“擠”進(jìn)智能家居C位的那些音箱

賀文

“xxxx，播放陳奕迅的音樂(lè)”，“xxxx，播放新聞”。回到家里，你是喚醒客廳角落里的那個(gè)智能音箱，還是更傾向于窩在沙發(fā)上靜靜地刷會(huì)兒手機(jī)？抑或，你現(xiàn)在還在猶豫要不要下單一個(gè)智能音箱？

半年已過(guò)，智能音箱在中國(guó)C端市場(chǎng)的表現(xiàn)，依然不溫不火。有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)智能音箱銷(xiāo)量今年已經(jīng)突破500萬(wàn)臺(tái)，618期間的整體月銷(xiāo)量也超150萬(wàn)臺(tái)。但這些數(shù)字總是缺少些爆發(fā)的征兆。

2018年年初，當(dāng)智能音箱這個(gè)新品類(lèi)站在“2017年全球銷(xiāo)量突破3000萬(wàn)臺(tái)”的臺(tái)階上，展望2018年時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研公司Canalys信心十足地預(yù)計(jì)，到今年年底智能音箱全球出貨量將達(dá)到5630萬(wàn)臺(tái)，并稱(chēng)2018年將是智能音箱普及的“決定性年份”。

反觀中國(guó)智能音箱市場(chǎng)的這大半年時(shí)間，大家伙們不約而同地讓mini音箱沖鋒在前——無(wú)論是百度今年6月中旬?dāng)y一款小度智能音箱以89元的價(jià)格加入到智能音箱戰(zhàn)局，還是更早時(shí)候阿里、京東、小米紛紛推出百元上下的mini音箱產(chǎn)品——多少透露出一些“謹(jǐn)慎參戰(zhàn)”的味道：產(chǎn)品成本更低，打起價(jià)格戰(zhàn)來(lái)補(bǔ)貼的力度也相對(duì)較小。

“百箱大戰(zhàn)”

音箱是家庭的控制中心。之前這還是個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)句，今年來(lái)看，包括BAT和京東、小米在內(nèi)的一波互聯(lián)網(wǎng)大公司，都在努力希望把問(wèn)號(hào)拉直。事實(shí)上，大家伙們下注的都是一個(gè)未來(lái)：智能音箱即便不是智慧家庭的入口，聲音也將會(huì)承載“入口”的價(jià)值。智能音箱的“助手思維”是可以移植到智能家居其他設(shè)備上的：把設(shè)備與人的關(guān)系，人通過(guò)設(shè)備獲取信息和服務(wù)的關(guān)系，變成人與助手之間的關(guān)系。

只是，智能音箱缺少剛性需求，粘性用戶(hù)的畫(huà)像還相對(duì)模糊，連通家居環(huán)境下的其他設(shè)備尚需努力，以上等等原因都讓智能音箱的“決定性年份”2018年增添了不確定性。

“89元，你把三位數(shù)變成兩位數(shù)啦，這個(gè)價(jià)不合理啊，這怎么行？你們這是干什么”，在隨百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤一起揭曉“小度智能音箱”的嘗鮮價(jià)時(shí)，蔡康永有些夸張地反問(wèn)對(duì)方。

作為百度正式發(fā)布的首款自有品牌智能音箱，小度智能音箱不僅請(qǐng)來(lái)了娛樂(lè)圈大咖蔡康永代言，而且“很努力”地希望以極其“親民”的性?xún)r(jià)比，讓更多人把這款A(yù)I設(shè)備帶到自己身邊。

此前，百度已分別攜收購(gòu)、戰(zhàn)投的渡鴉科技、小魚(yú)在家，先后發(fā)布了“漂亮得不像百度的產(chǎn)品”Raven H，和帶屏的智能音箱“小魚(yú)在家”，公開(kāi)售價(jià)分別是1699元、599元。89元的嘗鮮價(jià)，百度的用心一目了然：要讓小度智能音箱“擠”進(jìn)你的家門(mén)。

“百箱大戰(zhàn)”，叮咚智能音箱負(fù)責(zé)人魏強(qiáng)曾以此來(lái)形容2018年國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)內(nèi)外已經(jīng)發(fā)布AI音箱產(chǎn)品的企業(yè)有近50家，有500家與之相關(guān)的硬件企業(yè)或技術(shù)提供商活躍在一線。

