人性化護理在急診患者護理應用效果及預后觀察

程紅妮

（寶雞市金臺醫院急診科 陜西 寶雞 721001）

急診科屬于醫院較為重要的科室之一，患者病情有著較為復雜、危急、發展迅速、急救時間緊迫等特點，大部分患者需采取手術手段進行搶救，若處理不當或處理不及時，極易對其生命安全造成威脅[1-2]。因此，需對患者實施科學、有效的護理措施，以提升救治效果。本文旨在探析急診患者實施人性化護理的效果，報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年5月至2017年10月我院接收的急診患者110例，隨機分為對照組和研究組，各組均55例，對照組中男34例，女21例，年齡17～76歲，平均（38.76±10.43）歲，急癥搶救24例，外傷10例，留觀21例；研究組中男33例，女22例，年齡18～75歲，平均（38.75±10.42）歲，急癥搶救25例，外傷9例，留觀22例；兩組基線資料（P＞0.05），具可比性。

1.2 方法

對照組予以常規護理，包括用藥護理、體征監測、基礎心理護理、健康教育等；研究組采用人性化護理，內容有：①為患者營造舒適整潔的住院環境，室內空氣保持清新，調節溫濕度到適宜范圍，地面保持干燥，以防患者滑倒，可適當擺放綠植，增添病房生氣；②患者由于擔心自身病情，對疾病缺乏了解，加上家屬的關心與焦急，易出現負性情緒，護理人員需及時與患者交流，理解、尊重患者的需求，傾聽其內心想法，及時進行心理疏導，同時分享治療成功的病例，以提升其治療信心；③根據患者的實際情況，對其及家屬進行針對性的健康宣教，將疾病相關知識、治療方法、注意事項等用通俗易懂的語言詳細告知，使其更愿意配合治療與護理工作；④提前將救治藥物、器械準備妥當，及時將患者身上的污漬清潔干凈，注意對其隱私部位進行保護，在與其他科室溝通、協調時確保及時性，以便患者得到最佳治療時機，用藥時將使用方法、不良反應、注意事項、應對措施等告知患者及家屬。

1.3 觀察指標和評定標準

記錄兩組滿意度，應用自制調查表評估，包括服務態度、健康教育、護理技術、治療護理及心理護理，各項10分滿分，分值越高則越滿意；同時記錄兩組急診治療時間、住院時間及生活質量總評分，其中生活質量采用SF-36[3]評定。

1.4 統計學處理

2.結果

2.1 兩組護理滿意度比較

研究組護理滿意度各項評分相較于對照組，差異有顯著性（P＜0.05），見表1。

2.2 兩組生活質量總評分、急診治療時間及住院時間比較研究組住院時間、急診治療時間及生活質量總評分均優于對照組（P＜0.05），見表2。

表2 兩組生活質量總評分、急診治療時間及住院時間對比（±s）

表2 兩組生活質量總評分、急診治療時間及住院時間對比（±s）

注：與對照組相比，a P＜0.05。

組別 急診治療時間（h） 住院時間（d） 生活質量總評（分）研究組（n=55） 5.23±1.43a 10.23±2.21a 94.26±2.35a 對照組（n=55） 10.42±1.63 18.73±2.46 81.52±1.84t17.7507 19.0624 31.6562 P＜ 0.05＜0.05＜0.05

3.討論

急診科患者具有復雜性、突發性、多變性等特點，該科室的工作質量是衡量醫院競爭力的一個重要標準，不當可造成不良后果，護理人員需為患者提供及時、快速、高效的護理服務[4]。因此，選取一種高效、安全、有效的護理方法對提升急診護理服務質量重要意義。

本次研究結果發現，經過護理后，研究組各項護理滿意度評分顯著高于對照組，且該組急診治療時間、住院時間以及生活質量總評分與對照組比較，差異有統計學意義，表明急診患者護理過程中實施人性化護理的效果顯著，可明顯提升護理質量，患者對護理的滿意度較高，同時可有效減短住院時間，改善患者的生活質量。分析原因在于：人性化護理是一種新型的護理模式，強調以患者為中心，一方面可以盡最大限度滿足患者的內心需求使其保持良好的身體狀態接受治療，另外一方面可提升患者的依從度與滿意度，使其感受到細致人文關懷，有利于順利開展醫護工作，為獲得良好的醫治效果提供有效條件[5-6]。該護理方法有下列特點：①為患者創造一個溫馨、舒適、整潔的病房環境，可有助于解除其不安、焦慮等負性情緒，緩解其對環境的陌生感和抗拒感，同時還能調動護理人員工作的積極性與熱情，為患者提供更為貼心、細致的護理服務；②護理過程中護理人員始終堅持人性化的護理原則，發自內心愛護和關心患者，充分體貼和尊重患者，保持服務態度的良好，為患者提供全面、優質的服務，使患者感受到人性化的護理，可提升其信賴感和安全感，對治療和護理更為依從；③針對患者出現的不良心理，護理人員進行及時溝通與疏導，引導患者發泄不良情緒，減輕其內心壓力，有助于其保持愉悅的心情面對治療，同時為患者提供健康教育、用藥護理、生活基礎護理等服務，使患者感受到無微不至的照顧，對護理服務更為滿意[7-8]。受時間、樣本例數等因素制約，關于兩種護理方法對患者心理狀態、并發癥等方面的影響，有待臨床進一步研究。

表1 兩組護理滿意度比較（±s，分）

表1 兩組護理滿意度比較（±s，分）

注：與對照組相比，a P＜0.05。

組別 健康教育 心理護理 服務態度 治療護理 護理技術研究組（n=55） 9.52±1.37a 9.36±1.41a 9.26±1.43a 9.47±1.64a 9.36±1.24a 對照組（n=55） 7.63±1.52 7.54±1.63 7.46±1.64 7.52±1.43 7.47±1.65t6.8498 6.2627 6.1350 6.6463 6.7910 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

綜上所述，人性化護理應用于急診患者中的效果顯著，可顯著提高護理質量，患者滿意度高，且有效縮短住院時間，改善患者生活質量，具有實際應用價值。