探討人性化護理模式在手術室護理中的應用價值

趙淑芝

內蒙古包鋼醫院麻醉手術室，內蒙古包頭 014000

手術室為救治患者的一個重要場所，但由于手術治療的特殊性，患者或多或少的都會感到不安或恐懼，而在這種情況下進行手術，會對手術效果產生一定的不利影響[1]。此時可以采用人性化護理模式。人性化護理服務是一種新型的護理模式，要求護理人員將責任心、耐心等融入每個護理患者中，為患者提供優質的服務[1]，滿足不同護理對象各種符合生活軌跡的服務[2]。該文選取該院收治的80例需要進行手術的患者,選取時間為2015年11月—2017年11月，予以人性化護理模式，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院收治的160例需要進行手術的患者，隨機分為對照組與觀察組，每組80例患者。對照組中男性患者50例，女性患者30例，年齡在9～89歲，平均年齡49歲，其中普外科手術47例、骨科手術15例、泌尿外科手術18例。觀察組中男性患者45例，女性患者35例，年齡在7～95歲，平均年齡51歲，其中普外科手術38例、泌尿外科5例、婦科手術16例、胸外科21例。性別、手術類型、年齡等方面，兩組患者對比差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。該研究通過該院倫理委員會同意，且相關患者及其家屬知情并同意。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組患者進行常規手術護理，主要包括：檢測患者生命體征、配合醫師手術、觀察患者的臨床癥狀等[3]。

1.2.2 觀察組觀察組患者進行人性化手術護理，具體內容如下。

⑴手術前護理：①護理人員應及時掌握患者的相關資料，了解患者是否有藥物過敏史或合并癥等。②護理人員應耐心地為患者及其家屬介紹手術的相關注意事項，并通過適當的解釋及安慰對患者進行心理疏導，使患者消除對手術的顧慮以及恐懼，尤其是重病患者，對手術的恐懼度會更高。通過對患者的心理疏導，促使患者以最佳的身心狀態迎接手術并主動配合手術順利進行。③護理人員在術前應提前檢查手術設備，防止手術中出現突發狀況，以減少手術風險[4]。

⑵術中護理：①護理人員應時刻注意患者的情況，觀察其生命特征，如若遇到緊急情況，護理人員應該在第一時間采取應急措施；②若遇到患者不適應的情況，護理人員應該從專業的角度對患者進行開導，同時從關懷的角度對患者進行安慰和鼓勵，以緩解患者緊張、焦慮的情緒[5]。

⑶術后護理：若患者為全麻手術，則需在患者生命體征平穩、醫師清醒后將氣管導管拔除送至病房，護送患者返回病房時應動作輕柔，避免碰到切口及各類插管；護理人員應在手術后及時告知患者及其家屬患者的手術結果，以消除患者的緊張情緒，促進患者康復，并將術后注意事項告知患者及其家屬。術后1～3 d內護理人員需定期巡視患者觀察其生命體征及心理狀態[6]。

1.3 觀察指標

①采用調查問卷的方式對該研究選取的患者進行患者滿意度調查，分為滿意、一般滿意、不滿意3個部分。患者滿意度為滿意與一般滿意的人數之和除以總人數再乘以100.00%。

②采用焦慮與抑郁自評量表（SAS&SDS）評價手術前后患者的心理狀態。總分為100分，＜60分為無焦慮或抑郁；60～69分為輕度焦慮或抑郁；70～79分為中度焦慮或抑郁；≥80分為重度焦慮或抑郁。

1.4 統計方法

數據用SPSS 19.0統計學軟件進行分析，計數資料用[n(%)]表示，組件比較用χ2檢驗；計量資料用平均值±標準差（±s）表示，組間比較則采用 t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者滿意度比較

對照組患者中滿意的有15例，占18.75%，一般滿意的有 45例，占56.25%，不滿意的有20例，占25.00%，觀察組患者滿意度為75.00%（60/80）；觀察組患者中滿意的有36例，占 45.00%，一般滿意的有40例，占50.00%，不滿意的有4例，占5.00%觀察組患者滿意度為95.00%（76/80），相比較，差異有統計學意義（χ2=12.549 0，P=0.000 4＜0.05）。 見表 1。

