淺析跨國企業的本土化經營

董宇

[摘要]改革開放以后，隨著我國經濟的發展，越來越多的跨國企業在中國發展，并很快開拓市場。然而，并不是所有的跨國企業都能在中國順利發展，也有不少企業退出中國或者被中國本地企業收購。從成功在中國經營發展的企業來看，有一個共同點就是成功實施本土化策略。本文即從跨國企業角度，討論跨國企業如何采取策略，在我國進行本土化經營。

[關鍵詞]跨國企業 經營 本土化

引言

中國特色的市場經濟道路不僅為我國本土企業帶來了更多機會和飛速發展，也給國外的跨國企業帶來了機會。很多國際企業看中了中國巨大的市場機會，紛紛在中國設立辦事處，旨在擴張企業的全球版圖。然而，不是所有跨國企業都在中國發展順利，一些跨國企業如Google，草草結束中國業務，離開中國，而另外一部分跨國企業則在中國本土得到了成功。這些企業成功的原因，正是由于本土化經營策略的及時應用。

一、跨國公司本土化內涵

當前，全球經濟一體化趨勢不斷加快，勢頭已不可抵擋，而中國市場經濟改革的深入也提供了諸多機會。在越來越多中國企業走出國門的同時，很多大型跨國企業也來到中國。在復雜的國際經濟形勢下，一些跨國企業為了提高自身的市場競爭力，不得不推動企業內部改革。在這一過程中，跨國企業的發展內容的表現即是企業對跨國建設的利益和本地化內容的結合。就跨國企業的本土化而言，其經濟思維需要做到明確且富有實際性，進而使其能夠在本土化建設中獲得更大的經濟效益。

大型跨國公司在本土化經營中，常常會對企業自身利益進行重新定義，從企業內部文化精神人手，改進和改革企業文化、品牌形象及運營模式，促使其更好地適應全球經濟一體化的要求，同時提高企業的社會價值。對中國這樣的發展中國家而言，吸收發達國家跨國企業來本地經營發展，在提高自身經濟收益的同時，也有助于幫助本地的企業提高自身技術與管理水平。

二、跨國公司本土化經營動因

（一）合理配置資源。對跨國企業而言，在進軍別的國家的過程中需要對全球資源進行重新調配，同時也進一步加強對全球化經濟內容的參與力度。跨國企業進入中國，意味著要加強與中國實際情況的聯系，不僅需要對本地環境深入了解，還需要對自身資金進行靈活運營，對技術資本和人力資源進行宏觀調配，從而有效提升經濟效益，完成對資源的合理科學配置

（二）降低經營風險。全球經濟一體化的進程中，匯率風險、利率風險以及流動性風險等金融類風險也不斷增加，需要企業有效規避。跨國企業在海外其他國家投資建廠、開展業務，本身也是對企業自身投資內容進行分散，降低其經營風險的一種方式。

（三）擴大利潤。無論國家人口多少，一個國家的本地市場規模總有上限。比如，一個企業在本國已經占領了70%的市場，與其繼續攻克那30%的市場，不如進軍海外市場可能獲得更多滋潤。此外，一個企業的產品在本國可能以屬成熟產品，而在類似中國這樣的發展中國家尚屬新型技術，會被本地市場所接受。所以所以發展中國家會對此類產品進行引進與開發，產品周期理論的價值得以實現。

（四）解決市場準入問題。本地政府出于保護本地行業以及保護經濟利益的保護，一般會對跨國企業的進入設置諸多門檻，如股權的當地購置、雇員的本土化聘用等。跨國企業若想進入這個國家，必須先解決這些問題。另一方面，對當地居民來說，跨國企業只有提高了居民生活質量、增加了更多就業崗位，才有可能獲得更多的政府支持。

（五）降低經營成本。企業經營的終極目標就是利潤的最大化，而跨國經營的本地化戰略有助于企業將這一目標落實到位。跨國企業可以通過在本地生產、招聘等方式，降低經營成本，使得所得利潤能夠翻番。同時，也要保障本土化建設的企業內容能有較強的適應性，促使生產經營成本得以有效降低，在全球原料價格持續上升的當下幫助跨國企業更好地保持經營優勢。

三、跨國公司本土化經營戰略

（一）產品本土化。經濟全球化的大背景下，產品能否被當地社會和文化所接受，是跨國企業本地化經營的關鍵。不同的國家和地區有著不同的文化，由于文化差異，跨國企業能有效適應本國文化，卻不一定適應當地文化，經濟利潤也就無從談起。因此，跨國企業首先應當了解中國本地文化，設計和生產適應中國文化的產品。在產品的名稱、外觀設計和產品的功能上也需要針對本地文化進行改進，只有這些要素滿足了不同國家的需求，才能做到其在經濟市場上的開拓。比如，寶潔公司在進入中國市場之后，對原有的商品都做出了改進，不是照搬現有產品，而是設計了一系列全新的產品內容，針對中國市場有針對性地推出了受到中國人喜愛、且符合中國人使用習慣的產品，獲得了成功。

