西安電子科技大學統一通訊平臺的設計與建設

史甜 張玉振

摘 要：本文結合西安電子科技大學信息化建設情況，對統一通訊平臺的建設需求和現狀進行了分析，設計西安電子科技大學統一通訊平臺服務架構。最后，實現了統一通訊平臺的開發與建設。

關鍵詞：統一通訊 西安電子科技大學 服務架構 設計與建設

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2018）02（a）-0246-03

1 背景及意義

隨著網絡與通信技術應用的不斷普及，信息化手段在高校日常的教學、科研、管理等諸多方面中都有著質的提高與飛躍，通訊方式也是靈活多變。相較于常規的口頭傳達、電話、郵件、紙質文件、OA系統、郵箱等[1]，西安電子科技大學一直缺少一個官方的、統一的、可以與校內所有業務系統集成對接的、面向全校所有師生服務的官方統一通訊平臺。

西安電子科技大學設計和建設的統一通訊平臺（Unified Communication Platform，簡稱UCP），是打通短信、微信、郵箱等多種通訊渠道，提供標準接口供第三方應用接入，同時具備完善管理和支撐能力的綜合信息化服務平臺。該平臺不僅為全校師生提供高效、準確、便捷、靈活的通訊服務，也是我校數字化校園建設過程中提升綜合管理、服務水平的重要內容，是推進我校教育信息化、管理信息化、服務信息化的重要突破。

2 建設思路

統一通訊平臺是校內信息交流的綜合性服務平臺，將基于我校已有的數據融合平臺、統一身份認證、電子郵件系統、微信企業號、移動端APP（i西電）等公共支撐平臺，打通移動、聯通、電信等短信接口，并提供標準接口與校內核心業務系統對接，真正實現多渠道、多方式的綜合信息交互服務。其中，數據融合平臺為UCP平臺提供校內人員組織結構及數據，統一身份認證系統為UCP平臺提供身份信息認證服務。

統一通訊平臺采用分層設計思想，平臺、應用和通道分層設計并實現。平臺將上層應用與下層通訊服務連接起來，通過統一的接口對外部系統提供通訊服務。統一通訊平臺還需要建立完善的平臺管理中心，建成工作體系和管理機制，保證統一通訊平臺的可持續發展。平臺基礎框架如圖1所示。

3 建設目標

3.1 安全靈活，跨平臺共享

統一通訊平臺部署在學校服務器上，由學校網絡安全監控系統24小時掃描監控，對接統一身份認證平臺，用戶信息安全，角色授權方便。PC端與移動端跨平臺信息共享，便于用戶使用。PC端通過統一身份認證登錄系統進行信息發送服務；移動端封裝在“i西電”（西電官方APP）里面成為一個輕應用“校訊通”，信息發送在輕應用“校訊通”中進行。統一通信平臺的消息發送渠道有短信、站內信（即時消息）、微信、郵箱。其中，站內信接收到“i西電”的“個人消息”中；微信消息接收到“西安電子科技大學”微信企業號中；郵件信息設置為由學校工作郵箱（例如：szhang.xidian.edu.cn）發出。平臺會根據發送的渠道選擇和地址內容自動按渠道分發消息，延時不超過2s。

3.2 對接校內業務系統

統一通訊平臺提供標準接口給校內業務系統，方便進行系統集成，涵蓋一站式服務門戶、迎新系統、學工系統、人事系統、統一身份認證、一卡通系統，網絡計費系統、協同辦公平臺等，承擔各個業務系統的日常通知、密碼找回、系統業務辦理結果反饋等消息發送功能。

3.3 多維人員管理

系統的分級權限管控十分全面，除了普通用戶，每個院系/機關職能部門分別設置一名或多名部門管理員，承擔本院系/機關職能部門對外（校外人員）、對內（按權限劃定的校內師生）的通知群發工作，部門管理員可以設定子權限繼續分劃二級管理員，并對普通用戶有一定的管理權限；系統管理員對部門管理員、二級管理員、普通用戶均具有管理權限，可以配置各級管理員的功能可見范圍、操作與管理權限。

4 項目建設內容

4.1 普通用戶平臺

普通用戶平臺主要包含個人設置、消息接收、消息查詢等功能，普通用戶可以接收各級管理員與業務系統出發的消息，不管是郵件、微信、短信，均可進行標記，并可添加好友、完善個人信息、設置個人信息共享的屬性。

4.2 一級管理員

各院系/機關職能部門均擁有一名或者多名部門管理員，擁有的主要功能權限如下所述。

（1）共享本部門短信額度。同一部門的多名部門管理員共享一定的短信額度（短信額度由系統管理員設置，以部門為單位進行額度管控），在短信余量范圍內可以按需發送各種通知消息。

