中，由最初的交互技術轉向以用戶需求為導向的交互過程，交互設計方法也將面臨革新。在信息技術、材料醫學、生物能源等技術演變中，以用戶為中心的設計方法難以應對全息生態系統的復雜關系。鑒于不同時空下的存在感（存在、遙在、共在），延伸出多變、多重人格特質，加之三種意識（意識、前意識、潛意識）在自我、本我、超我中的交互動機與目的不同，迫切需要以人工智能為主體的新型心智模型與交互范式，來實現感知認知系統與身心意的交互。也就是說，以用戶為中心的交互設計方法，要轉變為以意義為中心的、關照群體智慧的交互方法。同時，面對交互設計的管理方式，也將轉向活性生態的交互環境。利用物質、信息、資金的三權關系，通過信息架構，來嚴格把控交互流程，實現三者在交互設計轉譯中的聯合作用。比如，人工智能將交互的信息轉換為創意能力，而大數據、交互數據、用戶感知與反饋將形成活性生態交互環境，來促進交互內容的生產、消費、傳播。對照當下的交互設計環境，通常以人機交互為主，而隨著智能環境的不斷形成，數字與非數字之間的交互信息、交互方式也將轉變為與智能信息的動態交互。通過對環境的感知、對意識的感知、對情感的感知，來進行提前預判與交互分析，構建靈活的交互架構與流程，來順應用戶的認知心理習慣。比如，引入人工智能算法、大數據交互技術，計算用戶的直覺思維，判斷“是什么”“為什么”“適合嗎”，融入自適應、自學習、自生長，提高交互體驗滿意度。

總之，人工智能的發展與應用，為交互設計拓展了視野，特別是將人工智能邏輯與人類心智模型融合，以直覺思維為驅動，實現了同理心、同情心、同道心的交互設計。人工智能技術的革新，必將給交互設計帶來更大影響。

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