淺談新時代做好醫院文明創建工作的思考

樂群

摘要：在新時代的環境下，醫院必須跟上時代的步伐，加強醫務人員的服務水平質量的提高，以此來滿足醫療衛生體制的改革，所以醫院加強精神文明建設工作是非常有必要的，這在醫院中形成了良好的凝聚力和向心力。醫院作為社會中比較重要的部門，人民群眾可以直接的體會到醫院提供的服務，所以加強醫院精神文明建設是加強社會主義精神文明建設的重要內容，通過這種有效的職業道德教育，來促進醫務人員各種價值觀的建設，為醫院全心全意的服務。本文主要對新時期如何加強醫院文明創建提出了建議，以此促進醫院醫療水平、服務水平的不斷提升和進步。

關鍵詞：新時代；醫院；文明創建

在我國社會現代化建設中，物質文明和精神文明是兩個重要方面，兩者都存在。隨著社會經濟的不斷發展和進步，各行各業的服務意識不斷增強。這對加強服務業醫院精神文明建設面臨前所未有的挑戰和機遇。醫院精神文明建設的基礎是醫務人員的自我教育和自我完善，以及對其價值觀的正確引導。精神文明是醫院的核心部分，主要體現在醫院職工的行為、精神和心理上。

一、加強醫院文明建設的重要意義

醫院的文明建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，也是社會主義精神文明建設在健康發展中的新內涵。在市場經濟條件下，必須把為人民服務的宗旨放在第一位，市場越激烈，文明建設就越好。加強醫院文明創建有以下幾個重要的意義：

（一）提升醫院職工凝聚力的需要

加強文明工作，首先是要對醫院工作人員產生一定的影響，因為職業道德教育是醫院醫務人員醫德醫風建設的主要內容，讓醫院全體員工為醫院服務，讓他們有歸屬感。在醫院工作人員的文明，也是醫院整體發展的本質和個別環節的價值，努力為醫院和個人的共同目標，加強醫院員工的凝聚力有很好的促進作用，醫院的工作人員聚集在一起，一起朝著同一個目標發展，共同促進醫院發展。

（二）約束醫院職工行為的需要

醫院文明建設是一個規范醫院員工行為的過程，加強醫院文明建設可以有效地制約醫院員工的行為。在醫院文明建設的過程中，對醫院工作人員更好地了解其日常工作行為具有一定的約束力。醫院分為不同的部門和部門。在日常工作中，各部門之間沒有緊密的聯系，分散在工作中。加強醫院文明建設工作，對指導每一部分工作起到積極作用。

二、加強醫院文明建設的具體措施

（一）加強領導重視

要想加強醫院的文明創建工作，首先得引起醫院領導的重視，因為很多工作的開展是需要領導人帶領的，只有在醫院中做好了帶頭工作，其他的職工才能對文明建設工作加以重視，為了保障醫院文明創建工作的開展，以下兩個方面的工作是必須要做好的：

1.廣泛聽取醫院員工的意見

在一個醫院的發展過程中，離不開領導作用的領導和員工的共同努力也很重要，所以要加強醫院精神文明工作，領導要聽取醫院工作人員的意見，采取多種形式推動文明創建，如開展主題演講比賽的文明建設，在醫院的辯論比賽、競猜活動，讓全體員工積極參與的醫院文化工作。

2.定期開展交流會

在創建文明加強醫院工作，定期進行交流，交流是必要的，醫院的工作人員可以表達自己的觀點，并提出了相應的改進措施，對存在的不足，為認識和發展的有效建議，交易所舉辦的會，讓文明醫院更好地開展建設工作，也保護工作進展順利。

（二）強化完善醫院規章制度

一是加強培訓工作。醫院文明建設是一個系統的過程。醫務人員的認知水平和工作水平直接影響著醫院文明建設的效果。因此，各級醫院應該從工作本身的實際情況出發，文明的工作和訓練的具體思路，許多醫務工作者在思想層面的意義，通過不斷加強對醫院在文明發展環境的未來工作創造良好的氛圍。需要指出的是，在醫院員工綜合培訓過程中，應結合專業特點，不斷要求員工實施人性化的培訓方法，只有在此基礎上才能繼續推進醫院文明的進步。

其次，完善相關制度。為了推動工作落實，營造醫院文化的更好發展，在今后工作的具體過程，在圍繞我國醫療體制改革的有關精神，繼續積極改善員工的工作狀態，在人力資源管理系統的文明，通過績效考核的科學評估繼續按照文明的日常醫療服務需求的影響員工積極工作。例如，各部門可以建立醫生郵箱，第一時間了解患者需求，相關的診斷和治療方案，病人服務跟蹤及術后處理。只有在制度的基礎上，醫院的文明建設才會走上科學的道路。

最后，建立醫院文明創建工作的長效機制。文明創建工作是一個系統的過程，也是一個緩慢的過程。因此，各級醫院應努力建立長效機制，不斷提高制度文明的水平，文明和醫院文化建設有機結合起來，不斷提高服務水平，增強員工服務意識贏得患者的信賴，贏得更多的患者與專業支持。在長效機制建設的過程中，醫院應積極從科學領域學習先進經驗，不斷提高創建文明工作的影響，特別是積極應對日常工作的過程中，醫院的服務過程中存在的各種不規范行為，必須樹立誠信意識，良好的醫德醫風，為客戶提供優質的服務的同時，提升形象和醫院的聲譽。

（三）營造良好的醫院形象

醫院的形象很重要。任何行業都需要創造口碑。在市場競爭的壓力下，只有樹立良好的形象，我們才能有更好的立足點。醫院的外部形象是醫院自身的無形資產。加強醫院文明創建工作，醫院可以采取一些形式，比如在醫院顯眼的位置拉橫幅、在宣傳欄進行宣傳、簡報的發放等，讓醫院的精神和規范等得到宣傳，這樣可以樹立醫院的良好形象，營造良好的文明創建氛圍。

結語：總之，為了更好的促進社會的和諧發展，營造良好的醫患關系，各級醫院應該積極的進行文明創建工作，但是由于諸多方面的原因，一些醫院在文明創建工作過程當中還存在著諸多的不足。本文從當前一些醫院在具體文明創建工作中存在的不足出發對其今后的改進建議進行探討，希望能夠有助于我國醫院文明創建工作取得更高水平的提高，當然由于研究水平有限，在具體落實過程當中難免存在一定不足，還請相關專家學者予以批評指正。

參考文獻：

[1]莊傳偉，任堅.公立醫院改革與思想政治工作創新[J].中國當代醫藥.2010年01期

[2]周汝森，王鯤.淺談新形勢下醫院精神文明建設模式創新[J].中國醫院管理.2011年08期