“信息圈”的變化對圖書館界的啟示

甄利華

摘 要 在科技發展與網絡普及的推動下，信息領域發生了巨大的變化，圖書、期刊已經不再是人們獲取信息的主要途徑和方式，網絡資源、數字資源已經成為人們日常生活中不可或缺的信息資源。圖書館界必須意識到這些變化并且采取有效措施應對，以便在新的環境中充滿活力，健康發展。

關鍵詞 信息圈 變化 圖書館

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.05.084

The Impact of Changes in the "Information circle" on Libraries

ZHEN Lihua

（Xingtai Library， Xingtai， Hebei 054000）

Abstract With the development of information technology and the popularization of network， information field has undergone tremendous change. books， periodicals is no longer the primary means of access to information and network resources， digital resources has become an integral part of information resources. Libraries must be aware of these changes and to take effective measures to cope with， so that we can develop vitally and healthily in the new environment.

Keywords information circle； changes； libraries

信息無處不在，充斥在人類社會的每個角落，生活、工作、娛樂，都與信息息息相關。然而對于信息的定義目前尚未有定論。控制論之父、信息論創始人之一的諾伯特·維納（N.Wiener）對信息的解說：“信息就是信息，不是物質也不能量。”“信息是我們對外界進行調節并使我們的調節為外界所了解時與外界交換來的東西?！盵1]申農認為，“信息是用以消除信宿對信源發出何種消息的不確定性的東西。”[2]我國學者鐘義信指出：“信息是事物存在的方式或運動的狀態，以及這種方式、狀態的直接或間接的表述?！盵3]

對于信息，不同的時期、不同的領域有不同的解釋。在互聯網與移動通信設備迅速發展的今天，人們實更加深刻地感受到了信息的普遍性和不可或缺性。在此背景下，信息有如空氣一樣，是在互聯網上傳輸的一切數據、符號、信號、資源。

1 信息領域的主要變化

1.1 信息類型的變化

按照信息載體劃分，信息資源可分為印刷型信息、縮微型信息、聲像型信息、數字化信息。隨著信息技術與網絡的發展與普及，印刷型信息已經退出了一統天下的局面，數字化信息成為所有信息中的有絕對分量的一部分，互聯網是全球最大的數字化信息集散地。世界范圍內，傳統印刷出版在縮減，電子書已經進入被接受的階段。高質量的信息內容從載體中脫離出來，進入開放的網絡中。圖書館面臨出版的、未出版的、印刷型、數字型資源同在的局面。和過去相比，現在的信息用戶不再關注信息類型——圖書、期刊還是網絡資源，只要能滿足自己的信息需求。商業性的信息開發商越來越多，他們提供各種類型的信息來迎合這一消費群體。

過去的十余年中，Blogs 、wikis 已成為網絡中較可靠信息的發源地之一。根據Blogads的執行總裁統計，86%的人認為Blogs對于了解新聞和個人觀點是極其重要的；80%的人表示他們可是通過Blogs了解其他任何地方沒有的信息；66%的人認為Blogs可以及時地了解新聞；60%的人肯定Blogs的真實性。[4]然而隨著移動互聯網技術的發展，Blogs在逐步退出人們的生活，微信、知乎、豆瓣在人們的信息獲取中作用日益增大。

1.2 信息傳遞方式的變化

傳統的信息傳遞方式有借閱、復印、傳真等，隨著通訊工具和網絡使多媒體信息充斥整個世界，并且迅速增長，E-mail、即時通訊軟件、手機、相機、平板電腦等廣泛使用，可能取代傳統的信息傳播方式。絕大部分信息對發送者和接收者來說費用是極低的，信息用戶對對他們有價值的信息不在意其價格但越來越關注信息的可控性、傳遞途徑、個性、方便程度。新的傳遞技術在信息世界里是革命性的技術。

1.3 信息采集途徑的變化

傳統的信息主要是印刷型信息，采集方式主要有購買、交換、接收、征集等。在網絡信息泛濫的今天，以上方式已不能將所有信息搜集齊全，于是高新信息技術應運而生。搜索器可以在網絡中漫游，發現和搜集信息，如Spider、Robot、Crawler等。分析器可以理解搜索器所搜索的信息。除此之外，還有通過交談、采訪、社會調查的方式獲取更直接生動的信息。

2 互聯網+時代對圖書館界引發的思考

信息內容不再依賴于載體的形式，用戶也不再依賴于傳統的傳播途徑來獲取信息，這對圖書館和信息服務商來說就意味著必須重新思考信息的采集、傳遞、服務等工作來滿足用戶的需要。

2.1 關于圖書館信息資源建設的思考

“互聯網+”時代，圖書館的資源建設在發生著巨大的變化。曾經以印刷型文獻為主的館藏資源已經不能滿足讀者的閱讀需求，電子閱讀機、讀報機、移動圖書館、數字圖書館這些新型的閱讀設備、服務方式已經成為圖書館的重要構成。文化部的三大惠民文化工程讓數字閱讀、數字資源深入到城市、農村。數字資源成為圖書館資源建設的重要構成部分。

