踐行社工精神 開辟心靈綠洲

卜慶振

一縷情感，就是一道和諧亮麗的風景；一點愛心，就是一股感人肺腑的暖流。她用真誠與學生溝通，用真心呵護學生脆弱的心靈，她追求的價值選擇是“把我的愛心灑向社會”——她就是張麗紅，現任山東省東平高級中學教科室副主任、東平縣社工協會會長、東平縣心理健康協會副會長、“東平縣未成年人心理健康咨詢指導中心”辦公室主任。

張麗紅1999年7月畢業于山東師范大學，自參加工作以來，以強烈的責任感和真誠的愛心，投入到心理健康這一神圣的事業中去，開創了東平縣心理健康教育工作的嶄新局面。她先后榮獲山東省心理健康教育先進個人、泰安市創新教師、泰安市道德教育先進個人、泰安市“五好”文明家庭、泰山教壇英才、東平縣專業技術拔尖人才、首屆東平英才等稱號，帶領的東平縣社工協會連續兩年被評為縣優秀社會組織，近五年連續在年度考核中被評為優秀。

一、熱愛心理事業，堅守心靈陣地

因為熱愛心理事業，所以選擇心理專業。1995年，在高考填報志愿時，張麗紅毫不猶豫地選擇了山東師范大學教育系，四年后，她分配到山東省東平高級中學。那一年，正值學校決定成立心理輔導工作室，作為科班出身的張麗紅，聽到這個消息，就主動請纓，積極爭取，獨自承擔起了全校心理教學及咨詢工作。

但在當時，心理教育是新生事物，心理教師缺乏，加之張麗紅剛畢業，經驗不足，熱情后的冷靜，讓她感到擔子很重、責任很大。面對諸多困難，年輕的張麗紅沒有退縮，而是鉚足干勁，攻堅克難，竭力開辟工作新局面。由于很多學生對這項工作不熟悉、不了解，不愿、不敢、不想找她面談。她立足學校實際，開設心理輔導課，開辦心理講座，宣傳普及心理健康知識，同時開設“心雨”信箱，開辦《心雨報》，開辟網絡板塊“心靈在線”，后來，適應形勢，又開通QQ、微博、微信，通過多種方式與學生溝通交流，為他們釋疑解惑。通過這一系列的舉措，張麗紅推廣了心理健康知識，幫助學生走出了心理咨詢的誤區。學生開始主動向她尋求幫助，學校的心理健康工作氛圍也越來越融洽。

高中生學業緊張，壓力大，教師幫助他們擺平心態，從內心激發學習動力至關重要。有名高一男生在給張麗紅的信中說他成績不好，感覺前途渺茫，他在信的末尾寫道：“我不想混天度日，可又能怎么辦呢？”張麗紅從克服自卑入手，采用行為強化法，幫他制訂小步子計劃，對于他的每一個進步都給予鼓勵、強化。在第一封回信中，張麗紅首先肯定他，夸獎他：“你字寫得很漂亮，文筆也很細膩，相信除此之外，你還有很多優點，能告訴我嗎？”漸漸的，通過一封封回信，五個、十個，更多的閃光點不斷地被挖掘出來。后來，張麗紅進一步幫他梳理學習中存在的問題，并不斷地鼓勵、引導他。信心有了，干勁足了，最終，這個學生走出了心理困境，獲得了學習自信，考取了理想的大學。

每天下午課外活動、周末及節假日，是張老師最忙碌的時刻，她接待來訪學生，接聽咨詢電話。曾有一位單親、瘦弱、孤獨的留守男孩學業下滑，對他人抱有敵意和排斥，對前途倍感消極和悲觀，張老師及時介入，積極關注，耐心傾聽，打開了一個緊閉的心門。后來，男孩如愿考取了重點大學，并告訴張老師：“如今我也成了一名老師，我會將您的愛心與奉獻傳遞下去。”近二十年來，她不忘初心，呵護學生心理健康，以心理健康保障學生核心素養不斷提升，是她砥礪前行的方向。