（2）消息發送。平臺對接了移動的云MAS全網通賬號，打通了移動、聯通、電信等短信渠道；平臺與西電微信企業號“西安電子科技大學”完成了對接，可以實現對所有用戶的微信發送；平臺與西電官網APP“i西電”實現了對接，可以發送即時消息；平臺與coremail郵箱進行了關聯，可以實現郵件的自由發送。部門管理員可以自由選擇發送渠道，后臺會自動分發給對應的通訊接口。管理員可以查詢所有的發送清單、發送結果，并進行標記。

（3）通訊錄列表。統一通訊平臺與學校數據融合平臺打通。人員數據從數據融合平臺的中心數據庫同步，并保持實時同步更新。UCP平臺支持校內人員按照工號、姓名等查詢后進行點選發送信息，也可按照學校組織結構樹節點選擇部門、行政班級進行批量發送。與此同時，平臺還支持Excel模板導入的方式一鍵批量發送。發送的所有消息會自動添加前綴簽名“西安電子科技大學”，管理員還可以自動勾選后綴簽名，選擇是以個人名義發送還是以部門名義發送。消息編輯完成后的發送效果也會在網頁上進行效果展示。為了提高通訊錄的靈活管理，管理員還可以自己創建地址簿，便于為常用聯系人多次群發消息。部門管理人員可見范圍及發送范圍由系統管理員設置，部門管理員在其權限內的可見人員顯示學號/工資號、姓名、手機號碼。其中，手機號碼隱藏中間四位，便于人員信息安全保護。

4.3 管理員平臺

UCP平臺主要服務于系統管理員，功能包含用戶管理、額度管理、權限管理、證書管理、發送統計、臟詞管理、系統監控、日志管理、秘鑰管理等核心功能。

系統管理員可以按照部門/學院分配短信額度，并控制郵件、微信、站內信的發送量。在權限管理模塊中系統管理員可以設置部門管理員可見人員組織機構范圍，可推送的消息通道，可使用的功能模塊，部門管理員自己分劃的二級管理員繼承自己所有的權限。在日志管理模塊中管理員可以按照短信、郵件、微信、即時消息分渠道進行消息發送查詢，也可對登錄日志，充值日志清單等進行查詢。證書管理、秘鑰管理等模塊是系統管理員對UCP平臺對接的第三方業務系統進行配置，現已按照項目建設目標成功接入了一站式服務門戶、迎新系統、學工系統、人事系統、統一身份認證、一卡通系統、網絡計費系統、協同辦公平臺（OA）等多個核心業務系統，大大提高了系統業務辦理過程中學校與老師、學校與學生、老師與學生之間信息溝通的效率。平臺PC端系統界面如圖2所示。

4.4 移動平臺

使用移動互聯技術，將PC端核心功能移植到移動端，嵌入到西安電子科技大學官方微信企業號和APP“i西電”中，實現信息發布、自助查詢、移動辦公的服務平臺。UCP平臺PC端與移動端均對接了統一身份認證平臺，一個賬號密碼便可登錄各個入口。APP與微信企業號使用同一套后臺管理系統，統一通訊平臺系統更新升級時微信端和APP端實時同步更新。移動端主要提供通訊錄人員查詢、消息發送、收件箱、發件箱等核心功能。平臺移動端APP與微信企業號如圖3所示，移動端界面如圖4～6所示。

統一通訊平臺站內信、短信、微信等發送渠道的發送效果如圖7所示。

5 結語

本文介紹了西安電子科技大學統一通訊平臺的建設與運行情況，闡述了該平臺的主要功能點。其中亮點與創新如下：（1）平臺與西安電子科技大學數據融合平臺的中心數據庫打通，擁有完整的人員數據；（2）統一通訊平臺移動版，與官方APP和微信公眾平臺打通；（3）權限分級管理，系統管理員可以對普通用戶定義角色，約束不同角色權限范圍；（4）平臺與統一身份認證平臺對接，實現PC端、移動端均可使用校園統一身份認證的賬號和密碼登陸；（5）數據安全性高，嚴格的授權審批流程，層層把控，安全的平臺顯示界面；（6）短信額度管控，以部門為單位進行額度管控；（7）對接第三方業務系統，對每一個對接的業務實現單獨管控，充分擴展系統信息流。

統一通訊平臺是新形勢下西安電子科技大學加強師生交流的重要途徑；是為全校師生提供優質的信息化服務的重要手段；是提升校園管理信息化的重要創新。平臺將大大提高學校行政管理的效率和效能，加快學校信息化建設進程，深化數字化校園建設的覆蓋范圍，全力助推教育信息化的發展，具有重要的建設意義。

參考文獻

[1] 宋光慧，郭建康.短信應用平臺的開發及在高校信息化中的應用[J].中國教育信息化，2010（9）：86-87.