農(nóng)村商業(yè)銀行人才培訓(xùn)的改革探究

陳雙雙

摘要：目前我國的農(nóng)村商業(yè)銀行人才培訓(xùn)相較于國有五大行還有很大差距，無論是在人才培養(yǎng)的方案計劃上，還是在人才培養(yǎng)的個性化理念方面，都存在一定的問題，但是，照搬照抄國內(nèi)五大行的培訓(xùn)體系，甚至國外的先進經(jīng)驗，無疑不可取，那么，面對如今競爭激烈的金融行業(yè)大背景，以及對人才需求的日益增長，建立一套適合農(nóng)村商業(yè)銀行的培訓(xùn)體系迫在眉睫，而改革的方向也十分重要，本文通過自身經(jīng)歷和調(diào)研，提出一些合理化建議，以期日后在農(nóng)村商業(yè)銀行的培訓(xùn)和管理中，能有一些建設(shè)性幫助。

摘要：商業(yè)銀行；人才培養(yǎng)；建議

一、現(xiàn)階段農(nóng)村商業(yè)銀行的人才教育培訓(xùn)出現(xiàn)的問題

（一）教育培訓(xùn)者基本素質(zhì)有待提高。

農(nóng)村商業(yè)銀行目前的培訓(xùn)應(yīng)該針對自身銀行的特點來進行，同時選取適合自身發(fā)展的培訓(xùn)課程，其中，最為關(guān)鍵的，就是培訓(xùn)者的選用，現(xiàn)在許多農(nóng)村商業(yè)銀行采取外包的形式，聘請業(yè)內(nèi)的教育培訓(xùn)者來進行培訓(xùn)，但是其中暴露出的問題就是這些培訓(xùn)者的理念各不相同，水平更是參差不齊，對于銀行員工來說，每次接受不同的培訓(xùn)課程，和紛繁復(fù)雜的講解，反而適得其反，并且，許多教育培訓(xùn)者本身只是在理念上有所創(chuàng)新，其課程內(nèi)容在操作技能等方面無法提供積極有意義的作用，這就需要銀行在選用培訓(xùn)者的時候進行深層次的考量和研究，并且制定一套可持續(xù)可發(fā)展的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，這樣才能使得培訓(xùn)更加具有體系和層次。教育培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果直接影響銀行員工在后續(xù)工作中的表現(xiàn)，從這個層面上說，必須加強教育培訓(xùn)者的選拔任用，以及培訓(xùn)者的內(nèi)部培訓(xùn)也必須得到重視。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，缺乏特色。

目前的農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)不多采取集中時間，集中地點，統(tǒng)一內(nèi)容進行。許多新員工本身知識水平較高，對于一些基礎(chǔ)性的知識完全可以靠自學(xué)進行快速理解掌握，而對于老員工來說，很多新的金融操作規(guī)范，更新速度很快，他們對于計算機的運用能力稍弱，單憑講解很難快速使其理解掌握，相反，如果以操作模擬演練的方式進行，他們會掌握的非常迅速，而不管對于老員工新員工，都統(tǒng)一進行同樣的刻板語言講解培訓(xùn)模式，已經(jīng)不能滿足個性化發(fā)展的培訓(xùn)目標(biāo)。其次，在培訓(xùn)內(nèi)容方面，目前的農(nóng)村商業(yè)銀行的培訓(xùn)內(nèi)容基本采取現(xiàn)有的模板，套路化明顯，并未能結(jié)合自身本行的特色和員工特點進行二次加工，很多都是拿來直接用，并不去進行后續(xù)評價和改良工作，這就導(dǎo)致了許多員工培訓(xùn)后也無法客觀的評價自身的水平，銀行方面也無法針對此次培訓(xùn)提出更進一步的培訓(xùn)計劃，往往每次的培訓(xùn)都是單一且割裂的，這限制了員工的發(fā)展，同時也限制了商業(yè)培訓(xùn)的可持續(xù)化。

（三）培訓(xùn)方法單一，培訓(xùn)目標(biāo)混雜。

培訓(xùn)的理念非常重要，它包括了目標(biāo)方法和評價。現(xiàn)階段很多農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員在進行員工教育培訓(xùn)時，其范圍相對有限，只能關(guān)注員工的技能、理論知識等的提升要求，忽視不同崗位的不同培訓(xùn)需求；培訓(xùn)內(nèi)容無法與現(xiàn)金商業(yè)銀行相呼應(yīng)，無法充分使用行業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)資源和人才資源的問題。授課手段和方式單一，導(dǎo)致培訓(xùn)效果往往僅限于課堂講課的時間內(nèi)，很多課外的時間未能充分利用起來，碎片化的時間不能加以整合。