二、搭建服務平臺，延伸服務領域

對重大心理問題及時干預，有效預防，是心理教育工作者的重要職責。讓更多學生受益，讓更多的學生在人格上不斷優化、完善和提升，是張老師更高的追求。

張麗紅老師的工作，得到了越來越多的認可，有越來越多的校內外家庭向她求助。有一個女孩，從小父母雙亡，在撫養她長大的奶奶去世后，備受打擊，感覺生活失去了意義。有一天，她托人約張麗紅在學校的北山上面談。張麗紅立即判斷出這是一例典型的具有抑郁傾向的案例，如果不及時介入，有可能造成更嚴重的后果。她一路跑到北山上，汗流浹背，氣喘吁吁，邊喊女孩的名字，邊不斷地尋找。最后在山頂的石頭旁找到了她。

那一刻，張麗紅很想上前抱住她，但多年的經驗告訴她，要冷靜。張麗紅沒有急于求成，而是與她保持一定的距離，制造安全心理氛圍。張麗紅望著她的雙眼，真誠地說：“小雪，謝謝你對我的信任，我愿意盡我所能去幫助你。”她聽到張麗紅的話語，放聲大哭，壓抑許久的痛苦傾瀉而出，這時張麗紅才慢慢地走到她的身邊，摟住她抖動的肩膀。

建立了信任關系之后，張麗紅運用意義療法讓她重新燃起了對生活的熱愛，幫助她樹立了生活學習的目標，并與其家人和任課老師取得聯系，建立了全方位的心理支持系統。經過三周的跟蹤輔導，該生的狀況有了很大改觀，克服了緊張情緒，獲得了穩定發展，考取了省內一所高校。2016年，她發短信告訴張麗紅老師：“張老師，如今我已畢業參加工作，我會將您給我的愛心與奉獻傳遞下去。”那一刻，張麗紅全身有一種暖流在涌動，她知道，她的努力和付出結出了純美的果實。還有什么比看著自己幫助過的學生走向成熟、成功更美好的事情呢？

她關注留守兒童，走進農村學校，開展心理送課活動，幫助他們改掉壞習慣，學會交往，樹立信心，健康成長；她在職業技術學校、司法局、法院等需要的時候及時對未成年人進行心理援助、支持，累計開展個案200余例；她積極探索家庭教育，走進社區開設父母成長課程，幫助家長更新家教觀念，科學育子成長。曾有一位家長動情地說：“張老師，您真是我們家的救星和滅火器。沒有您，我們可能會誤入家教歧途，在錯誤的道路上越走越遠。”在每個社會團體活動中，她和她的團隊積極踐行社工精神，以務實的態度、專業的水平，為社區群眾提供心理服務，打造了“溫馨你我他，和諧暖萬家”的工作品牌。

三、熱心公益事業，無私奉獻社會

對父母、家人的愛是小愛，對社會、對國家的愛才是大愛。心理輔導很多時候是在課余時間進行，需要占用大量休息時間。每天下午課外活動、周末及節假日其他教師放學休息了，卻是張麗紅最忙碌的時刻，接待來訪學生，接聽咨詢電話，更是無暇照顧自己孩子，無法照顧家庭。

2010年7月的一個周末，張麗紅4歲的女兒患上了手足口病，住院治療，由于孩子血管細，打了兩針也沒打上，正要扎第三針時，張麗紅的手機響了。一個女孩因與父母發生爭執，要離家出走。一邊是需要照顧的孩子，一邊是需要輔導的學生，這讓張麗紅為難萬分，但身上的責任讓張麗紅只能選擇后者，得對得起自己的道德和良心。

臨走時，聽著女兒撕心裂肺地喊著：“媽媽，媽媽，別走，我害怕。”張麗紅心如刀割。當她處理完回來，已到晚上9點了，望著熟睡的女兒，她愧疚萬分。

那幾年，張麗紅獨自一人承擔20多個班的心理教學工作，每天平均4節課，累得口干舌燥，坐在椅子上不愿再起。晚上還要回復學生信件，有時要熬到深夜。冬天的夜晚，由于取暖設施不好，有時她的雙腳凍得冰涼發麻。由于經常采用電話咨詢，張麗紅落下了一個小毛病，只要較長時間地通話就會耳朵疼。盡管如此，她從來沒有抱怨過。但繁重的工作，還是把她壓垮了。

