義烏小商品城電子商務(wù)發(fā)展分析

趙靚穎 謝守紅

【摘要】本文分析了義烏小商品城電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，指出電子商務(wù)發(fā)展過程存在的問題及原因，最后提出了有針對性的對策建議。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 小商品城 義烏

一、義烏小商品城電子商務(wù)發(fā)展概況

（一）打造線上線下對應(yīng)的義烏購電子商務(wù)平臺

義烏購以專業(yè)市場為背景，為專業(yè)市場提供信息交流、商品買賣、產(chǎn)品推廣等服務(wù)，本著誠信第一的原則，實(shí)現(xiàn)商鋪線上線下一一對應(yīng)，根據(jù)專業(yè)市場的特征，從信息、支付、誠信三方面建設(shè)“義烏購”網(wǎng)站。“義烏購”功能日漸完善，現(xiàn)有商鋪商品、商業(yè)資訊、論壇、巨便宜等主功能版塊，提供商位轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓、客戶投訴建議、信用擔(dān)保、手機(jī)終端應(yīng)用等服務(wù)。同時，將市場地圖、3D實(shí)景、全景購物等創(chuàng)新功能付諸應(yīng)用，有效提升該網(wǎng)站的實(shí)用性、創(chuàng)新性、便捷性，進(jìn)一步提升供銷雙方交易的安全和便利。

（二）積累大量數(shù)據(jù)以進(jìn)一步完善平臺建設(shè)

公司通過基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目和義烏購平臺推廣工作，對市場商位、商人、商品等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立采集和動態(tài)更新維護(hù)機(jī)制，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率需達(dá)到95%以上，為市場信息化及電子商務(wù)平臺的建設(shè)奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。與此同時，公司總部及分、控股公司在經(jīng)過多年的信息化建設(shè)后，逐步形成了一批業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的建設(shè)不僅為其管理提供了必要的支撐，同時產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)及管理數(shù)據(jù)，市場各公司的采購商、供應(yīng)商信息資源等。而這些數(shù)據(jù)的積累，為進(jìn)一步深入挖掘數(shù)據(jù)價值，內(nèi)部降耗、外部挖掘奠定了一定的基礎(chǔ)。

（三）市場信息化、智能化服務(wù)成績顯著

市場信息化建設(shè)順利推進(jìn)，公司正致力于市場導(dǎo)示、導(dǎo)購系統(tǒng)的全面升級工作，將市場電子地圖導(dǎo)覽、商品商戶信息展示查詢等功能應(yīng)用到觸摸屏上，為采購商提供便捷的商品商位信息查詢和市場路線指引等服務(wù)；建設(shè)采購商服務(wù)中心，整合集團(tuán)各方的采購商信息資源，建立采購商服務(wù)體系，通過信息化手段為采購商提供全方位的服務(wù)；建立市場經(jīng)營戶工作平臺，集成社區(qū)、網(wǎng)上商學(xué)院、業(yè)務(wù)辦理、自助繳費(fèi)等功能，為經(jīng)營戶提供更為便捷的服務(wù)，既提升了市場服務(wù)質(zhì)量又完善了客戶體驗(yàn)。

二、義烏小商品城電子商務(wù)發(fā)展問題分析

（一）專業(yè)市場歷史悠久，經(jīng)營戶徒有電商意識

批發(fā)為主、偶有零售，這是小商品市場發(fā)展至今的固有模式，盡管大部分經(jīng)營戶已具備了電子商務(wù)經(jīng)營的意識與能力，但由于歷史原因，經(jīng)營戶們還是更加習(xí)慣于傳統(tǒng)經(jīng)營模式。在電子商務(wù)普及教育中，小商品城在對經(jīng)營戶電子商務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)上作出的努力不夠，目前市場內(nèi)經(jīng)營戶日常經(jīng)營管理、費(fèi)用繳納、培訓(xùn)學(xué)習(xí)依賴傳統(tǒng)手段，信息化水平依然比較落后，經(jīng)營戶工作平臺上線時間較短，且因市場商戶個人素質(zhì)參差不齊，平臺應(yīng)用尚未達(dá)到最佳效果。

