(“優衣庫”品牌創始人)柳井正

團隊并非僅僅是一群人的集合,而是領導者和成員、成員和成員緊密聯系在一起,大家朝著共同目標奮斗的一種狀態。
無論經營者自己多么能干、多么有干勁,一個人能做的事畢竟是有限的。例如,面對每天來店的顧客,商品出貨、接待顧客、整理商品、收銀等工作,一個人做得過來嗎?
經營畢竟還是要由團隊來完成的。如果一個經營者不具備創建團隊、運作團隊的能力,不努力提高自己在這方面的能力,那他就什么也做不成。
領導者必須是能夠帶領團隊走向成功的人,這一點非常重要,領導絕不能只讓自己獲得成功。真正的領導者能夠和團隊成員共享目標,與大家同甘共苦、真誠相待,并站在最前沿引領大家沖鋒陷陣,能夠使團隊的每個成員都能充分品嘗到獲得成就、自我成長及自我實現的甘美。
團隊并非僅僅是一群人的集合,而是領導者和成員、成員和成員緊密聯系在一起,大家朝著共同目標奮斗的一種狀態。所以,無論多少人集合在一起,如果缺乏團隊的狀態,都將一事無成。
要想建設團隊,對領導者而言最重要的是什么呢?答案是信賴。人與人之間如果缺乏信賴,就不可能相互理解。不過,即使做到了信守承諾,也不代表就能獲得部下的信任,還需要部下的接納。
如何獲得部下的接納?最重要的就是,要真正為對方著想。身為領導,在實際工作中必須時而做“魔鬼”,時而做“菩薩”。
領導的工作就是要讓部下的未來一片光明。因此,領導必須如魔鬼般對其進行嚴格的指導,直至其能夠勝任某項工作。如果在這時善解人意地對部下說“不必非達到那個程度”之類的話,或許當時可以皆大歡喜,但部下的未來卻可能因此而變得一片黑暗。
如果部下以低標準來要求自己并因此而自我滿足,那你必須做“魔鬼”,毫不客氣向他指出“你失敗了”。而且,還必須做為部下設立一個又一個目標、向部下提出越來越高要求的“魔鬼”。如果不這樣做,團隊就無法取得成果,并將最終失去未來。
做“魔鬼”有一點至關重要,那就是不能因為不喜歡某個部下就嚴格要求他,也不能感情用事,憑自己的心情去做,而是要讓部下明白,嚴格要求是為了讓他擁有一個美好的未來。
當然,如果你只是“魔鬼”,部下也不一定會追隨你。所以,當你認為部下做得不錯,或者比以前有進步時,你就要做“菩薩”,好好地表揚他并對他的工作予以認可。只有這樣,才能使部下感受到自己沒有白承受“魔鬼”的折磨,自己的努力是值得的,也才能因此而理解領導的一番苦心。
作為“菩薩”,僅僅對部下的工作予以認可是不夠的,還應關心部下的健康狀況和家庭情況,這種關心也是“菩薩”應有的一個側面。
一方面在平時工作中像“魔鬼”一樣嚴厲,另一方面又對部下的事如“菩薩”般關心。只有這樣的領導者,才能激發部下的干勁,使部下愿意為不辜負領導的期望而努力工作。