淺析社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺的應用

劉玉瑤 張雷* 張惠聰

摘 要：在我國鑄造“中國夢”的大背景下，“看病貴，看病難”一直作為一個重要的民生問題而被凸顯。而本文分析的社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺無疑為解決傳統(tǒng)醫(yī)療問題提供了新的思路。一直以來，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生體系在各國都占有非常重要的地位。而我國由于起步晚，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生體系尚處于初步發(fā)展水平，但隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺新模式可很好的利用“線上+線下”的方式，推動社區(qū)家庭長期健康管理，同時達到提高就醫(yī)效率，優(yōu)化我國醫(yī)療資源的效果。

關鍵詞：社區(qū)O2O醫(yī)療 家庭醫(yī)生 健康管理 分級治療

中圖分類號：TP31 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2018）02（a）-0146-02

十八大以來，“互聯(lián)網醫(yī)療”的關鍵詞愈來愈受到重視，李克強總理在國務院常務會中部署推進分級診療制度建設，更要對醫(yī)保政策作出相印調整，鼓勵和引導居民更多選擇基層就醫(yī)。社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺的推廣，極大程度上彌補了傳統(tǒng)醫(yī)療資源時空分配不均的不足，提供了一條真正可行的“家庭醫(yī)生”解決路徑。

1 社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺應用背景與意義

近年來，伴隨著老齡人口持續(xù)增加，亞健康人群不斷擴大，我國醫(yī)療需求攀升，看病難，看病貴，醫(yī)療服務質量差，醫(yī)患關系緊張等仍未得到解決。同時，我國居民可支配收入穩(wěn)步增長。2016年全國居民人均可支配收入23821元，比上年增長8.4%。對比各項支出占比，醫(yī)療支出已從1990年的2.7%增長到2014年的7.2%，醫(yī)療健康支出增長率大幅度提高，國民支付能力及意愿增強。種種現(xiàn)狀意味著高效的“互聯(lián)網+智能醫(yī)療”時代來臨的必然性：提升醫(yī)療服務效率，優(yōu)化醫(yī)療資源的配置迫在眉睫。社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺，貫徹國家醫(yī)療改革相關文件精神，借助移動互聯(lián)網技術浪潮，推動大眾醫(yī)療的快捷化、便利化，助推健康中國的實現(xiàn)。

2 我國社區(qū)醫(yī)療服務體系現(xiàn)狀及外國社區(qū)醫(yī)療體系對我國社區(qū)醫(yī)療的啟示

我國社區(qū)醫(yī)療自1996年開始試點，2000年全面推動社區(qū)醫(yī)療建設，經過多年的努力，我國的社區(qū)醫(yī)療服務體系雖初具雛形，但仍存在服務質量較低，服務面窄和數(shù)量較少等問題。使得民眾對大醫(yī)院依賴性高，“小病大醫(yī)”問題普遍，醫(yī)療資源嚴重分布不均。

鑒于外國社區(qū)醫(yī)療和“家庭醫(yī)生”模式的啟示，我們可以將互聯(lián)網技術與社區(qū)醫(yī)療服務體系相結合，在當前政府尚不具備足夠的財力為其全部國民提供免費的基礎醫(yī)療服務的時候，多鼓勵多元主體參與社區(qū)醫(yī)療服務體系。大力推廣并實行分級治療體系：病人先到社區(qū)醫(yī)院就診，如社區(qū)醫(yī)院沒能力治療，再轉到大型的綜合醫(yī)院，由社區(qū)醫(yī)院推薦轉入大型綜合醫(yī)院的病人，收費比其他病人低。同時，私人醫(yī)生也有轉診和使用醫(yī)療保險的權利。這樣既堅持了“公平優(yōu)先、兼顧效率”的原則，也可以避免大醫(yī)院、專業(yè)醫(yī)生看“小病”的資源浪費現(xiàn)象。大量慢性病病人則集中在社區(qū)內進行治療和康復，即“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院；手術在醫(yī)院，術后護理在社區(qū)”。

3 社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺的運用

社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務模式通過提供健康數(shù)據(jù)的記錄、分析及管理，以“線上+線下”的新模式實現(xiàn)社區(qū)長期健康管理，實行為用戶提供快捷、經濟、有效的醫(yī)療服務。從根本上解決傳統(tǒng)醫(yī)療的弊端，推廣基于社區(qū)醫(yī)院和附近醫(yī)生的線下“家庭醫(yī)生”理念，同時可為用戶提供針對性線上智能“健康管理”解決方案。

