探究圖書館危機管理的基本概念及內容

唐敏

通過對圖書館危機管理的概念梳理，了解圖書館危機管理的主要內容，綜合實際狀況制定科學完善的管理模式，這對于圖書館的持續發展來說有著積極的作用。對才，文章主要對現階段圖書館危機管理的基本概念以及主要內容進行了梳理，提出了通過網絡輿論，強化危機引導、整合媒體資源，獲得公眾信任、危機解決階段的管理內容、提升工作人員綜合素質，加強危機控制等工作內容與手段，希望可以為圖書館危機管理工作的開展提供淺顯建議。

在我國信息化技術的不斷發展與成熟過程中，電子圖書館逐漸成為了現階段發展的主要趨勢，這對于傳統的圖書館來說無疑是一種挑戰。而電子閱覽室是無法取代傳統的圖書館的。加強對圖書館危機管理的重視，了解其基本概念以及內容，對于圖書館管理工作的開展來說有著積極的價值與意義。在現階段的發展中，要重視圖書館管理夠工作，提升工作人員的管理能力以及服務質量，豐富圖書館的內容與種類。進而為圖書館的持續發展奠定基礎。

1.圖書館中管理危機的概念

1.1 圖書館危機管理的概念

圖書館的危機種類繁多，主要就是受到內因與外因兩種因素的影響，而在不同狀況之下會導致圖書館面臨不同的危險因素。在常規狀況之下圖書館的設備主要就是受到外界因素的影響，嚴重的甚至會導致機械設備的癱瘓問題，無法保障圖書館的穩定運轉。而在日常檢修過程中，要對圖書館的機械設備進行及時控制，保障其始終處于良好的運行狀態之中。

1.2 圖書館危機主體

圖書館要通過專業的工作人員系統管理，為日常的行為工作開展奠定基礎。如果圖書館出現危機問題，必須要通過專業的工作人員進行控制，進而保障圖書館的穩定運行。無論何種圖書館必須要通過具有決策權的領導人開展管理，這就是圖書館危機控制的主體，在出現任何突發狀況的時候，決策著可以及時應對，化解危機。

1.3 圖書館危機分類

在現階段的發展中，圖書館在管理過程中均或多或少的存在著各種危機問題，對這些危機問題進行劃分處理，通過科學的方式解決危機問題，可以推動圖書館的持續發展。在一般狀況之下，圖書館的危機主要為外部危機以內部危機兩種類型，而工作人員對其進行系統分析，解決問題，可以保障圖書館的穩定運營。

2.危機管理在圖書館管理中的主要內容

在現階段的社會經濟發展過程中，要想提升圖書館的危機管理質量，必須要通過科學的方式系統應對，這樣才可以降低各種危機的影響。對此，在實踐中必須重視圖書館潛伏期的危機管理，通過通過網絡輿論，強化危機引導的控制，整合媒體資源，獲得公眾信任的方式化解各種危機問題，重視危機解決階段的管理內容，提升工作人員綜合素質，加強危機控制，這樣才可以避免各種危機問題的出現，其具體內容如下：

2.1 重視圖書館潛伏期的危機管理內容在圖書館出現危機的過程中，要綜合實際狀況進行控制管理，降低危害與損失，其主要的管理內容以及策略具體如下：

第一，通過網絡輿論，強化危機引導。在圖書館危機管理中，要通過正確的危機管理以及輿論引導，避免因為影響導致圖書館的形象受到損害，進而誘發各種嚴重的社會危機問題。而通過網絡監控，及時發現圖書館存在的各種危機問題，了解根源，可以及時處理控制各種問問題。而在進行輿論引導的過程中，必須要及時的發布事件的進展狀況，要讓公眾了解事態的主要內容，進而避免不良人員導致其出現各種負面的引導。

第二，要整合媒體資源，獲得公眾信任。在圖書館出現危機問題的時候，要在第一時間獲得精準的情報信息、對其進行快速的反應，進行基本的判斷分析，精準查找問題的原因，通過科學的方式、有效的手段進行處理，有組織、有計劃的開展工作，將危機控制在可以控制的范圍中。

2.2 危機解決階段的管理內容圖書館危機解決階段就是在危機已經基本消除，可以將圖書館的恢復到可以控制的范圍以及狀態之中。在這個過程中，必須要探究分析圖書館危機爆發的主要誘因，對于在爆發過程中存在的問題進行及時的優化完善，重新塑造圖書館社會的形象。而在危機解決過程中，要淡化各種負面影響，修復各種英女俠問題，恢復正常服務。

在圖書館的危機解決階段，要在日常工作這種吸取經驗與教訓，及時恢復正常的工作，重新塑造良好的社會形象。在實踐中，可以通過網絡技術手段、新媒體資源等方式及時公共各種危機的解決狀況，探究科學有效的解決對策與手段，對于在危機事件中給公眾帶來的影響進行道歉。

在危機解決之后，要明確危機的根本原因，避免危機二次發生或者升級發生等問題。雖然危機已經解決，但是必須要做好未雨綢繆，要強化日常監督引導，避免危機事件死灰復燃，對于危機中存在的問題與不足，要及時控制，構建科學、完善的危機管理應對策略，豐富危機管理內容。通過微信公眾號、官方微博等方式消除各種不良影響。

2.3 提升工作人員綜合素質，加強危機控制

圖書館危機管理主要是降低不良影響的主要方式與手段，在實踐中，構建科學有效的預防管理機制，可以避免各種危機的蔓延與拓展，通過完善的危機管理措施，可以及時應對各種突發狀況與問題。而提升圖書館管理人員的危機意識，加強教育，提升職業道德以及綜合素養，可以有效的避免各種危機的出現。在日常工作中，圖書館的管理人員必須要明確自身的責任與義務，提升工作質量，要認真負責，進而杜絕各種安全隱患問題的出現。而在工作人員的聘任過程中，也要嚴格分析，加強對工作人員專業素養、職業道德等各個方面因素的分析。

綜上所述，通過對圖書館的危機管理的概念以及內容的分析，了解到在日常的工作以及生活中，多數的工作人員還是無法認識到危機的重要性，這樣就會導致各種損失問題的出現。而相關部門必須要重視危機管理，強化隊伍建設，要重視圖書館的危機管理，完善圖書館危機管理的內容，制定科學的、完善的如書館危機管理模式，進而推動圖書館的持續發展。