縣委書記與民眾溝通要有“術”

馬宇彤

縣委書記與民眾及時而坦誠、不設防、“原生態”的溝通效果遠遠超過走過場式的調研，如何對話并通過對話加深彼此了解、贏得對方理解最終促進問題解決，既要有技術也要講藝術。

近日，一段時長3分34秒的視頻火爆網絡，主人公是安徽省阜南縣委書記崔黎，他在接待信訪群眾時的一席話語贏得家長代表的陣陣掌聲，其中“當干部不治孬人，比孬人還孬”“我要3年之后、2020年以后才會離開（阜南），我就不相信我走之前就解決不了你們小孩上學的問題”“教育局干的這件事，沒有跟縣委、縣政府報告，第一要撤銷教育局的文件，第二你們記下我的手機號碼”等真情表白更是因言之有據、施之有理、解之有期而廣受贊譽。

崔書記接訪視頻之所以被網民大量轉發，很重要的一點，是他用大實話和大白話回應了千家萬戶的重大關切。民生無小事，既然到了需要與縣委書記直接對話的程度，說明問題重大、涉及面廣、關注度高，在這樣的當口，面對這樣的期盼，如何對話并通過對話加深彼此了解、贏得對方理解最終促進問題解決，的確既需要技術也要講究藝術。

中國共產黨的制勝法寶之一是一切為了群眾、一切依靠群眾和從群眾中來、到群眾中去的群眾路線。領導干部長期在群眾中工作和生活，與市民高效率、無障礙溝通是必修課和常修課。作為一個縣的一把手，縣委書記雖然面臨著紛繁復雜的工農兵學商等諸多問題，但磨刀不誤砍柴工，與民眾及時而坦誠的溝通可以使其知民情、解民意、曉民怨，這種不設防、“原生態”的溝通效果，遠遠超過那些事先通知、“精心”安排、只報喜不報憂的走過場式調研?！?br>