馬宇彤
縣委書記與民眾及時而坦誠、不設防、“原生態”的溝通效果遠遠超過走過場式的調研,如何對話并通過對話加深彼此了解、贏得對方理解最終促進問題解決,既要有技術也要講藝術。
近日,一段時長3分34秒的視頻火爆網絡,主人公是安徽省阜南縣委書記崔黎,他在接待信訪群眾時的一席話語贏得家長代表的陣陣掌聲,其中“當干部不治孬人,比孬人還孬”“我要3年之后、2020年以后才會離開(阜南),我就不相信我走之前就解決不了你們小孩上學的問題”“教育局干的這件事,沒有跟縣委、縣政府報告,第一要撤銷教育局的文件,第二你們記下我的手機號碼”等真情表白更是因言之有據、施之有理、解之有期而廣受贊譽。
崔書記接訪視頻之所以被網民大量轉發,很重要的一點,是他用大實話和大白話回應了千家萬戶的重大關切。民生無小事,既然到了需要與縣委書記直接對話的程度,說明問題重大、涉及面廣、關注度高,在這樣的當口,面對這樣的期盼,如何對話并通過對話加深彼此了解、贏得對方理解最終促進問題解決,的確既需要技術也要講究藝術。
中國共產黨的制勝法寶之一是一切為了群眾、一切依靠群眾和從群眾中來、到群眾中去的群眾路線。領導干部長期在群眾中工作和生活,與市民高效率、無障礙溝通是必修課和常修課。作為一個縣的一把手,縣委書記雖然面臨著紛繁復雜的工農兵學商等諸多問題,但磨刀不誤砍柴工,與民眾及時而坦誠的溝通可以使其知民情、解民意、曉民怨,這種不設防、“原生態”的溝通效果,遠遠超過那些事先通知、“精心”安排、只報喜不報憂的走過場式調研?!?br>