2002年11月6日，張麗紅感冒發燒，頭昏腦漲，連上三節課后，一邊走，一邊想著周末的心理講座，一不小心，踩空了樓梯，從十幾級的臺階上跌了下來，造成小腿骨折斷裂。住院的第二天，學生們涌進病房看望她。三班的班長劉海說：“老師，聽說傷筋動骨一百天，我們疊了100只千紙鶴，希望您能盡快康復，好給我們上課。”還有一個她曾經輔導過的學生說：“張老師，您是我們最貼心的朋友，一定要快點好起來，我們離不開您。”此時此刻，她感到莫大欣慰，更加認識到了心理教師的價值所在。

讓更多學生受益，讓更多的學生在人格上不斷優化、完善和提升，是張麗紅更高的追求。在教育局的支持和幫助下，她走出學校，在全縣范圍內開展心理健康教育工作。

近年來，留守兒童問題成為社會的熱點和焦點，這些學生因缺失父愛和母愛，往往性格不健全，學習不努力，成績不理想，有的甚至喜愛打架、斗毆、走極端，變成社會安定的不和諧因素。幫助他們改掉壞習慣，學會交往，樹立信心，健康成長，是心理教育工作者義不容辭的社會責任。

有一次，張麗紅在東平縣大羊鎮某小學上完心理活動課，拿著礦泉水瓶還沒走出教室，一個小男孩就迅速跑到她前面，搶走了瓶子。班主任介紹，父親在該學生3歲時車禍身亡，奶奶癱瘓，爺爺患有心臟病，靠母親常年在外打工維持生計。他平時性格孤僻、古怪，有小偷小摸的毛病。張麗紅敏銳地意識到，這也許不單是品質不良的問題，更是一種心理問題，于是主動找他談話，起初他低著頭，沉默不語。張麗紅不著急，不批評，等他慢慢地抬起頭，才平靜而溫和地說：“我不認為你是個壞孩子。”聽了這話，他吃驚地看著張麗紅，張麗紅繼續引導：“也許你拿別人的東西是有原因的，說不定還有道理呢，我真想聽聽你的解釋。”此時，壓抑許久的孩子，委屈隨著淚水噴涌而出，一邊抽搐，一邊斷斷續續地說：“我……我想媽媽，我想有個手機給媽媽打電話。”張麗紅聽了后立即將手機遞給了他，撥通母親電話后聽到母親聲音的一剎那，淚水奪眶而出。高度的信任、耐心的傾聽，打開了一個留守兒童緊閉的心門。問題的根源找到了，班主任不再訓斥，爺爺不再打罵，批評少了，表揚多了，該生慢慢找回了自尊、自信。春節期間，張麗紅再次走訪他家，三好學生的獎狀赫然貼在墻上，該生的臉上洋溢著樂觀、自信。

中學生正處于叛逆期，又大多是獨生子女，不好管教，這是父母最頭痛的問題。解決好這類問題，對家長與孩子建立良好的親子關系，培養孩子優秀品質，提高孩子與人交往能力至關重要。一次，在東平縣戴廟鎮輔導時，有個初二男孩，經常跟媽媽說不了三句話就“蹦高”，放了學就鉆進臥室，門上還貼著閑人免進。張麗紅第一次見到母子倆時，孩子很不耐煩：“要談什么，快點說，我還有事。”母親一聽，馬上火了，倆人的戰爭似乎一觸即發。張麗紅把他們分別安排在了兩間屋，問孩子：“你愛媽媽嗎？”他回答：“有時候愛吧，要是她不對我大吼大叫，我就愛她。”張麗紅跟母親交談時，這位母親滿口都是孩子的不是，多次把孩子稱為“白眼狼”。等她情緒穩定下來，張麗紅說：“其實孩子不是不愛你，只是不接受你的教育方式，你想想你平時都是怎么跟孩子說話的。”張麗紅引導該家長認識交流方式的不足，通過性格測試、互換角色、溝通技巧的訓練，孩子接受了媽媽，媽媽理解了兒子，家庭變得其樂融融。