（二）缺乏專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)

快遞業(yè)在專業(yè)市場內(nèi)異軍突起，但是良莠不齊的快遞公司也著實(shí)讓經(jīng)營戶吃足了苦頭：丟件、壞件、低信譽(yù)以及快遞人員流動性大帶來的不安定因素，經(jīng)濟(jì)上的損失比起因此帶來的口碑、信用上的損失和雙方溝通交涉引起的麻煩倒顯的無足輕重了。因此，建立一個市場專屬的專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要，專人管理、信譽(yù)度高、定點(diǎn)投件等等，為經(jīng)營戶提供便捷、安全的物流服務(wù)。

（三）缺乏品牌化戰(zhàn)略思維

昔日的小商品城是改革開放的產(chǎn)物，走在經(jīng)濟(jì)改革浪潮的前沿，而如今的小商品城卻成了“傍名牌”的源頭之一。不法經(jīng)營者在其生產(chǎn)銷售的商品上使用與品牌商品標(biāo)識相同或近似的圖案或文字作為自身商品標(biāo)識，目的就是為了使客戶誤以為買到了品牌商品，這樣費(fèi)盡心機(jī)獲得的不義之財(cái)不僅觸犯了法律，也給義烏小商品市場在國際上的聲譽(yù)造成了極為惡劣的影響。

三、義烏小商品城電子商務(wù)發(fā)展對策

（1）充分融合線上貿(mào)易和線下資源，開發(fā)以商品展示、客戶體驗(yàn)為主的智能軟件；貫徹落實(shí)“一帶一路”戰(zhàn)略，建設(shè)以“義烏港”、“義新歐鐵路”為中心的物流體系，建設(shè)電子口岸，實(shí)現(xiàn)與省大通關(guān)物流信息平臺共享交互，整合物流基礎(chǔ)信息，形成以車一貨一倉智能匹配為核心的具有現(xiàn)代物流標(biāo)志的倉儲業(yè)務(wù)管理體系與可視化的物流運(yùn)輸體系；融合小商品貿(mào)易供應(yīng)鏈上下游基礎(chǔ)資源，搭建“四位一體”的新型市場在線融資模式，同時注重市場配套服務(wù)的信息化、智能化建設(shè)，為采購商、供應(yīng)商、游客等提供更高品質(zhì)的智慧服務(wù)；積極推進(jìn)智慧商城云中心的建設(shè)以及無線基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在市場與重點(diǎn)區(qū)域的覆蓋，最終帶動義烏市場的持續(xù)繁榮和市場為中心的多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展。

（2）運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，使市場貿(mào)易量得到進(jìn)一步提升，形成市場、物流、會展、信息、金融等互為支撐，內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)互相融合，貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易同步發(fā)展的總體格局；形成市場開放度高、貿(mào)易便利性化程度高的運(yùn)行機(jī)制；將小商品城打造成全球小商品交易與定價中心，貿(mào)易總量和效率達(dá)到國際同類城市領(lǐng)先水平，小商品貿(mào)易量占全球小商品貿(mào)易總量比重不斷提高，并逐步建成全球最具影響力的國際小商品貿(mào)易中心。

（3）以市場為核心，整合各類資源，打造集商品展示、交易結(jié)算、物流配送、配套服務(wù)等智慧應(yīng)用于一體的市場綜合服務(wù)體系；以網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信息采集、數(shù)據(jù)處理為建設(shè)途徑，能為市場服務(wù)提供支撐的智慧市場基礎(chǔ)體系。將信息化支撐的線下市場與網(wǎng)上市場充分融合，營造客戶體驗(yàn)優(yōu)良的全新市場貿(mào)易環(huán)境，發(fā)展市場電子商務(wù)平臺，推動市場的轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步增強(qiáng)義烏市場的核心競爭力。

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