張珠容
美國社交策略專家雷尼·葛利森曾領導過一個科技培訓孵化小組,小組成員是8個剛創業的網絡公司老板。有一天,這8個老板同時向雷尼·葛利森吐露一個煩惱:網友們在點擊他們的網站時經常會跳出“找不到的404頁面”。他們問:“我們該拿404頁面怎么辦?”
眾所周知,404頁面是當你點擊某網頁卻無法找到該網頁時所顯示的默認頁面,那是一種讓人很崩潰的體驗。實際上,類似的錯誤代碼在全球各地大小網站上比比皆是,而404頁面只是其中最常見的一個。
接到年輕老板們的咨詢后,雷尼·葛利森忙碌了一天。第二天,他把8個老板集中在一起。他選了8個網絡公司之一,一個專為極限運動員而開設的“運動之路”網站中的搜索欄故意輸入一串錯誤字符,然后按下回車鍵。大家都以為肯定會跳出404頁面,可沒想到的是,他們看到了一個滑稽的視頻——一個人本想騎著自行車飛躍泥潭,沒想到,因為力度不夠,他連人帶車直接栽進泥潭里。
看完視頻,8個老板哈哈大笑。他們已經完全忘記,這只是嵌入了搞笑視頻的404頁面。
雷尼·葛利森說:“404頁面想告訴人們,‘這兒沒有你想要的。所以,所有人都覺得404頁面是一個錯誤。但我想說,你們每個人都可以創造不讓人煩躁、能吸引人眼球的404頁面?!?/p>
8個老板深受啟發,他們紛紛加入這場“404頁面的比賽”:給人們提供靈感的“日間小徑”網站,在它的404頁面上放上了名人名言;幫人尋找寵物寄養的網站,則用萌寵的照片給予人們一點兒同情……結果可想而知,404頁面經過改變之后,這8個老板的網站點擊率都大大提升了。
誰也不喜歡看到電腦屏幕上出現“找不到的404頁面”,雷尼·葛利森卻通過帶領大家打造有趣、有創意的404頁面來揭示一個道理:每個小錯誤都是意想不到的機會,關鍵在于你是在抱怨問題,還是試圖去解決問題。