心理教育復雜而瑣碎，是一項反復持續、春風化雨的工作，吸收的是心理垃圾，釋放的卻是正能量。張麗紅老師為學生指點迷津，為家長出謀劃策，增進溝通，通過自己的努力讓更多的學生遠離心靈的荒漠，踏上成功的綠洲！

四、愛心描繪“彩虹村”，“拇指向上親愛家”

張老師一直把做公益活動作為提高自己思想境界的必修課。她積極參與“微心愿”“中國·彩虹村”（東平縣服刑人員未成年人子女助學）等公益活動。在農村服刑人員家中，她看到在支離破碎的家庭中，孩子們心靈貧瘠而荒蕪，比起物質幫扶，他們更渴望被關愛、被理解、被接納，如何給他們提供一個健康、沒有壓力、不被歧視的環境？思考之余，張老師走上了項目化的公益之路。

2017年12 月，張麗紅作為東平信息港公益協會志愿者走進東平經濟開發區實驗小學開展活動。活動結束后，她與山東省東平經濟開發區實驗小學進行了深度交流，計劃在該校設立 “拇指向上親愛家 ”親子教育培訓基地。“拇指”諧音“母子”，“拇指向上”代表“母子向上”，寓意母子共同成長。活動計劃通過“媽媽很重要”“爸媽相愛很重要”“特殊孩子特殊愛”等公益活動，探索家庭教育的新范式。

2018年4月21日下午，新華書店特邀張麗紅老師攜手“拇指向上親愛家”公益項目，在書店三樓活動親子區舉行了“愛我你就陪陪我”親子沙龍，有近10名專業的心理輔導教師、家庭教育指導教師參與助教，有近一百位母子參與了此次活動。“拇指向上親愛家”項目為這些母子豎起了大拇指，為東平縣的家庭教育注入了新活力，為東平縣親子共成長提供了更細致、更多元的優質服務。

整場活動歷時1個小時，通過情景劇表演、心愿卡片、互訴心聲、愛的宣言等環節，以形式多樣的活動形成，引領家長和孩子在溫馨的場域中體驗陪伴的力量和愛的美好。張老師通過案例講述，讓家長學會正確地表達自己的感受，少講道理，喚醒覺察，用心靈陪伴感受孩子的感受，做到“愛滿自溢”。同時，張麗紅還讓孩子們講述古人孝敬父母的故事，反思自己，從小事做起愛父母。活動結束后，很多家長和孩子都感動得“熱淚盈眶。有些家長深有感觸地說：“陪伴是一種力量，我們要給予孩子成長路上真正需要的支持與理解。”

現代社會節奏加快，信息化溝通方式多元，有些父母常常因為自己的瑣事忙碌，忽略了蹲下來，平視孩子，與孩子進行有效溝通與交流。為了改善親子關系，營造和諧的家庭氛圍，讓家長和孩子都能夠學會彼此有效陪伴，在愛中互相滋養，新華書店市場營銷組及張老師團隊策劃了主題為“愛我你就陪陪我”的親子沙龍。通過本次活動，“拇指向上親愛家”公益項目團隊進行了交流與反思，接下來將策劃更專業、更溫暖的系列活動，服務東平家庭教育，助力親子共同成長。

張麗紅老師認識到，在教育的路上，孩子需要認真學習，同樣的，家長也需要不斷地學習，才能真正地讀懂孩子。接下來，她將和團隊成員一起，將“拇指向上親愛家”公益項目繼續推廣，策劃不同的主題，將公益的理念傳承傳播，讓公益的力量加入文化的魅力幫助家長更新家教觀念，為孩子的美好明天助力！

張麗紅通過公益服務活動，服務社區群眾10000多人次；在社區、學校、新華書店等地舉辦家庭教育、夫妻關系公益講座近百場。

“幸福是奮斗出來的”，心靈的綠洲是張麗紅用心之大愛、心靈之美營造出來的。從和美校園到和睦家庭再到和諧社會，心靈之花處處開放。她用自己的專業能力讓更多的孩子和父母遠離心靈的荒漠，走進生機盎然的綠洲，體現了一名社會工作者的價值所在！

（策劃編輯：黎佳星）