今年5月中旬，在618預(yù)熱期里，京東推出了高硬件性能配置、售價(jià)近2000元的帶屏智能音箱叮咚PLAY。在高舉高打的叮咚PLAY之下，以急行軍之勢(shì)，意欲占領(lǐng)市場(chǎng)的，卻是京東另一款小巧玲瓏的產(chǎn)品，叮咚mini2。這是一款智能音箱“入門(mén)級(jí)”產(chǎn)品。京東的市場(chǎng)用意相當(dāng)明顯，用79元、差不多一頓飯的京東首發(fā)價(jià)，來(lái)測(cè)試市場(chǎng)的價(jià)格和性能的敏感度。京東對(duì)這款產(chǎn)品的預(yù)期是“打造行業(yè)爆款”，占領(lǐng)市場(chǎng)。

這與百度在在智能音箱上的策略不謀而合。比如，收歸自家的渡鴉科技打造的Raven H，就是個(gè)“標(biāo)桿”產(chǎn)品，實(shí)際要推廣的是依托百度在語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)打造的DuerOS對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)，通過(guò)輸出技術(shù)性產(chǎn)品和服務(wù)，占領(lǐng)更多的終端。現(xiàn)在來(lái)看，百度這種軟性“對(duì)話”能力，正試圖外化為“小度”子品牌下各種具備人機(jī)智能對(duì)話能力的硬件設(shè)備。

好產(chǎn)品是硬道理，但“低價(jià)”是王道。以互聯(lián)網(wǎng)思路做產(chǎn)品，關(guān)鍵是“挾用戶(hù)/流量以令業(yè)界”：“低價(jià)”一是求規(guī)模效應(yīng)，用價(jià)格換市場(chǎng)；另一層用意是，智能音箱只有用戶(hù)用了以后，才會(huì)越來(lái)越好，尤其當(dāng)它有志于成為智能家居的“遙控器”時(shí)。

粘性&張口即得

當(dāng)然，價(jià)格只是塊敲門(mén)磚，要想用戶(hù)對(duì)智能音箱不離不棄，并非易事。

景鯤他們給小度定義了三個(gè)基本競(jìng)爭(zhēng)特質(zhì)：毫不妥協(xié)的硬件、更領(lǐng)先的智能體驗(yàn)、豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容技能。某種程度上，這也是一眾國(guó)內(nèi)智能音箱參與者要達(dá)到的小目標(biāo)。

相對(duì)而言，像百度這樣的大家伙，自是有實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的“捷徑”。比如在內(nèi)容和技能方面，1000萬(wàn)+海量正版音樂(lè)資源、1000+省市廣播電臺(tái)、1000萬(wàn)+小時(shí)海量有聲內(nèi)容資源，相聲、戲曲、詩(shī)歌、公開(kāi)課、講座、演講、有聲書(shū)、歷史、評(píng)書(shū)、廣播劇、脫口秀等豐富海量?jī)?nèi)容資源，大可以依托大百度的平臺(tái)。

但是，比起“有內(nèi)容和服務(wù)可用”，讓當(dāng)下智能音箱諸位玩家更加頭疼的是——找到用戶(hù)的剛需性場(chǎng)景，解決用戶(hù)的痛點(diǎn)性問(wèn)題。這關(guān)系到用戶(hù)粘性、用戶(hù)口碑以及國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的進(jìn)一步爆發(fā)。

聽(tīng)音樂(lè)，已經(jīng)被公認(rèn)是智能音箱的“標(biāo)配”需求。不過(guò)，如何能夠精準(zhǔn)理解用戶(hù)所想所好，然后投其所好，也是骨感的現(xiàn)實(shí)。景鯤以自己的使用體驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法：小度智能音箱是如何根據(jù)“心靈深處的聲音”“硬核說(shuō)唱”“入睡純音樂(lè)”等7000多個(gè)音樂(lè)標(biāo)簽，不斷學(xué)習(xí)用戶(hù)的習(xí)慣，進(jìn)而在他第30天使用音樂(lè)推薦時(shí)，比第一天更加符合自己的音樂(lè)品味。

抓潛在的剛需人群。目前來(lái)看，兒童很可能是智能音箱的主力用戶(hù)群之一。“智能音箱20%以上的用戶(hù)是兒童”，這是為什么景鯤他們將“兒童模式”作為智能音箱重點(diǎn)打磨的應(yīng)用場(chǎng)景。小度智能音箱獨(dú)創(chuàng)兒童模式，聲音、內(nèi)容、交流方式都專(zhuān)為孩子設(shè)計(jì)：為兒童群體專(zhuān)門(mén)打造語(yǔ)音合成聲音，溝通零距離；精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和好玩有趣的兒童技能；專(zhuān)門(mén)定制健康安全聊天模式，不良率低，兼具情感分析，針對(duì)特定場(chǎng)景進(jìn)行優(yōu)化。