關于高校圖書館學科館員角色定位的思考

李金麗

摘 要 在網絡迅速普及的當前，圖書館學科館員服務模式發生了巨大的改變，迎來了發展機遇，也面臨著挑戰。圖書館的學科館員充分運用新興媒體工具，為讀者提供全新的學科服務模式，重新界定學科館員的角色，以更好地適應當前形勢的變化。

關鍵詞 高校 圖書館 學科館員 角色

當前高校辦學倡導“以人為本、服務社會等”。高校圖書館服務理念和其有著緊密的關聯，改變了以往的被動服務，開始向數值化轉變，高校圖書館貫徹“以人為本”服務理念，為學校提供教學及科研服務，為圖書館創新服務模式提供了有效方法，這在推動高校教學研發上起到積極意義。高校圖書館館員服務時間久，積累了許多不錯的經驗，獲得了突出的成效，且讓高校圖書館相關人員花費一定時間及精力積極思考，管理及考核方面的問題。

1學科館員角色的特性

1.1學科館員角色的中立性與主動性

一些學者認為，圖書館服務需尊徐中立性原則，相比讀者，因為圖書管理員并不具有專業的信息價值判斷能力，圖書館員不應以好壞區分提供的信息價值，而是將判斷的權利交由讀者。此觀點的存在和學科館員的個性化主動服務有所沖突。而這與學科館員角色定位直接關聯，學科館員是學科信息的專家及使者，盡管在角色中具有中立性，而他同時也存在該團隊當中，是科研一員，將學科信息專家提供的學科信息積極主動提供給學科用戶這點受到歡迎。

1.2學科館員角色的有限性

學科館員角色的有限性表現在以下兩點：一方面是學科背景的有限性。在很多學科門類當中，學科館員人數受到一定限制，與院系專業教師比起來，學科館員無論是專業知識的深度還是廣度均受到一定限制。學科背景的有限性表明學科館員應當表現的是信息專家的角色。另一方面是服務的協作性。學科館員是服務當中的一個環節。學科館員需要和圖書館其他成員保持協作關系。英國的University of Bristol在具體工作當中尚未設置院系聯絡員、學院圖書館代表等。學科館員服務的協作性表明需要學科館員滿足復合型人才要求，在圖書館服務群體中，自身的角色還要體現一定的專指性。

2高校圖書館學科館員的角色定位

2.1學科館員的宣傳策劃人角色

宣傳在學科服務中不可或缺。任何形式的學科服務，宣傳十分關鍵。一些教師因為不熟悉圖書館資源，在網上進行學術資源的檢索，被推薦之后，圖書館有許多的學術資源，從中可見之前圖書館宣傳未做足工作。圖書館應當具備市場營銷意識，著力宣傳自己。學科館員應先將自身定位在宣傳策劃人上，普及宣傳不同類型的服務模式。圖書館設置專門經費，用于宣傳及服務，印發不同類型的宣傳資料，設計一些上面印著學科館員聯系方式的小禮物，讓學科宣傳服務更具影響力。拓寬宣傳，延伸至自身網絡環境的當中，讓用戶不受時空限制，便能查看圖書館新服務模式。如，清華大學圖書館已經將宣傳發布至微波上，借助此平臺，讀者能及時把握圖書館情況。

2.2學科館員的信息素質教育者角色

收集及整理學術信息后，學科館員將學科信息集中起來，在用戶身邊平臺協助下，短時間內發布到用戶當中，讓用戶在較短時間內獲知新型的學術信息。這便要求學科館員組織教師與研究生開展信息教育教育，引導他們利用不同類型的資源，讓科研人員獲得良好的信息素養。此時的圖書館收集了不同的信息，如期刊及書等，學科館員為他們分析及講解其中的資源，接著教授他們通過何種工具接受知識，滿足自身需求。傳輸別人知識，不如教授別人技能，從中能夠看到信息素質教育的具體價值，這需要做好下述幾點：

（1）在圖書館固定時間組織進行講座，讓科研人員掌握不同數據庫的應用手段；（2）學科館員投身于院系中，考慮到教師及研究生的需求，針對性地開展講座，將圖書館的資料及不同類型新軟件的應用情況介紹給他們；（3）切實運用視頻等一些網絡工具，將軟件操作指南及數據庫的使用步驟等放置到網絡上，由教師與研究生積極自覺地學習，獲得良好的信息素養。如：北京大學圖書館基于現實角度的思考，在各個學期均會組織講座，將時間限定在一小時，為師生預先約定專場講座，讓師生了解數據庫的使用狀況。

2.3學科館員的采訪服務一條龍角色

采訪于學科服務中是不可或缺的一個環節，學科館員可將一定采購經費考慮其中，也可和采訪部門保持密切聯系，通過研究生和教師傳遞來的采購信息，便能及時地做出反饋。國外許多數學科管員的身份一般采訪館員出身，如此能短時間滿足讀者需要。由于讀者對學術資源有一定的需求，這種需求是最本質的，為此，學科服務中務必保證采訪服務的充分及完整性。學科館員深入走訪用戶，從用戶那里得到原始資料，經由學科館員，快速整理用戶需要，這時服務的出發點。用戶的需求是一個循環過程，這才是比較完全的學科服務。采訪為學科服務提供了資源場所，當做好采訪工作后，滿足用戶所需，切實體現學科服務作用。在此期間，建立采訪與服務彼此呼應的關系，讓采訪及服務緊密聯系起來，這是我們首先需做好的工作。如，在學科服務上，廈門大學圖書館使用了參考館員與采訪館員各1名的形式，此種方式的使用，很好地滿足了讀者所需。

3結束語

當前國內外均在嘗試探索及研究高校圖書館學科館員工作模式及方法，而現階段尚未給出明確的論斷，這要求學科館員從中國國情出發，積極嘗試，做出變革，靈活運用，尋找一條切合圖書館發展的路徑為用戶為出發起點，把學科服務普及到全體師生當中，學科館員定位用戶需求，把自身不同形式的聯系方式留個用戶，如果用戶對學科館員有需求時，便能在任意時間尋找到學科館員，要求他們為自己提供便捷有效的服務，讓用戶感受頗深，則用戶后續會與更多的學科館員保持聯系，形成一個持續有效的良性循環，讓學科服務花開果豐，促使其更好地進步及發展。

參考文獻

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