（四）培訓(xùn)的前期規(guī)劃和準(zhǔn)備不夠充分。

培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作和前期準(zhǔn)備非常重要，同時，每次的培訓(xùn)中要有持續(xù)的監(jiān)管和記錄。農(nóng)村商業(yè)銀行的教育培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)工作同商業(yè)銀行的目前培訓(xùn)實際所需要的硬件設(shè)置之間存在較大的差距。不僅在硬件建設(shè)上普遍缺乏合適的培訓(xùn)基地、培訓(xùn)師資隊伍和培訓(xùn)教材；在軟件建設(shè)上，教育培訓(xùn)理念的樹立、培訓(xùn)的系統(tǒng)開發(fā)，培訓(xùn)的課程內(nèi)容開發(fā)系統(tǒng)等方面還有很大的提升空間。教育培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)工作的滯后，使得商業(yè)銀行無法提供高效、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，在可持續(xù)化發(fā)展和個性人才的培養(yǎng)方面略顯不足，一場良好的培訓(xùn)需要優(yōu)質(zhì)的教育資源，同時還需要有合理的安排和規(guī)劃，這樣才能使培訓(xùn)的安排和銀行的工作緊密配合，實現(xiàn)員工銀行雙向互動。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)的改革方向

（一）開展多層次寬領(lǐng)域的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的過程，不僅鍛煉了員工，同時也是在對銀行本身的管理模式和管理目標(biāo)進行一次改良和評估，這個過程中是一個動態(tài)的雙向互動。動態(tài)管理內(nèi)部培訓(xùn)有利于保持商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的質(zhì)量和活力，但是內(nèi)部培訓(xùn)師的動態(tài)管理需要大幅度地耗費商業(yè)銀行的管理成本，對此，采用對外引入優(yōu)秀培訓(xùn)人才，綜合使用各類培訓(xùn)手段。為保持員工多層次職業(yè)培訓(xùn)教育的質(zhì)量和趣味性，可嘗試引入現(xiàn)代信息系統(tǒng)，規(guī)劃使用不同的課程內(nèi)容，使得員工可按照自身的職業(yè)發(fā)展需要，隨時隨地接受商業(yè)銀行為其提供的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。

（二）開展個性化的在職培訓(xùn)。

每個員工都有自己獨特的個性特征，在業(yè)務(wù)方面的水平也參差不齊。在職培訓(xùn)就是根據(jù)商業(yè)銀行發(fā)展需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，對員工的知識結(jié)構(gòu)、技能水平、工作能力 和工作經(jīng)驗進行優(yōu)化或提升，為商業(yè)銀行和員工未來更高層次的發(fā)展進行應(yīng)有的儲備。在職培訓(xùn)是整個教育培訓(xùn)工作的核心，在職培訓(xùn)的關(guān)鍵是做好培訓(xùn)需求分析，在認(rèn)真分心組織發(fā)展需求、工作任務(wù)需求和員工發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，每一個員工都有自身的特點，對于工作的認(rèn)知程度和態(tài)度也不盡相同，所以，在建立培訓(xùn)模式和培訓(xùn)體系的時候，要充分考慮員工本身的情況，結(jié)合銀行現(xiàn)狀，設(shè)置合理的培訓(xùn)計劃，這更有利于銀行的良性發(fā)展。

（三）完善相關(guān)制度，提供更加優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)。

首先，在培訓(xùn)的后續(xù)過程中，一定要積極加強評價，不僅對于課程進行評價，員工評價，同時要對銀行本身進行評價，銀行的培訓(xùn)體系更要評價，這樣才能夠在提高員工水平的同時，進一步加強銀行本身的管理能力。其中關(guān)鍵依舊是對員工進行考核和評價，受訓(xùn)員工進行相應(yīng)的考核，檢驗培訓(xùn)效果，每次的考核需要有完整的記錄和后續(xù)的評價，這是員工是否接受再培訓(xùn)的依據(jù)。二是建立教育培訓(xùn)的激勵機制。把員工教育培訓(xùn)同員工的薪酬分配和職業(yè)生涯發(fā)展等聯(lián)系起來。把是否參加培訓(xùn)、培訓(xùn)時間、次數(shù)多少、培訓(xùn)效果如何，作為實施上述激勵措施的一個重要依據(jù)，使培訓(xùn)工作成為一種有效的激勵 手段，調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。三是建立教育培訓(xùn)的保障機制。同時，應(yīng)當(dāng)保證每次培訓(xùn)之后，都有一定的員工反饋，保證經(jīng)費的可持續(xù)供給，保證培訓(xùn)的體系化，長久化。

參考文獻：

[1]王建民.《戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)》.北京大學(xué)出版社，2008.

[2]孫健，郭少泉.《商業(yè)銀行人力資源管理》.經(jīng)濟管理出版社，2005.