該平臺運營時可以發(fā)展以下幾個功能：

（1）便捷高效的“叫醫(yī)上門”服務。借助GPS定位技術，通過APP設定的社區(qū)醫(yī)療點和用戶自主選擇（包括治療方向、醫(yī)生梯度選擇等），社區(qū)附近醫(yī)生接單模式，為工作忙碌的患者、病情嚴重不便出門的患者和高齡患者等提供上門治療。同時建立“社區(qū)—家庭醫(yī)療”模式，利用社區(qū)醫(yī)院的親民性和地理優(yōu)勢，本平臺還可以與之合作提供便捷的術后修復，社區(qū)養(yǎng)老，打針輸液等家庭護理服務。

（2）個性定制的“家庭醫(yī)生”服務。用戶可聘請自身較為滿意的附近醫(yī)生作為家庭醫(yī)生，家庭醫(yī)生將長期了解并負責整個家庭的成員的身體健康狀況并及時在線下對用戶家庭進行健康指導。

（3）基于大數(shù)據(jù)分析的智能“健康管理”服務。通過云計算對用戶及其家屬在每一次就診后進行系統(tǒng)記錄分析，建立用戶終身制的家庭醫(yī)療檔案，檔案包括家庭成員各項身體健康數(shù)據(jù)指標，從而關注健康管理的重要因素——體重管理，同時根據(jù)各項生理指標提供個性食譜，有效降低病情發(fā)作和遺傳病風險的概率，同時加強家庭成員之間的相互監(jiān)督、提高綜合健康水平。“養(yǎng)生養(yǎng)息”版塊開設專家直播平臺，可通過在線問答、知識講解和普及、觀眾獎賞等實現(xiàn)病人與專家互利共贏的多方互動。

（4）專為社區(qū)空巢老人搭建的“醫(yī)聚愛心”公益平臺。“醫(yī)聚愛心”公益平臺連接各大醫(yī)學院的學生和各大社區(qū)，為關愛社區(qū)“空巢老人”注入新鮮的活力，促進醫(yī)養(yǎng)結合的社區(qū)養(yǎng)老模式發(fā)展。

4 社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺的建設

伴隨移動互聯(lián)技術的推進，移動互聯(lián)網醫(yī)療平臺如雨后春筍般涌出，目前國內的移動醫(yī)療APP已達2000多款（其中代表性的產品及其功能特色如表1）。但以就近的社區(qū)醫(yī)院為基點，提出“社區(qū)+家庭”醫(yī)療模式，建立家庭檔案，享受家庭式服務的概念還未被廣泛提出，更沒有出現(xiàn)系統(tǒng)性、使用集中率高的產品。

社區(qū)O2O智能醫(yī)療模式，提供醫(yī)生和患者直接聯(lián)系的C2C平臺。平臺初期，通過資源整合，與廣大的社會醫(yī)院進行合作，建立網站式服務站點。此模式既節(jié)省了購買醫(yī)療資源的費用，又借助了社區(qū)醫(yī)院的親民性，擴大產品的影響和規(guī)模。未來將重點發(fā)展能夠滿足老年病人的社區(qū)保健醫(yī)院。今后，社區(qū)醫(yī)院將建在區(qū)域醫(yī)院附近，這樣不僅可以與區(qū)域醫(yī)院共同享有醫(yī)療資源，而且可以將區(qū)域醫(yī)院病人的康復護理就近轉入社區(qū)醫(yī)院進行。

5 結語

伴隨著我國老齡人口以及亞健康人群持續(xù)增加，我國醫(yī)療需求攀升。需要高效的“互聯(lián)網+智慧醫(yī)療”模式，提升醫(yī)療服務效率，優(yōu)化醫(yī)療資源的分配。到2018年，我國移動醫(yī)療市場有望達到300多億元的規(guī)模。社區(qū)O2O醫(yī)療健康智能服務平臺不僅大大提高衛(wèi)生服務的公平性、可及性和服務效率，而且在控制醫(yī)療費用增加和提高居民健康水平方面卓有成效，可作為推進初級衛(wèi)生保健的重要方法和途徑，以達到人人享有衛(wèi)生保健的目標。

參考文獻

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