（二）生產本土化。當前，越來越多跨國企業選擇在中國生產。中國自然資源充足，人力資本也比較豐富，生產本地化的跨國企業得以節省大量成本，同時也給當地企業帶來一些便利。一些地方政府對外資企業也有諸多優惠，有效地支持了跨國企業的發展。此外，選擇在本地生產更能夠及時感受本地市場的消費者需求，進而及時作出對本土市場的迎合。比如，諾基亞手機在最初進入中國時電池都是進口的，然而產能有效，滿足不了中國本地消費者需求，因此諾基亞將電池廠商轉移到中國，大大提高了產能，同時也有效降低成本，擴大了利潤空間。

（三）營銷本土化。對跨國企業來說，需要從頭在本地建立一套營銷網絡。有很多跨國企業在一開始進入中國時，忽略了本地銷售渠道的建設，導致銷量下滑，經營受限。比如，杜邦在一開始進入中國時，營銷渠道非常有限，使得其經營成本大大增加，但是銷量卻一般，且品牌效應也未能發揮出來。針對這種情況，杜邦開始著手建立銷售渠道，以經銷商等級為內容來對銷售渠道進行完善，并且做到了對生產經營成本的降低與宣傳成效的加強。

（四）人力資源本土化。人力資源是企業最寶貴的資源，沒有員工，企業的發展無從談起。對跨國企業而言，招聘本地員工有利于更了解本地市場和消費者的心理，促使跨國企業自身的發展。跨國企業可以在中國各大高校舉辦校園招聘會，從學校挖掘有潛力的人才，這不僅有助于培養一批企業人才，也能營造良好的社會影響。同時，跨國企業還可以廣納人才，通過高薪和良好的福利為企業留下高級管理人才。例如，微軟、菲利普等跨國企業每年都在全國各大高校招聘“管理培訓生”，通過明確的晉升制度和優越的福利吸引應屆畢業生，為企業培養未來的高層管理人員。

（五）服務本地化。一些跨國企業以服務為主，而這些企業若想實行良好的跨國經營策略，服務本地化是關鍵。比如，麥德龍雖然是全國知名的零售公司，但一開始在中國的經營也是水土不服的。麥德龍及時改變策略，滿足中國人的需求對服務進行了本地化優化，不僅提供面包、披薩等食物，還提供包子、饅頭等中國食物，服務的本地化給麥德龍帶來了成功。

四、跨國公司的本土化啟示

（一）以人為本。無論是產品還是服務，跨國企業在本地化進程中都需要以人為本。企業服務于顧客，顧客需求是企業需要明確的第一事項。跨國企業的經營必須建立在市場調查基礎上。不同國家的文化不同，顧客對產品的需求也不一樣，有些國家對一些詞語有喜歡和厭惡的情感，這都需要企業在市場調查的基礎上做出分析，并提供不同的服務。對于中國本地企業來說，同樣應當注重以人為本，在市場需求方面不吝花費人力物力，不應想當然地認為市場需要什么，而應當切實生產滿足消費者需求的產品。無論在國際市場或者本國市場，企業都應當以人為本，從顧客的角度去思考問題，為顧客的理念去發展，才有可能獲得更大的利潤空間。

（二）重視創新研發。時代在不斷變化，人們的需求也在不斷變化，因此創新才是企業獲得長久發展和成功的不可忽略的因素。跨國企業能及時適應人們的需求，正是基于他們對技術創新的不斷追求，他們愿意為技術研發投入大量資金。而反觀國內一些企業，不愿意投入研發資金，只一味抄襲他人作品，什么產品好賣就“山寨”什么產品，這樣的經營策略雖然能帶來一時的利益，卻無法獲得長足的發展，更無法在行業中國取得一定地位。

（三）重視人才培養。創新及企業的發展離不開人才。跨國公司對人才的選擇更加廣泛，不拘一格降人才，并愿意以豐厚的薪酬和有說服力的福利制度挖掘人才，對人才進行大力培養。中國擁有優秀的人力資源，而很多本地企業不愿意挖掘人才，招聘制度不健全，沒有系統培訓，人員流動較大，企業實力得不到進一步發展，也無從擴大規模。只有留住人才、運用人才，企業才能得到可持續發展。

（四）重視文化溝通。跨國企業中有來自不同國家的人，在管理時常有文化沖突。對此，企業領導者需要考慮到文化差異，在文化溝通方面形成良好的互動。同時，擁有多元文化的員工，在與當地政府溝通以及商業合作時更能達成目標。文化溝通也帶來產品的創意，給消費者耳目一新的感覺。跨國企業重視文化溝通是對本地企業的啟示之一。

五結語

在全球經濟一體化背景下，跨國企業在全球經濟體系中占有重要地位。跨國企業通過產品本土化、生產本土化、人才本土化、服務本土化和營銷本土化等策略，可以更好地做到本土化經營。中國企業也可以學習這些跨國企業的本土化經營，抓住機遇，走向國際，長久進步。