不同類型的圖書館其職能有所不同，服務人群也不同，因此，在進行資源建設時一定要以讀者的需要為出發點，切忌盲目地進行跟風式的數字資源建設。如兒童圖書館、兒童借閱室具有培養兒童閱讀習慣、進行早期教育等職能，印刷型數字資源依舊是館藏資源建設的重點；高校圖書館是學校教學和科研工作的重要組成部分，應加強數字資源建設。圖書館在進行信息資源建設時，在采購的同時應充分重視自建資源，將本地重要的地方文獻、古籍、講座等資源進行數字化。

2.2 關于圖書館信息提供方式的思考

圖書館提供的信息服務主要包括書刊借閱、參考咨詢。書刊借閱是圖書館的基礎服務，需要讀者到現場后為其提供各種所需資源的借閱與查詢服務。文獻傳遞和參考咨詢服務不受場地的限制，可以借助移動設備通過互聯網開展服務。

截至2017年12月，我國網民使用手機上網的比例達97.5%。[5]這也意味了人們尋找信息、接受信息的途徑發生了變化。圖書館在堅持傳統服務的同時應努力開展移動服務。微信在近幾年內迅速發展，截至2017年12月，微信城市服務累計用戶達到4.17億，微信上可查詢和辦理的服務達到9930項。[5]很多圖書館都意識到移動服務的重要性，紛紛利用微信平臺開展圖書館服務，為讀者提供借閱信息查詢、館藏查詢、電子書借閱，向讀者推送館內各種信息。利用自身資源優勢、專業人員優勢開展移動參考咨詢服務是圖書館有待加強的一項信息服務。

2.3 關于圖書館服務的思考

讓新興信息消費者們在虛擬世界中感覺很自在的三個主要趨勢是：

（1）自助服務。自助服務，信息消費者自行操作，利用搜索引擎來作為通向事實和答案的門戶。像百度知道、知乎等這類服務已經成為自助服務而取代了傳統的圖書館參考服務。截止到2017年12月，我國網民總數達到7.72億，互聯網普及率達到55.8%，使用手機搜索應用的網民達82.9%，[5]無可爭議的實事是，在互聯網上獲取和查找信息內容，遠比在圖書館要快、要方便。信息消費者把一個詞鍵入檢索框中，點擊一個按鈕立刻能看到結果。相比互聯網信息資源的優劣混雜，圖書館的優勢在于信息資源的可靠性，因此，圖書館應該利用資源優勢，借助移動網絡與設備，為人們隨時隨地提供信息服務，讓我們的服務更加便捷。

（2）用戶滿意。用戶滿意，信息消費者對服務很滿意。當人們突然想要獲取某種信息時，首先想到的可能是百度或其他搜索引擎，并且通過這種途徑自己的信息需求能夠得到滿意的解決。信息消費者對他們在互聯網上找到的信息的質量總的說來表示滿意。圖書館界要及時意識到用戶的信息需求與情感需求，為用戶提供滿意的服務。首先，擺正自己服務者的態度，能夠按照讀者的需要在其規定的時間為其提供服務，而不再將服務限定在八小時以內。其次，滿足讀者的信息需求，讓讀者有信息需求時首先想到的是圖書館，而不是百度、谷歌。

（3）無逢性。無逢性，把人們的學習、休閑、工作在時間上割裂開來的傳統情況，正在逐漸演變為無逢世界。這種現象在年輕人中體現的最明顯。他們的世界是個無逢“信息圈”在那里，工作、娛樂和研究的界限消失了。圖書館對這些技術的應用很少，圖書館應該努力為信息消費者提供可以自由自在、 隨時隨地地獲取信息以支持他們的學習、工作和社交活動的產品和服務。

3 結語

在科技高速發展的今天，各種類型的信息資源充斥著整個社會，圖書館文獻信息資源集散地的地位受到了挑戰。信息行業逐漸趨于成熟完善，功能各異、服務周到的信息服務部門積極的滿足人們各種各樣的信息需求。網絡的迅速發展也在影響著人們的信息獲取與利用習慣，面對來自各個方面的挑戰，圖書館界必須樹立新的理念，調整信息工作的各個環節以至服務來適應新的環境。

參考文獻

[1] 肖峰.信息技術哲學[M].廣州：華南理工大學出版社，2016：36.

[2] 馬費成，賴茂生.信息資源管理[M].北京：高等教育出版社，2006：5.

[3] 杜根遠，張火林編著.信息技術概論[M].武漢：武漢大學出版社，2015：2.

[4] The 2004 Five-Year Information Format Trends Report[EB/OL].[2014-05-21].http：//www.oclc.org/info/2004trends.

[5] 第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].[2018-03-14]. http：//www.cac.gov.cn/2018-01/31/c_1122347026.htm.