表1 兩組患者的滿意度比較[n(%)]

2.2 兩組患者手術前后SAS、SDS評分比較

術前兩組患者的SAS、SDS評分比較差異無統計學意義（P＞0.05）；術后觀察組 SAS 評分為（40.6±3.1）分，顯著低于對照組（65.8±3.6）分，兩組比較，差異有統計學意義（P＜0.05）；術后觀察組 SDS 評分為（42.7±2.9）分，顯著低于對照組（62.5±3.4）分，對比差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者手術前后 SAS、SDS評分比較[（±s），分]

表2 兩組患者手術前后 SAS、SDS評分比較[（±s），分]

組別對照組觀察組SAS術前 術后SDS術前 術后t值 P值75.2±4.3 76.3±3.0 1.87＞0.05 65.8±3.6 40.6±3.1 47.44＜0.05 73.0±4.0 73.4±3.8 0.65＞0.05 62.5±3.4 42.7±2.9 39.63＜0.05

3 討論

人性化護理要求護理人員在護理過程中，以患者為中心，細致周到全面地為患者進行服務，充分滿足患者的需求，為患者創造良好的就醫環境與護患關系，讓患者可以在輕松愉悅的氛圍中完成治療[8]。

人性化護理工作的范圍比較廣，護理人員在進行護理時，需要不斷總結護理經驗，拓寬自身的知識面。也應始終站在患者的角度來看問題，設身處地的為患者著想，同時不斷更新護理理念，提升護理效率及護理質量。于手術室護理中實施人性化護理，主要的目的為手術正常且順利實施創設一個良好條件，在最大程度上確保手術患者的安全[1，7]。

人性化護理的好處，從患者方面來說，提高患者的信心及配合度，保證手術的順利進行。人們在患病后，都會產生焦慮、恐懼、孤獨等心理問題。人性化護理從細微之處入手，以方便患者為中心，努力營造一種溫馨和舒適的環境；護理人員通過溝通使患者增強對手術的信心，也使患者對醫務人員的信任度增加，使其能積極配合手術，保證手術的成功率。

從護士方面來說要做到以下幾點。①規范了護士的職業禮儀。護理人員的溝通能力在人性化護理中至關重要。護理人員可通過溝通減輕患者在術前產生的緊張、焦慮、恐懼等心理問題，使其增加對醫護人員的信心，主動配合手術并告知自己的感受。護理人員應及時術后對患者進行探視和問候，并詳細了解患者的恢復情況，如飲食、排氣、大小便及刀口情況等，同時告知患者及其家屬術后的注意事項、穩定患者及家屬的情緒，使患者保持良好的心情，以便更快的恢復。②提高患者滿意度。護理人員對患者的關懷行為與患者的滿意度成正比。人性化的護理要求護理人員認真對待患者，不能存在敷衍塞責的態度，而護理人員衷心的付出換來患者的信任與感激，拉近醫患之間的關系，提高患者滿意度[9-10]。

該文選取于2015年11月—2017年11月該院收治的160例需要進行手術的患者，隨機分為對照組與觀察組，對對照組行常規手術護理模式，對觀察組行人性化手術護理模式。對照組患者的滿意度為75.00%（60/80），觀察組患者的滿意度為95.00%（76/80），兩組比較，觀察組患者滿意度明顯高于對照組患者滿意度，差異有統計學意義（χ2=12.549 0，P=0.000 4＜0.05）。 崔凌燕[11]的研究得出對照組滿意度80.00%明顯低于觀察組96.67%，兩組比較差異有統計學意義。成金華[1]在其研究中也指出觀察組患者滿意度95.0%明顯高于對照組滿意度78.3%，兩組相比，差異有統計學意義（P＜0.05）。均與該文所得結論一致。

綜上所述，人性化護理充分展現了手術室護理人員的多重角色，讓護理人員認識到自己的重要性，加強護理人員的責任心，提高護理人員的工作效率與工作質量，改善患者不良情緒，有助于手術順利進行。人性化護理有一定的臨床價值，值得臨床推廣應用。