手術室人性化管理模式

陳遠珍

（四川省雅安市人民醫院手術室，四川 雅安 625000）

手術室屬于醫院中工作強度較高的科室之一，尤其是在應對緊急、突發性患者急救時護理人員的工作壓力會進一步增加，這使得很多手術室護理人員的心理遭受巨大影響，同時也導致工作效能的下降，給醫院手術治療質量的提升造成了巨大的阻礙。本文研究人性化管理理念應用在手術室中的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月～2016年6月手術室護理人員66名，將其分為對比組和研究組，各33名。對比組年齡21～37歲，平均年齡（30.57±1.62）歲；護理經驗2～17年，平均護理經驗（7.51±0.73）年，其中12名護士、17名初級護師及4名主管護師。研究組年齡23～38歲，平均年齡（30.71±1.59）歲；護理經驗2～18年，平均護理經驗（7.58±0.62）年，其中13名護士、15名初級護師及5名主管護師。兩組護理人員一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對比組沿用傳統的管理模式和排班方式；研究組引入人性化管理理念，具體如下。

人性化管理工作的實施是由護士長來完成，并且其負責監督護理人員的工作成效。在工作責任安排時，護士長需要征求高級護師的參考意見，同時與基層護理人員進行面對面的溝通，了解其當前所處的心理狀態和需求，確定下一階段人性化管理工作的重點內容。在日常工作中也必須體現“以人文本”的人性化管理模式核心，多關心護理人員的心理變化、生活壓力等，同時對護理人員日常的勞動成果要給予正確的尊重，所有工作記錄均需要進行核對和入檔，為護理人員建立單獨的個人護理經歷檔案，了解其工作經驗成長的整個過程[1]。

同時護士長還需要與高級護師協作，對護理人員進行鼓勵、勸勉，并且可在人性化激勵制度框架下給予工作優異的護理人員物質建立，并將其記入考核成績中。每月開展總結會議，除工作總結外應開展護理人員生活困難狀況的集體討論，如遇到護理人員加重經濟困難，查實后可在科室內或院內開展募捐活動，幫助其解決家庭困難[2]。

科室內還應不定期組織各類娛樂活動，例如聚餐、登山、游園等，借此緩解護理人員的心理壓力，并進一步促進科室內護理人員之間的溝通。在安排交班制度時應引入彈性理念，根據護理人員的工作能力、年齡、生理、心理、家庭等多種因素合理調節，對于確實存在困難的護理人員應允許其申請短期假期，從而解決護理人員的需求[3]。

1.3 評價標準

以GSES量表對護理人員的工作效能進行評價，該量表共包含10個項目，總分為30分，其中21～30分為優秀、11～20分為良好、10分及以下為較差。

心理狀態使用焦慮和抑郁自測量表進行測量，其均包含20個項目，總分為80分，其中70分以上為重度焦慮或抑郁、60～69分為中度、50～59分為輕度、49分以下為無。

1.4 統計學方法

本次研究數據采用SPSS 18.0統計學軟件進行處理，計數資料以例數（n）和百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

研究組護理人員工作效能優良率明顯高于對比組，差異有統計學意義（P＜0.05）；研究組護理人員焦慮心理發生率為39.39%（13/33），明顯低于對比組的84.85%（28/33），差異有統計學意義（P=0.0001，x2=14.4878，P＜0.05）；研究組護理人員抑郁心理發生率為33.33%（11/33），明顯低于對比組的90.91%（30/33），差異有統計學意義（P=0.0000，x2=23.2449，P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護理人員工作效能對比[n(%)]

3 討 論

人性化管理是基于“以人為本”的理念下開展的，因此其對人的心理、尊嚴、精神等均十分重視，利用合理的管理制度提升管理效率。將其引入到手術室管理中，可進一步提升護理人員的工作效能，而且科室管理層還可以準確了解護理人員的心理狀態、生活壓力和需求，在不影響正常工作和患者手術的情況下均可滿足護理人員的要求，從而緩解其心理壓力。同時，可以利用彈性的交接班制度，可給予家庭生活存在困難的護理人員適當的工作調節，還可以不定期開展集體娛樂活動，使護理人員能夠充分地放松身心[4]。本次研究可以看出，人性化管理后護理人員的工作效能更好，且不良心理發生率更低。